Изплашен безпродажен

Изплашени обаждания за продажби

Тази седмица седнах със собственик на бизнес, с който съм работил по няколко проекта. Той е много талантлив и има развиващ се бизнес, който се справя добре. Като млад малък бизнес той е изправен пред предизвикателството да балансира внимателно своя календар и бюджет.

Той имаше голям ангажимент, който беше планиран с нов клиент, който неочаквано се забави. Това постави финансовото здраве на компанията му в опасност, тъй като той беше направил някои инвестиции в оборудването, необходимо за работата. Никога не е предполагал, че ще е заседнал ... не просто без приходи, но с предстоящото плащане за оборудване.

Преди няколко седмици не знаех за неговото затруднение. Той беше попитал моя съвет за сайта му, тъй като той не се преобразуваше добре и го преведех през ПЕРИОДИ упражнение. Той работи върху съдържанието и ще разработи и кратко видео въведение.

Когато се свързах с него тази седмица, той разкри ситуацията си. Попитах какво прави по въпроса. Той каза, че работи върху сайта, работи по видео и работи по имейл кампания до своите клиенти.

Обадете им се

Попитах: „Обадихте ли се на клиентите си?“.

„Не, ще продължа, след като изпратя тази имейл кампания.“, Отговори той.

„Обади им се сега.“, Отговорих аз.

"Наистина ли? Какво да кажа? ”, Попита той ... притеснен да не се обади изведнъж.

- Кажи им истината. Обадете им се, уведомете ги, че имате пропуск в графика си от неочакван клиент, който отпада. Кажете им, че ви е харесало да работите с тях по предишни ангажименти и че има няколко възможности, които виждате да работите с тях. Помолете ги за лична среща, за да обсъдите тези възможности. “

"Добре."

"Сега."

"Но…"

"СЕГА!"

"Подготвям се за среща тук след час, ще се обадя след това."

„Бизнесът ви е в беда и се оправдавате. Можете да направите едно телефонно обаждане точно сега преди вашата среща. Вие го знаете и аз го знам. "

"Страхувам се", каза той.

„Страхувате се от телефонно обаждане, което не сте осъществили, докато бизнесът ви е застрашен?“ Попитах.

"Добре. Правя го."

Около 20 минути по-късно му изпратих съобщение, за да видя как е протекло обаждането. Той беше развълнуван ... той се обади на клиента и те бяха отворени за възможност да работят отново заедно. Те организираха последваща среща в офиса му тази седмица.

Обадете се

Подобно на моя колега по-горе, аз съм уверен в способностите си да помагам на клиентите си, но процесът на продажби и договаряне все още е нещо, което не ми харесва ... но го правя.

Преди години, моя треньор по продажби, Мат Нетълтън, научи ме тежък урок. Той ме накара да вдигна телефона пред него и да попитам за бизнес. Получих огромен договор от този разговор, който скочи до небето маркетингова консултантска фирма.

Обичам дигиталните медии ... съдържание, имейл, социални медии, видео, реклама ... всичко има страхотна възвръщаемост на инвестициите ... утре. Но това няма да ви сключи сделка днес. Възможно е да можете да продавате още някои джаджи, билети и други малки сделки чрез цифрови медии. Но ако вашият бизнес не се свързва лично с потенциален клиент по телефона или лично, няма да закриете големите бизнес сделки, от които се нуждаете.

Преди няколко месеца бях в подобна ситуация. Имах голям клиент, който ме уведоми, че са загубили финансиране и ще трябва да намалим значително бюджета си. Не съм имал финансови проблеми… и имах списък от компании, които вече бяха в контакт с мен, търсейки помощ. Но новите клиенти са трудни за увеличаване, трудни за изграждане на взаимоотношения и нямат най-добра възвръщаемост на инвестициите. Получаването на нов клиент не беше нещо, което очаквах с нетърпение.

Като алтернатива се срещнах с всеки един от настоящите си клиенти и бях честен относно разликата в приходите, която се надявах да компенсирам. В рамките на седмицата предоговорих договор с ключов клиент и имах второ предложение от друг клиент за разширяване на ангажимента им. Всичко, което беше необходимо, беше да се свържа лично с тях, да ги уведомя за ситуацията и да изложа решение на масата с тях.

Това не беше имейл, видео, социална актуализация или реклама. Трябваше телефонно обаждане или среща с всеки, за да се случи.

Три удара ... Следващ

Едно последващо действие по този въпрос. Трябва да внимавате, като инвестирате през цялото си време в перспектива, която може никога да не се затвори. Можете да отделите необикновено много време за продажби, които не произвеждат.

Ако имате лични отношения с клиента или перспектива - може дори да е по-лошо. Те ви харесват и искат да правят бизнес с вас, но може и да не успеят. Може да е време, бюджет или някакъв друг брой причини. Те са прекалено хубави, за да ви уведомят, че няма да се случи. Последното нещо, което искате да направите, е да ги тормозите и да изложите връзката на риск.

Един мой добър приятел, който се занимава с корпоративни продажби, ми каза, че има правило за три стачки. Той ще се обади или ще се срещне с перспектива, ще установи, че има нужда, и ще предложи решение. След това прави три лични докосвания, за да се опита или да стигне до „Не“. или затворете сделката.

Ако не се затвори, той ги информира, че продължава напред и те могат да му се обадят, ако или когато има нужда. В крайна сметка той ще се върне и ще продължи, но ако те няма да приключат в рамките на няколко срещи, те не са готови да правят бизнес с ... днес.

Ако имате нужда от бизнес в момента, трябва да се обадите точно сега.

Направи го.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.