4 Откровения, които можете да разкриете с данни на Salesforce

crm маркетингови данни

Те казват, че CRM е толкова полезен, колкото и данните в него. Милиони търговци използват Salesforce, но малцина разбират солидно данните, които теглят, какви показатели да измерват, откъде идват и доколко могат да им се доверят. Тъй като маркетингът продължава да става все по-управляван от данни, това засилва необходимостта да се разбере какво се случва зад кулисите с Salesforce, както и с други инструменти.

Ето четири причини, поради които търговците трябва да знаят данните си отвътре и отвън и ключовете за разбирането им.

Проследявайте обема на оловото през вашата фуния

Обемът на оловото е едно от най-ясните измервания и първият показател, който всеки маркетолог трябва да разгледа. Обемът ви казва суровия брой потенциални клиенти, които са генерирали маркетингът (и други отдели). Също така ви дава усещане дали можете да постигнете целите си за запитвания, маркетинг на квалифицирани клиенти (MQL) и приключени сделки.

Можете да проследявате показателите за обем в Salesforce, като настроите отчети за проследяване на обемите ви по всеки етап на фунията и след това настроите табла за визуализиране на тези данни. Ще можете да видите обема записи, постигнали всеки етап.

Използвайте данните за обема на фунията, за да изчислите вашите конверсионни проценти между етапите

Тъй като потенциалните клиенти се движат през фунията, важно е да се разбере как се преобразуват от етап на етап. Това ви позволява да разберете колко добре се представят маркетинговите програми през целия цикъл на продажбите, както и да идентифицирате проблемни области (т.е. ниски реализации от един етап на следващия). Това изчисление осигурява по-голяма представа от суровите числа, тъй като разкрива кои кампании имат най-високи нива на приемане на продажбите и проценти на затваряне.

Можете да използвате тези прозрения, за да подобрите процеса на продажбите си и да осигурите по-високо качество на продажбите. Може да бъде предизвикателство да проследявате процентите на конверсия в стандартната Salesforce, но ако създавате персонализирани формули и отчети, можете също да ги визуализирате в таблата за управление. Обобщените формули са добър вариант, тъй като те ви позволяват да филтрирате и групирате отчета си, за да видите процентите на реализация по различни измерения.

Печат на време всеки маркетингов отговор за проследяване на скоростта на фунията

Скоростта е последната важна метрика на фунията, която се проследява. Velocity ви показва колко бързо води напредък през вашите фунии за маркетинг и продажби. Той също така разкрива колко дълъг е вашият цикъл на продажби и показва пречки между етапите. Ако забележите, че потенциалните клиенти от конкретна кампания се запушват на етап фуния за дълъг период от време, това може да отразява неправилна комуникация, бавно време за реакция или непоследователен подход. Въоръжени с тази информация, търговците могат да работят по решаването на този проблем и впоследствие да ускорят напредъка на потенциалните клиенти през фунията.

Можете да проследявате скоростта на фунията в отчетите на Salesforce с приложения за управление на маркетингови резултати на трети страни, като например Full Circle.

Отидете отвъд традиционното приписване с едно докосване и измервайте влиянието на кампанията

Въпреки че можете да проследявате приписването на последно докосване в Salesforce, търговците често се нуждаят от по-задълбочено разбиране на ефективността на кампанията си. Рядко една кампания ще бъде отговорна за създаването на възможност. Приложения като Full Circle Campaign Influence ви помагат да получавате по-добри маркетингови данни с атрибуция с много докосване и модели с претеглено влияние върху кампанията. Те ви позволяват да приписвате точния размер на приходите на всяка кампания за дадена възможност и да показвате точно кои кампании са били най-влиятелни при генерирането на възможност за продажби.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.