Търговците подобряват опита и стимулират приходите с текстови съобщения

търговия на дребно sms текстови съобщения инфографика

Статистиката е поразителна, че потребителите плащат повече и се ангажират допълнително с компании, които предлагат страхотно потребителско изживяване с повишена комуникация. Текстовите съобщения се превърнаха в един от универсалните комуникационни методи, които търговците на дребно използват за подобряване на клиентското изживяване и повишаване на приходите.

Скорошни на OpenMarket Отчет за мобилни съобщения на дребно проведено от Internet Retailer, анкетира 100 професионалисти на дребно за електронна търговия относно използването на SMS съобщения за ангажиране на клиентите.

SMS няма проблеми с изгубването в имейла или филтрирането във филтри за боклуци. А текстовото съобщение често се консумира в рамките на секунди от доставката му - директно на мобилното устройство на получателя. Всъщност 79% от търговците са видели или увеличени приходи, или подобрено изживяване на клиентите, използвайки текстови съобщения

  • 64% от потребителите предпочитат текстови съобщения чрез глас като канал за обслужване на клиенти
  • 75% от хилядолетията предпочитат SMS съобщения за доставки, промоции и проучвания
  • 77% от потребителите вероятно имат положително възприятие за компания, която предлага текстови съобщения
  • 81% от потребителите са разочаровани от обвързването с телефон или компютър за обслужване на клиенти

Това инфографика от OpenMarket визуално изобразява онлайн индустрията на дребно пропусната възможност когато става въпрос за SMS или текстови съобщения. Текстовите съобщения остават недостатъчно използван комуникационен канал, който има потенциал да достави много по-голяма стойност, отколкото е днес.

Търговец на текстови съобщения

 

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.