Имейл маркетинг: Прост анализ на запазване на списъка на абонатите

Задържане

Subscriber задържане има своите корени във вестникарската индустрия. Преди няколко години работих за компания за маркетинг на бази данни, специализирана в Анализ на абонамент за вестници. Един от ключовите показатели за сегментиране и маркетинг на перспективите за абонаменти беше способността им да „запазват“. Не (винаги) искахме да предлагаме на пазара перспективи, които няма да се запазят добре, така че, когато искахме да придобием перспективи за качество, щяхме да предлагаме на пазара квартали и домакинства, които знаехме, че запазват добре. С други думи, те не взеха специалността от 13 седмици и след това спасиха, те действително щяха да се подновят и да останат.

За да анализираме колко добре се справя продуктът и колко добре се справя нашият маркетинг, ние непрекъснато анализираме задържането на нашите клиенти. Това би ни помогнало да останем на целта. Освен това би ни помогнало да преценим колко клиенти ще напуснат спрямо престоя, за да можем да планираме съответно нашите кампании за придобиване. През летните месеци, в които хората биха ходили на почивка, може да пуснем на пазара перспективи с ниско ниво на задържане, просто за да продължим броят (броят на абонатите = рекламни долари във вестникарската индустрия).

Кривата на задържане

Крива на задържане

Защо трябва да анализирате запазването на списъка?

Искрено съм изненадан, че като се има предвид стойността на имейл адрес, търговците на електронна поща не са приели Анализ на задържане. Анализът на задържането на абонати на имейли е ценен поради редица причини:

  1. С ниско задържане идва високото отчитане на нежелана / нежелана поща. Наблюдението на запазването на вашия списък ще ви помогне да изградите репутацията си и да избегнете проблеми с доставчиците при доставчиците на интернет услуги.
  2. Поставянето на цели за задържане е чудесно средство да се гарантира, че съдържанието ви не може да се размине. Това основно ще ви каже колко пъти можете да рискувате с лошо съдържание, преди абонатът да реши да спаси.
  3. Анализът на задържането ще ви покаже колко лошо се влошават вашите списъци и колко абонати трябва да продължите да добавяте, за да поддържате броя на вашите списъци и; в резултат на това целите Ви за приходи.

Как да измервате задържането и признанието в списъка си с абонати на имейли

Примерът, който предоставих тук, е изцяло измислен, но можете да видите как може да помогне. В този случай (вижте графиката) има спад на 4 седмици и нов на 10 седмици. Ако това беше реален пример, може би бих искал да поставя малко динамично съдържание около маркировката от 4 седмици, което наистина добавя малко цип към кампанията! Същото на 10-та седмица!

За начало електронната таблица, която използвам, по същество взема всеки абонат и изчислява датата, на която са започнали, и датата на отписването им (ако са се отписали. Не забравяйте да проверите изчисленията - те вършат хубава работа, скривайки информацията там, където трябва да е празна и разчита само на условия.

Ще видите получената мрежа съдържа общия брой дни, в които са били абонирани, ако са се отписали. Това е информацията, която ще използвам във втората част на анализа за изчисляване на степента на задържане на всяка седмица.

Абонатни дни

Кривата на задържане е доста стандартна във всяка индустрия, която измерва абонаменти, но може да се използва и за анализ на задържането за други отрасли - доставка на храна (колко доставки и колко често преди някой да напусне завинаги ... може би специално „благодаря“ точно преди това точката е в ред), подстригвания, филми под наем ... вие го назовавате и можете да изчислите износването и задържането за вашия клиент.

Задържането на клиенти обикновено е много по-евтино от придобиването на нови. Можете да използвате Анализ на задържане, за да изчислите и наблюдавате кривите си на задържане.

С моя фалшив пример ще видите, че за да поддържам броя на списъците си, трябва да добавя още 30 +% от абонатите в рамките на няколко месеца. Понастоящем няма стандарти за имейл маркетинг за анализ на задържането - така че в зависимост от вашата индустрия и кампаниите ви запазването и изтриването на списъка може да варира драстично.

Изтеглете електронна таблица за задържане в Excel

Електронна таблица за задържане

Изтеглете примерната електронна таблица на Excel

Това е само елементарна извадка, която събрах за този пост. Той обаче съдържа цялата информация, която ви е необходима, за да можете да анализирате задържането си. Просто щракнете с десния бутон върху графиката по-долу и направете „Запазване като“, за да изтеглите електронната таблица, която съм създал локално.

Ако имате нужда от помощ при извършване на този тип анализ във вашите списъци, уведомете ме! Наистина е полезно, когато разполагате и с данни за домакинството, демографията, поведението, съдържанието и разходите. Това ви позволява да направите невероятна сегментация, за да насочите по-добре вашия маркетинг и съдържание към вашата аудитория.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.