Малкият и среден бизнес (МСП) са изправени пред безпрецедентни предизвикателства, с 43% на фирми, временно затворени поради Covid-19. В светлината на продължаващото прекъсване, затягането на бюджетите и предпазливото отваряне отново, компаниите, които обслужват общността на малки и средни предприятия, се засилват да предлагат подкрепа.
Facebook предоставя критични ресурси за малкия бизнес по време на пандемията
Facebook наскоро стартира Нов безплатни платени онлайн събития продукт за малки и средни предприятия на своята платформа - последната инициатива на компанията, помагаща на бизнесите с ограничен бюджет да максимизират своите маркетингови усилия по време на пандемията. Повече от 80 милиона малки предприятия в момента използват безплатните маркетингови инструменти на Facebook, които свързват повече от 1.4 милиарда потребители, които поддържат страници за малък бизнес само на тази платформа. Долния ред? Никога не е било по-важно за МСП стратегически да използват социални платформи като Facebook, докато клиентите остават обвързани с дома в обозримо бъдеще.
С новата функция на Facebook МСП имат възможност да си осигуряват приходи от онлайн събития и класове и да демонстрират уникални предложения, които може да нямат собствена платформа. Други начини, по които Facebook се е засилил, за да помогне на общността на малките и средни предприятия, включват даване на 100 милиона щатски долара безвъзмездни средства и рекламни кредити за квалифициране на малкия бизнес и стартиране на Facebook Shops, за да помогне на МСП да започнат своите предложения за електронна търговия. Платформата също така позволява на МСП да публикуват актуализации за часове и промени в услугите на страниците във Facebook, а фирмите могат да се маркират като „временно затворени“, подобно на Google My Business.
Facebook платени онлайн събития за възстановяване на малък бизнес
Други платформи се включват, за да покажат своята подкрепа
В допълнение към въвеждането на Facebook, много доставчици се засилиха с решения, които допринасят за дългосрочния успех на МСП, например:
- Salesforce разшири своите услуги за грижа за Salesforce и решения за поддръжка, като го правят безплатен за клиенти и не-клиенти в продължение на 90 дни.
- Alibaba Cloud разработи ново решение за електронна търговия, за да помогне на B2C търговците на дребно стартиране на платформа за електронна търговия за пет дни.
- Google е предлагането $ 340 милиона в рекламни кредити за МСП за да помогнат на тези фирми да поддържат връзка с клиентите. Компанията също така предоставя 20 милиона щатски долара за безвъзмездна финансова помощ, за да помогне на финансовите институции да разпространят информацията за наличните средства за подпомагане и ресурси за МСП.
- Venmo създаден Бизнес профили, които позволяват на собствениците на МСП за да добавят своите телефонни номера и адреси директно към своя профил в приложението за плащания
С инициативи на Facebook и други технологични гиганти, МСП могат да продължат да генерират осведоменост за марката, да комуникират бизнес актуализации и да се свързват със своите клиенти в социални платформи, които много хора вече използват, за да останат информирани по време на Covid-19.
Освен това МСП, които нямат уебсайт, ще спечелят много от използването на социални платформи за повишаване на видимостта сред тяхната аудитория. Участието в тези инициативи в крайна сметка е добро междинно решение за МСП да оцелеят в несигурни времена и да натрупат необходимите ресурси за създаване на пълноценно присъствие в мрежата.
Как МСП могат да разберат кои канали водят до най-добри резултати
Тъй като МСП се стремят да се възползват от тези нови оферти и да оптимизират своите рекламни кампании в пълна степен, важно е да се гарантира, че всяка реклама, ключова дума и обаждания се отчитат. В CallRail, ние помагаме на МСП да се възползват максимално от своя маркетинг и да разберат резултата от всеки похарчен долар. Използвайки софтуер за проследяване на обаждания и маркетингов анализ, МСП могат:
- Изтъквам кои тактики са най-ефективни, за да могат по-добре да разпределят бюджетите си
- Разбирам как клиентите предпочитат да се свържат с тях - като адаптират съответно своите комуникационни и рекламни стратегии
- Екстракт прозрения за качеството и ефективността на обажданията, за да се подобри начина, по който комуникират с клиентите
Важно е да се отбележи, че използването на една платформа за свързване на потенциални клиенти от всички източници помага на търговците да придобият цялостен поглед върху своите усилия - елиминирайки противоречивия разказ, който е резултат от използването на множество платформи за отчитане на ефективността.
