Сет Годин греши в цифрите

Depositphotos 8021901 с

Докато четях публикация в блог на даден сайт, попаднах на цитат от Сет Годин. Нямаше връзка към публикацията, така че трябваше да я проверя сам. Разбира се, Сет го беше казал:

Въпросите, които задаваме, променят нещото, което правим. Организации, които не правят нищо, освен да измерват цифрите, рядко създават пробиви. Просто по-добри цифри.

Изпитвам огромно уважение към Сет и притежавам повечето от книгите му. Всеки път, когато му пиша, той връщаше бърз отговор на молбите ми. Той също така е невероятен оратор и неговите презентационни умения са извън класацията. Но според мен този цитат е просто глупост.

Нашата агенция се фокусира върху числата... всеки ден. Докато пиша това, изпълнявам три приложения, обхождащи сайтове на клиенти за проблеми, влязъл съм в уеб администратори и Google Analytics. Днес ще направя преглед одити на обекти за няколко клиента. Числа ... купища числа.

Цифрите сами по себе си обаче не диктуват отговор. Числата изискват опит, анализ и креативност, за да се стигне до правилната стратегия. Никой търговец никога не трябва да прави избор между числа и креативност. Всъщност броят на нашите клиенти често изисква огромно количество креативност и поемане на риск, за да ги придвижите в правилната посока.

Един от нашите клиенти, който е с нас от години, е максимизирал класацията си за търсене и трафикът им е продължил да расте, но реализациите им са равни. Тъй като нашата отговорност е фокусирана върху възвръщаемостта на инвестициите, трябваше да направим нещо креативно. Прекратихме ребрандирането на компанията, разработихме изцяло нов уебсайт, намалихме броя на страниците до част от предишния сайт и проектирахме сайт, който беше ориентиран към компанията без снимки на акции, всички действителни снимки и видеоклипове на техния персонал съоръжения.

Това беше огромен риск, като се има предвид, че по-голямата част от потенциалните клиенти пристигаха през техния сайт. Но цифрите предоставиха доказателство, че трябва да направим нещо драматично (и рисковано), ако искат да притежават повече пазарен дял. Само измерване на числата е това, което ни доведе до драматичната промяна ... и тя проработи. Компанията процъфтява и сега търси разширяване от 2 места на 3 места - в същото време те намалиха броя на служителите си в чужбина.

Друга перспектива

Работил съм с хиляди разработчици, статистици, математици и анализатори през живота си и не вярвам, че е съвпадение, че много от най-добрите, с които съм работил, имат творчески възможности.

Синът ми, например, работи върху докторантурата си по математика, но има страст към музиката – свири, пише, миксира, записва и диджейства. Той (буквално) извеждаше кучето и ние намирахме уравнения, написани на прозореца, където стоеше, докато се потапяше в работата си. И до ден днешен се разхожда с маркери за сухо изтриване в джоба.

Страстта му към числата и музиката движат творчеството му и в двете. Креативността и поемането на риск са били в основата на изследванията, които е направил (той е рецензиран и публикуван от партньори). Неговата креативност му позволява да разглежда числата без тунелна визия и да прилага различни теореми и методологии към проблемите, които се опитва да реши. И резултатите не винаги са по-добри числа... понякога месеци работа се отхвърлят и той и екипът му започват отначало.

Работих в продължение на много години във вестникарската индустрия, където фокусът им върху цифрите и културата на неотклонение към риска продължава да ги води до разруха. Но също така съм работил за стартиращи фирми, които виждат, че не могат да променят цифрите и напълно преоткриват своята компания, брандинг, продукти и услуги, когато „числата“ са твърде трудни за подобряване.

Креативността и логиката не са в опозиция, те са абсолютно комплименти един на друг. Числата могат да накарат компаниите да поемат огромни рискове, но това не зависи от числата – зависи от културата на компанията.

3 Коментари

  1. 1

    Мисля, че пропуснахте точката на Сет: ключовата дума беше „само“. Ако проследявате само номера, но все пак не предприемате никакви действия, наистина губите времето си. И вие правите точно това. Гледате цифрите, анализирате ги и оставяте анализа да информира вашите решения. Моля продуктовите мениджъри да разгледат цифрите, за да усъвършенстват своите продукти и своите стратегии. Вижте http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Прочетох статията много, много внимателно, Стив, и не я приех по този начин. Той каза, че хората, които само разглеждат числата, водят само до по-големи числа - което означава, че той очаква да предприемат действия. Моят въпрос е, че не само „по-високи числа“ човек може да постигне, когато „гледа само числата“. Числата могат да доведат до много повече промени. Не става въпрос за цифрите, а за културата.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.