Как да проектирате кампаниите си за изоставяне на кошници за електронна поща
Няма съмнение в проектирането и изпълнението на ефективен имейл кампания за изоставяне на пазарска количка върши работа. Всъщност повече от 10% от отворените имейли за изоставяне на колички се кликват. А средната стойност на поръчката за покупки чрез имейли за изоставяне на колички е 15% по-високи от обичайните покупки. Не можете да измерите много по-голямо намерение, отколкото посетител на вашия сайт, добавящ елемент към вашата количка за пазаруване!
Като търговци няма нищо по-мъчно от това първо да видите голям поток от посетители на уебсайта си за електронна търговия – да прекарате значително време, да добавите нещо в количката си и след това да го изоставите, преди да преминете през процеса на продажба. И така, какво означава това? Откъсват ли се от вашата марка завинаги? Може би не! Всичко, което трябва да направите, е да положите допълнителни усилия, за да ги ухажвате обратно и да им кажете, че са важни.
Тази инфографика от имейл монаси подробно описва поведението на купувачите на електронна търговия, психологията зад изоставянето на количките и кампаниите за възвръщане, както и описва 7-те стъпки при проектирането на ефективна кампания за изоставяне на колички за електронна търговия.
- Важно е времето и честотата - В рамките на 60 минути след изоставянето трябва да изпратите първия си имейл. В рамките на 24 часа трябва да бъде изпратен втори имейл. И трети имейл трябва да бъде изпратен в рамките на три до 5 дни. Изпращането до три имейла за изоставяне води до средно възвръщаемост на инвестицията от 8.21 долара.
- Помислете за безплатна доставка - Изкушете изоставените си купувачи с оферта, или отстъпка, или безплатна доставка. Изследванията показват, че безплатната доставка може да бъде два пъти по-ефективна от процента отстъпка.
- Изкушете ги с неустоима оферта - Проучванията показват, че имейл за изоставяне, който съдържа оферта за отстъпка от 5% -10% при първата покупка, може да помогне на процента ви на изоставяне.
- Показване на изображения на продукти - Устройството за проследяване на очите разкрива, че включването на снимка на изоставения продукт вместо само връзката към продукта в имейла за изоставяне на количката привлича повече внимание от това без това.
- Кръстосаните продажби не са лоши - Кръстосаната продажба на продукти на хора, които изоставят, също може да се превърне в крайна благословия за вашия бизнес. Показвайте подходящи алтернативи и бестселъри.
- Персонализирайте имейлите за изоставяне - Използвайте историята на сърфиране на посетителя и минали покупки, за да приспособите персонализирано предложение.
- Разрешаване на заявки - Имейлите за изоставяне на колички могат да помогнат за разрешаването на запитванията на хората, които се отказват - предоставяйки им достатъчно информация и им помага да вземат решение за покупка. Дайте на купувачите си достатъчно възможности, за да им помогнете да се свържат с вас и да разрешат техните запитвания.
Съчетайте имейл кампаниите си за изоставяне на колички за пазаруване с пренасочване на рекламни и многоканални стратегии, за да увеличите тяхната ефективност за печелене на купувачи.