Сет Годин греши в цифрите

Depositphotos 8021901 с

Докато четях публикация в блог на даден сайт, попаднах на цитат от Сет Годин. Нямаше връзка към публикацията, така че трябваше да я проверя сам. Разбира се, Сет го беше казал:

Въпросите, които задаваме, променят нещото, което правим. Организации, които не правят нищо, освен да измерват цифрите, рядко създават пробиви. Просто по-добри цифри.

Изключително уважавам Сет и притежавам по-голямата част от книгите му. Всеки път, когато му пиша, той връща бърз отговор на молбите ми. Освен това той е невероятен публичен говорител и уменията му за представяне са извън графика. Но според мен този цитат е просто глупост.

Нашата агенция се фокусира върху числата ... всеки ден. Докато пиша това, аз изпълнявам три приложения, обхождащи клиентски сайтове за проблеми, влязъл съм в уебмастъри и Google Analytics. Днес ще преглеждам одити на обекти за няколко клиента. Числа ... купища числа.

Но числата сами по себе си не диктуват отговор. Цифрите изискват опит, анализ и креативност, за да стигнат до правилната стратегия. Никой маркетолог никога не трябва да прави избор между цифри и креативност. Всъщност броят на нашите клиенти често изисква огромно количество творчество и поемане на риск, за да ги преместим в правилната посока.

Един от нашите клиенти, който е с нас от години, е максимизирал класацията си за търсене и трафикът им е продължил да расте, но реализациите им са равни. Тъй като нашата отговорност е фокусирана върху възвръщаемостта на инвестициите, трябваше да направим нещо креативно. Прекратихме ребрандирането на компанията, разработихме изцяло нов уебсайт, намалихме броя на страниците до част от предишния сайт и проектирахме сайт, който беше ориентиран към компанията без снимки на акции, всички действителни снимки и видеоклипове на техния персонал съоръжения.

Това беше огромен риск, като се има предвид, че по-голямата част от потенциалните клиенти пристигаха през техния сайт. Но цифрите предоставиха доказателство, че трябва да направим нещо драматично (и рисковано), ако искат да притежават повече пазарен дял. Само измерване на числата е това, което ни доведе до драматичната промяна ... и тя проработи. Компанията процъфтява и сега търси разширяване от 2 места на 3 места - в същото време те намалиха броя на служителите си в чужбина.

Друга перспектива

През целия си живот съм работил с хиляди разработчици, статистици, математици и анализатори и не вярвам, че е случайно, че много от най-добрите, с които съм работил, имат творчески обекти.

Синът ми например работи върху докторантурата си по математика, но има страст към музиката - свирене, писане, миксиране, записване и DJ'ing. Той (буквално) извеждаше кучето навън и щяхме да намерим уравнения, написани на прозореца, където той стоеше, докато се потапяше в работата си. И до днес той се разхожда с маркери за сухо изтриване в джоба.

Страстта му към числата и музиката е тази, която движи творчеството му и към двамата. Креативността и поемането на риск са в основата на изследването, което е направил (той е бил рецензиран и публикуван). Творчеството му позволява да разглежда числата без тунелна визия и да прилага различни теореми и методологии към проблемите, които се опитва да реши. И резултатите не винаги са по-добри числа... понякога месеци работа се отхвърлят и той и екипът му започват отначало.

Работих дълги години във вестникарската индустрия, където фокусът им върху цифрите и нежеланата култура продължава да ги кара да ги провалят. Но също така работих за стартиращи компании, които видяха, че не могат да се движат с номера, и напълно преоткриха своята компания, брандиране, продукти и услуги, когато „номерата“ бяха твърде трудни за подобряване.

Творчеството и логиката не са в опозиция, те са абсолютно комплименти един за друг. Числата могат да накарат компаниите да поемат огромни рискове, но това не зависи от броя - зависи от културата на компанията.

3 Коментари

  1. 1

    Мисля, че пропуснахте точката на Сет: ключовата дума беше „само“. Ако проследявате само номера, но все пак не предприемате никакви действия, наистина губите времето си. И вие правите точно това. Гледате цифрите, анализирате ги и оставяте анализа да информира вашите решения. Моля продуктовите мениджъри да разгледат цифрите, за да усъвършенстват своите продукти и своите стратегии. Вижте http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Прочетох статията много, много внимателно, Стив, и не я приех по този начин. Той каза, че хората, които само разглеждат числата, водят само до по-големи числа - което означава, че той очаква да предприемат действия. Моят въпрос е, че не само „по-високи числа“ човек може да постигне, когато „гледа само числата“. Числата могат да доведат до много повече промени. Не става въпрос за цифрите, а за културата.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.