Как се заинтересувах от социалните медии?

douglas karr

Когато Шел поиска хора, които биха могли да се заинтересуват да предоставят някакъв отговор с Проучване на SAP в социалните медии, Скочих при възможността и веднага му написах. С разрешение на Shel той ми позволи да публикувам отговорите си в моя блог. Това е част I!

Кажете ми кога и как за първи път се заинтересувате от социалните медии. Защо?

Работейки в печатни медии повече от десетилетие, наблюдавах как интернет бързо започна да привлича вниманието и заедно с това рекламата от вестникарската индустрия. Интернет като носител е достъпен, евтин, а технологията е доста проста. Дори в печатните медии винаги съм вярвал, че всеки носител има свои силни и слаби страни. Понякога вестник не е най-доброто място за реклама.

Когато се появи интернет, колегите ми го видяха като заплаха. Видях го като невероятна възможност. Скочих на кораб и се преместих в Денвър, Колорадо, за да работя за компания, която ръководеше таксата за използване на Интернет. За съжаление се присъединих, когато балонът се пръсна. Преместих се в Индианаполис, за да се присъединя към местния вестник и да ръководя усилията им за директен маркетинг, използвайки данни, за да насоча по-добре бъдещите абонати и прокарвайки програма за директна поща за клиенти.

Опитах се възможно най-много да вкарам във вестника и технологии като имейл маркетинг, но всичко, което се използва в Интернет, се разглеждаше като средство за доставяне на съдържание и продажба на реклама ... не създаване на взаимоотношения. Всичко в Интернет също беше под ръководството на ИТ отдела, така че стъпвах на пръстите на други хора. Когато влезе ново ръководство и започна да пита: „С какво се занимаваш?“, Знаех, че те са в неведение и трябва да напусна.

Чрез приятел и колега, Дарин Грей, срещнах Пат Койл и се присъединих към тяхната фирма, Brandirect. Дарин беше и е майстор в продажбите и работата в мрежа. Пат беше и е майстор в изграждането на взаимоотношения. Бях човекът в областта на данните и технологиите - намирах най-добрите технологии за увеличаване на отношенията на компаниите с техните перспективи и клиенти. Успехът беше, Дарин продаде, Пат ръководи и аз изградих!

047174719X.01. SCMZZZZZZZПрез този период ние с Пат започнахме да виждаме въздействието, което социалните медии оказват. Не твърде иронично, четем (погълнато) книгата на Шел, Голи разговори. Разбрахме, че маркетингът вече не е просто „тласкаща“ технология, а се превръща в нещо много, много различно.

Пат се премести в Индианаполис Колтс на пълен работен ден. Колтите, водени от Джим Ирсей, знаеха, че са на прага на величието и вярвам, че той е имал визията да знае, че трябва да се възползва от възможността да се свърже с феновете, докато тласъкът му към Супербоула е бил в полезрението.

Преместих се в ExactTarget, доставчик на имейл услуги, хипнотизиран от евангелизацията на ООП и основател Крис Баггот. Съобщението на Крис беше за невероятната стойност на маркетинговия имейл, базиран на разрешения, насочен към правилното съобщение към правилните хора в точното време.

MyColts.netПрез последните две години ние с Пат все още оставахме близки приятели и често се срещахме с местен клуб за книги, който той координира, The Indianapolis Book Mashup. Първата ни книга? Голи разговори разбира се!

Пат се възползва от възможността да накара Colts да изградят социална мрежа за шампионите Superbowl. Слюнях се, докато гледах как MyColts.net се превръща в реалност. С натоварения си график, стартиране на общност за разработчици за ExactTarget и повишаване в продуктов мениджър за ExactTarget, докато ние нараствахме от стотици интегрирани клиенти до хиляди, можех да наблюдавам само стартирането на MyColts.net.

С Крис Баггот също започнахме да се срещаме и да говорим за медиума. Крис разбра стойността на носителя, който (вярвам) до голяма степен повлия при изстрелването на ExactTarget на преден план в индустрията. Крис Изпратете имейл до най-добрите практики в блога е награждаван няколко пъти през годините и определено е признат за лидер на мисли в индустрията за имейл маркетинг - отчасти благодарение на неговия блог. Тогава обаче Крис започна да вижда възможност. Блоговете бяха фантастични средства за информация, но все още не е лесно за потребителя да намери късчето злато, което блогърите публикуваха.

Софтуер CompendiumКрис започна да сее семената за Софтуер Compendium, новото му стартиране. Следете тази компания! Това е следващата еволюция на блоговете и сега се превръща в реалност. Понякога се чувствам като баща, който наблюдава как детето му пораства, когато виждам как тази компания се стартира - но, за съжаление, времето не беше достатъчно, за да се присъединя към екипа.

