Богатите клиенти искат социална грижа за клиентите
Ключова маркетингова стратегия в социалните медии трябва да включва обслужване на клиенти. Много компании правят разлика между двете, но вашите клиенти нямат такова разделение. След като станете социални, те ще използват този канал за въпроси, коментари и оплаквания. Добрата новина е, че по този начин наистина можете да покажете публично своите умения за обслужване на клиенти маркетинг колко добре го правите с перспективи.
Това, което компаниите може да не осъзнаят, е, че това са вашите клиенти с най -големи бюджети предпочитат социални грижи и обслужване на клиенти. Нека това потъне малко ...
По-специално хората с високи доходи най-добре използват социалните мрежи за обслужване на клиенти. Компаниите, които не успяват да се възползват от това, пропускат възможност да подобрят опита на марката и да се развият. McKinsey & Company
Компаниите трябва да включат стратегия за обслужване на клиенти в своята стратегия за социални медии, която да насочва и решава проблемите с обслужването на клиенти възможно най -бързо. Допускането на проблеми да се проточат ще унищожи вашия авторитет и доверието, което е необходимо, за да превърнете потенциалните клиенти в клиенти, а клиентите във фенове.