РОБО: Как купувачите днес проучват онлайн и купуват офлайн

робо изследвания онлайн купуват офлайн статистика

Въпреки че продължаваме да правим голяма сделка от растежа на онлайн продажбите, важно е да запомним, че 90% от потребителските покупки все още се правят в търговски обект. Това не означава, че онлайн не оказва огромно влияние - има. Потребителите все още искат да получат удоволствие от гледането, докосването и тестването на продукт, преди да платят за него.

ROBO не е новост, но се превръща в норма в пътуването на потребителите и голяма възможност за марките и търговците да разберат по-добре как точно пазаруват техните купувачи.

За какво стои ROBO?

Изследвайте онлайн, купувайте офлайн

Какво е ROBO?

ROBO е поведение на потребителя, когато те използват съдържание, генерирано от потребители, като отзиви, публикации в блогове и видеоклипове, за да подпомогнат решението си за покупка. След като бъдат решени, те не купуват онлайн - те посещават търговски обект и извършват покупката.

Bazaarvoice изследва потребителското поведение от 20+ от водещите световни търговци на дребно в Северна Америка, EMEA и APAC, в 100-те марки и категории, за да разбере колко често купувачите търсят потребителско съдържание (CGC), преди да купуват онлайн или в магазина, и техните инфографичен споделя констатациите, включително:

  • 39% от купувачите в магазина четат онлайн отзиви преди покупката
  • 45-55% от купувачите в магазините четат отзиви за технологични артикули с големи билети
  • 58% от купувачите в магазините четат отзиви за продукти за здраве, фитнес и красота

Всъщност 54% от онлайн купувачите четат отзиви преди покупка. Инфографиката описва подробно разликите в B2B и B2C отзивите и разбива влиянието по категория продукти.

Изследвайте онлайн Купете офлайн

Един коментар

  1. 1

    Изключителен пост!
    Наистина информацията, която предоставихте, беше достатъчна, за да разбере как купувачите в тях прилагат ROBO. Това беше твърде полезно.
    Защо?
    Тъй като изобщо не знаех, че ROBO се оказва като стандарт в рамките на пътуването на купувача и огромна възможност по отношение на марки и търговци, които имат за цел да подобрят разбирането си точно по какъв начин техните купувачи извършват пазаруването.

    Благодаря много Дъглас!
    Много ценен за такава ценна информация.
    Наздраве! 🙂

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.