Как да зададете очакванията на абонатите по имейл и да спечелите!

електронна поща

Абонатите на вашите имейли щракват ли към вашите уебсайтове, поръчват продуктите ви или се регистрират ли за вашите събития, както се очаква? Не? Вместо това, те просто не реагират, отписват се или (ахнат) се оплакват? Ако е така, може би не установявате ясно взаимните очаквания.

И така, как управлявате високите очаквания на вашите абонати и след това ги принуждавате да действат?

  1. Кажете на абоната си ТОЧНО това, което очаквате от тях.
  2. Кажете на абоната си ТОЧНО какво могат да очакват от теб.
  3. Do ТОЧНО това, което казахте, че ще правите.

Да кажеш на някого какво ще правиш или да го накараш да направи нещо, само като го попиташ, е лесно и напълно очевидно, нали? И все пак повечето имейл и уеб комуникации не го правят. Ето защо много търговци, въпреки иначе добре изработените кампании, завършват с по-малко от звездни резултати и намаляващи абонатни бази.

Терминът „кажете им“ може да звучи малко безчувствено за повечето търговци. В крайна сметка вашите абонати са умни хора и те разбират вашия продукт и това, което се опитвате да постигнете. Но след като сте спечелили вниманието и доверието на абоната си и след това сте представили всички предимства на вашите предложения, задържането на ръка едва започва. Ето защо.

Не че абонатите ви са тъпи. Те са ти, майка ти и брат ти. Но като теб те са заети. Има много краткосрочни задачи, състезаващи се за тяхното внимание. Факт е, че вашите забързани абонати може да не знаят какво трябва да направят по-нататък, какво да очакват или дори кой сте или какво искате, освен ако не го напишете с болезнена яснота. Наистина трябва да кажете на абоната какво точно да прави, как да го направи и кога да го направи. Ето как.

Когато искате вашият абонат да предприеме действия, било то добавяне на вашия пощенски имейл адрес към техния списък на безопасни податели или закупуване на вашата услуга, използвайте изключително специфичен език с конкретни подробности във всяка комуникация. Не оставяйте никакъв въпрос за това какво искате да се случи. Не се страхувайте да бъдете твърде очевидни. Както при всяка отворена здравословна връзка, двупосочната комуникация е ключът към успеха. Но това е двупосочна улица. Така че, в замяна трябва да кажете на абоната какво ще правите (или не правите), за да подхранвате или развивате споменатата връзка.

Има много начини да зададете взаимни очаквания, нека вашата корпоративна култура бъде вашият ориентир. Но ето пример за имейл за потвърждение, който може би е създаден от покойния страхотен копирайтър Гари Халбърт.

Тема / заглавие: Вътре си! Сега какво?

Съдържание на тялото: Здравей Сю. Потребителската демонстрация, която поиска, вече е готова и ви очаква тук. След като посетите (http://exampleurl.com/sue) ще попитаме дали искате да тествате сребърния, златния или платинения план. Изберете платината; това е наистина най-добрата стойност. Демонстрацията ще отнеме само половин час, но в този момент ще можете ясно да вземете решение за покупка.

Ако по някаква причина не можете да видите вашата персонализирана демонстрация днес ще се опитаме да пренасрочим на всеки две седмици от тази дата, освен ако не ни кажете друго. Е какво казваш? Няма време като настоящето?Натисни тук.

За повечето търговци този подход изглежда малко отгоре (може би защото те познават продукта и техните процеси твърде добре), но за вашия зает абонат (защото ги молите да харчат парите и / или времето си), това ниво на детайлност създава удобно разбиране и ясен призив за действие.

С други думи, ако искате да създадете по-успешна програма за имейл маркетинг, трябва да зададете очакванията и за двете страни, предварително и постоянно. Първо решете какви действия ще предприемете; изпълнявайте само тези действия. След това решете какво действие искате да предприемете абонатите; помолете ги да предприемат това действие. Заявете го ясно, лаконично и безпогрешно.

Един коментар

  1. 1

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.