Примерни насоки за социални медии на компанията

Докато правех някои изследвания по книгата, се случих с тази прекрасна малка златна мина от Shift Communications PR squared blog ... Топ 10 насоки за социални медии. Те го пускат там и не изискват никакво приписване за търговска употреба.

Топ 10 насоки за участие в социалните медии в [Company]

Тези насоки се отнасят за служители или изпълнители на [компания], които създават или допринасят за блогове, уикита, социални мрежи, виртуални светове или друг вид социални медии. Независимо дали влизате в Twitter, Yelp, Wikipedia, Facebook или Google+ или коментирате онлайн блогове за медии, тези указания са за вас.

Въпреки че всички служители на [Company] са добре дошли да участват в социалните медии, ние очакваме всеки, който участва в онлайн коментари, да разбере и да следва тези прости, но важни насоки. Тези правила може да звучат строго и да съдържат малко юридически звучащ жаргон, но моля, имайте предвид, че нашата обща цел е проста: да участваме онлайн по уважителен, подходящ начин, който защитава нашата репутация и разбира се следва буквата и духа на закона .

1. Бъдете прозрачни и заявете, че работите във [Company]. Вашата честност ще бъде отбелязана в средата на социалните медии. Ако пишете за [Company] или конкурент, използвайте истинското си име, посочете, че работите за [Company] и изяснете ролята си. Ако имате интерес към това, което обсъждате, бъдете първият, който ще каже това.
2. Никога не представяйте себе си или [Фирма] по фалшив или подвеждащ начин. Всички твърдения трябва да са верни и да не подвеждат; всички твърдения трябва да бъдат обосновани.
3. Публикувайте смислени, уважителни коментари? с други думи, моля, без спам и без забележки, които са извън темата или обидни.
4. Използвайте здрав разум и любезност: например, най-добре е да поискате разрешение да публикувате или да докладвате за разговори, които са предназначени да бъдат частни или вътрешни за [Company]. Уверете се, че усилията ви за прозрачност не нарушават поверителността, поверителността и правните насоки на външната търговска реч на [Company].
5. Придържайте се към своята област на опит и не се колебайте да предоставите уникални, индивидуални перспективи за неповерителни дейности в [Company].
6. Когато не сте съгласни с мнението на другите, поддържайте го подходящо и учтиво. Ако попаднете в ситуация онлайн, която изглежда сякаш става антагонистична, не се прекалявайте с защитата и не се изключвайте внезапно от разговора: не се колебайте да попитате директора за връзки с обществеността за съвет и / или да се откажете от диалога учтиво начин, който се отразява добре на [Фирма].
7. Ако искате да пишете за състезанието, уверете се, че се държите дипломатично, да сте наясно с фактите и че имате съответните разрешения.
8. Моля, никога не коментирайте нещо, свързано с правни въпроси, съдебни спорове или с каквито и да е страни [Компанията] може да води съдебен процес.
9. Никога не участвайте в социалните медии, когато дискутираната тема може да се счита за кризисна ситуация. Дори анонимните коментари могат да бъдат проследени до вашия IP адрес или на [Company]. Препратете цялата дейност в социалните медии около кризисни теми към директора за PR и / или правни въпроси.
10. Бъдете интелигентни относно защитата на себе си, поверителността си и поверителната информация на [Company]. Това, което публикувате, е широко достъпно и ще съществува дълго време, така че обмислете внимателно съдържанието. Google има дълга памет.

ЗАБЕЛЕЖКА: Запитванията на основните медии трябва да бъдат насочени към директора за връзки с обществеността.