SaaS преминава към предлагане на база данни като услуга

iStock 000006412772X Малък

Преди няколко седмици имах удоволствието да слушам началника на операциите на ExactTarget Скот Маккоркъл да говори за развитието на тяхната платформа. В миналото съм писал, че вярвам Доставчиците на имейл услуги са скочили акулата - и изглежда, че перспективните ESP вече са взели под внимание.

Скот говори с целта на ExactTarget да бъде Маркетинг център за компании. Вместо просто да бъде двигател за изпращане на имейли, ExactTarget се стреми да бъде базата данни на много от своите клиенти със следните цели:

  1. Агрегиране на данни и достъпност - чрез изчерпателен API, стабилни разширения за данни и сигурна, стабилна инфраструктура, вече е възможно компаниите да хостват и използват ExactTarget като сигурен, съвместим източник за съхранение на данните на своите клиенти.
  2. Правила за уместност - тъй като ExactTarget доставя съобщения по имейл, глас, SMS и социални медии, данните за поведението могат да бъдат заснети, съхранени и използвани, за да се подобри уместността на съобщенията за тези клиенти.
  3. Доставка на комуникация - ExactTarget разполага с най-бързите системи за управление на изходящата поща в индустрията и техният OEM модел експлодира поради производителността на системата. Към това се добавят глас, SMS и след закупуването на CoTweet, може би съобщения в социалните медии.
  4. Измерване над всички - ExactTarget се стреми да завърши кръга, като предостави стабилно измерване за цялата изходяща комуникация.

Съхраняването на данни до голяма степен се възприема като естествено за Софтуера като услуга Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) услуги, но други индустрии сега се движат в тази посока. Доставчикът на анализи, Webtrends, пусна своите Посетителски данни март, позволяваща мощно сегментиране с плъзгане и пускане, което е вградено директно в продукта. Webtrends има превъзходен REST API и заедно с водещ механизъм за анализ, хостингът на вашата база данни с клиенти с Webtrends предоставя на сложните търговци някои мощни инструменти за насочване и измерване на комуникациите.

Базата данни като услуга стартира преди няколко години с доставчици като Amazon и Google, предлагащи прости релационни бази данни, хоствани в облака. Всичко това е добре, но без приложенията за използване на тези данни, индустрията наистина не е получила масовото приемане хората си мислеха, че ще. Предимството, което компании като ExactTarget и Webtrends имат, е, че са доказали комуникацията и анализ продукти, които вече са на място над DaaS.

Въпреки че всички тези доставчици имат силни интеграции помежду си, изглежда все повече и повече те ще се състезават, за да станат основният източник на данни за клиентите. Доставчиците на електронна търговия, CRM, електронна поща и анализ ще се стремят да се превърнат в базата данни с записи и всички скоро ще предлагат услуги за съхранение на вашите данни, осигуряване на стабилни съобщения и анализ за вашите данни. Който притежава данните, притежава клиента - така SaaS доставчиците, които настояват да станат база данни като доставчици на услуги, ще избухнат през следващата година. Това е чудесна стратегия за доставчиците на SaaS, тъй като мигрирането или напускането на вашия доставчик става много по-трудно, след като те хостват вашата база данни!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.