Още два съвета, които Сет пропусна при проучванията

изследване

Ники пише в туит за публикацията на Сет Годин: Пет съвета за анкети. Мисля, че Сет пропусна няколко ключови съвета:

  1. Първо, моля не проучвайте клиентите си освен ако не сте готови да направите нещо с резултатите.
  2. Второ, бих препоръчал всеки процес на проучване, започвайки с един въпрос, „Бихте ли ни препоръчали?“

Както заявява Сет в публикацията си, задаването на един въпрос често може да промени отговорите на човека на следващия набор от въпроси. Винаги бих препоръчал първо да изпратите този единствен въпрос - и след това да отговорите с анкета, която да отговори на отговора.

Ако искате, използвайте добър инструмент за проучване което ви позволява да разклонявате въпроси въз основа на отговора - по този начин можете да стесните отговорите на ключовите въпроси, вместо да задавате много въпроси, които са извън темата.

2 Коментари

  1. 1
  2. 2

    Дъг:
    Бих могъл също да добавя, че трябва да обясним на клиентската база конкретната (ите) причина (и) за проучването. (удовлетвореност на клиентите, продуктови спецификации за надстройки или нови продукти и др.). Клиентите са склонни да отговорят по-подробно, ако знаят за какво трябва да се използват отговорите.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.