Защо съм попаднал в социалните медии?

Социалните медии изравняват условията за игра. Вярвам, че това е важно както за бизнеса, така и за демокрацията. Социалните медии предоставят на всеки с клавиатура и достъп до интернет, за да имат глас. Социалните медии предоставят средство за добър, честен бизнес да изгради взаимоотношения със своите перспективи и клиенти. Вече не печели „онзи, който може да си позволи най-много реклама“. Вече предприятията не трябва да плащат огромни проценти от своите бюджети, за да бъдат намерени печатни и излъчвани медии. Сега те просто трябва да свършат чудесна работа и думата ще излезе.

Кой маркетолог не би искал да участва в това?

Странична бележка: Години по-късно звездата от Индианаполис също започна да вижда светлината. Веднъж подигравано от редакцията, сега генерираното от потребителите съдържание се превръща във водеща област за растеж на вестника. Разгледайте IndyMoms като чудесен пример.

9 Коментари

  1. 1

    Страхотна статия, Дъг. Идвам и от света на печата. Прерязах зъбите си, като се научих да пиша на CompuWriter Jr. Нещото имаше дълга филмова лента с отпечатан шрифт, която се въртеше на колело вътре в машината. След като се напише писмо, не можете да се върнете и да направите корекция. Трябваше да въведете отново линията и да я съблечете с ръка върху грешката!

    Бях взривен, когато се появи технология, която направи целия механичен процес „автомагия“. С компютър и принтер светът се отвори за безкрайни възможности, включително коригиране на type-o преди разпечатване на страницата (представете си това).

    След това дойде Интернет и хората започнаха да общуват помежду си както никога досега. Постоянно съм изумен от дълбочината и широтата на таланта и интелигентността в света. Разбира се, има и крекпотите, но аз защитавам правото им да се присъединят към разговора. Вълнуващо е да живееш по време на истинска революция.

    • 2

      Твърде готино! Не разбрах, че сте дошли и от печат! Имах опит в областта на електротехниката и електрониката и работих доста на страницата на бизнеса, така че знам откъде идвате. Бях там, когато започнахме пагинация и автоматизация от изрязване и поставяне на компилации на страници!

      Твоята е очарователна индустрия, която е подготвена за технологии. Мисля, че нишевата търговия на дребно е бъдещето на търговията на дребно и, макар и силна днес, не мисля, че „Супер магазинът“ ще продължи още десетилетие (поне се надявам да не).

      Начинът, по който се възползвате от технологиите Wild Birds Unlimited е фантастично. Вашите франчайзополучатели са щастливци, че ви имат!

      Благодаря!
      Дъг

      • 3

        Много интригуваща публикация в социалните медии !. Аз съм от Sun Microsystems и моят главен изпълнителен директор също насърчава тази философия на социалните медии. Писах за „Дълга опашка“ на Крис Андерсън през
        http://it-evolution.blogspot.com/

        • 4

          Здравей Рави,

          Когато правя семинари на Корпоративни блогове и корпорации, които „го правят правилно“, първата компания, която споменавам, е Sun и Jonathon Schwartz!

          В миналото съм чел вашия блог! Вие вършите хубава работа и имате интересна перспектива за това как технологиите се развиват и променят живота ни.

          Благодаря за коментара!
          Дъг

  2. 5
    • 6

      Здравей Айви,

      Shel е Shel Israel, автор на „Голи разговори“ - книга, която горещо препоръчвам. Shel има страхотно блог който продължава да изследва и обсъжда социалните медии.

      И той е наистина приятен човек! Той е невероятно прозрачен, отворен, честен и достъпен чрез сайта си. Мисля, че той е един от първите автори, които наистина са заложили своя занаят, използвайки блогосферата!

      Наздраве,
      Дъг

  3. 7

    Вярвам, че сайтовете в социалните медии са новият и предстоящ начин на реклама. За мен е невероятно как Интернет се е развил през годините и просто се чудя какво предстои в бъдеще. Всеки маркетолог в мрежата, който не използва сайтове в социалните медии, пропуска голяма възможност за увеличаване на бизнеса.

  4. 8

    Значи казвате, че взаимодействието с клиентите е основната причина социалните медии да са толкова важни? Смятате ли, че блоговете имат същата възможност или че те поставят автора на по-висока равнина от публиката?

    • 9

      Способността да предоставяте стойност и да изграждате авторитет в блога ... след това да го споделяте и популяризирате чрез социалните медии е чудесна комбинация. Социалните медии са двупосочни, позволявайки ви да проведете разговор с публиката или дори да ви позволи да изградите своя собствена общност. Не съм сигурен, че и двете биха били толкова мощни без другия.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.