Най-новите технологични тенденции в търговията на дребно
Търговията на дребно е съществена част от живота на всеки. Това е глобална машина, разработена за доставка и обслужване на клиенти от различни страни. Хората се радват еднакво да пазаруват в тухлени и онлайн магазини. Ето защо не е изненадващо, че световната индустрия за търговия на дребно е такава очаква се да достигне 29.8 трилиона долара през 2023 година. Но не може да го направи сам.
Има много причини, поради които индустрията на дребно трябва да е в крак с най-новите технологични разработки. Проследяването на промените и тяхното приемане ще позволи още по-голямо разрастване на индустрията на дребно.
Кратък исторически преглед на магазините
Търговските магазини не винаги са разчитали на интернет, за да работят. Отначало хората разменяха стоки и добитък помежду си и работеха усилено, за да предлагат много неща. Първите магазини на дребно се появяват около 800 г. пр. Н. Е. Започнаха да се развиват пазари, където търговците продаваха своите стоки. Целта на пазарите беше пазаруването на продукти, но и общуването.
Оттам търговията на дребно продължи да расте. През 1700 г. започват да се появяват малки семейни магазини за мама и поп. Между средата на 1800-те и началото на 1900-те години хората отварят първите универсални магазини. С развитието на градовете и бизнеса се появи и първият касов апарат, последван от кредитни карти и търговски центрове.
Бързо напред към ерата на интернет. Електронният обмен на данни (EDI) през 1960-те години проправи пътя за електронната търговия, която се изкачи на трона през 1990-те години, когато Amazon стъпи на сцената. Оттам нататък търговията на дребно е силно зависима от технологиите, а електронната търговия продължава да се разширява благодарение на интернет. Днес социалните медии предоставят много възможности за реклама, но собствениците на фирми трябва да следят непрекъснато променящото се поведение на клиентите, за да останат в играта.
Новите тенденции на дребно
Търговските магазини са силно свързани с интернет и анализите на човешкото поведение. Има толкова много неща, които трябва да се вземат предвид:
- Потребителят опит
- Брандинг
- Уеб дизайн
- Присъствие в социалните медии
- маркетинг
Това обаче не е всичко. Съвременната индустрия за търговия на дребно трябва да създаде приятно изживяване на клиентите, защото в днешно време хората имат по-малко търпение. Както каза Филип Грийн, „Хората винаги ще ходят да пазаруват. Голяма част от усилията ни са само: „Как да направим преживяването на дребно страхотно?“
Тъй като Интернет донесе алтернативни начини да достигне до потребителите, потребителите осъзнаха, че имат повече власт от всякога. Днес хората се нуждаят от няколко секунди, за да вземат решение и това влияе върху това как марките комуникират с аудиторията си. Можете да намерите повече информация за поведението на потребителите тук.
За да постигнат високо ниво на удовлетвореност, търговците използват технологии във всички процеси. Ето как.
- Проследяване на рекламните места - Електронният обмен на данни (EDI) дава възможност за обмен на компютър между компютри на бизнес документи. Намалява разходите, увеличава скоростта на трансфер на данни, минимизира грешките и подобрява бизнес партньорството. Той дава възможност за опростено проследяване на транзакциите между доставчика и магазина.
- Системи за автоматично попълване - тези системи работят в почти всяка индустрия, като помагат на търговците на дребно да автоматизират и оптимизират попълването на множество категории продукти, от пресни продукти до дрехи. Тъй като процесът е автоматизиран, служителите могат да се съсредоточат върху работата си, без да се страхуват от загубени или развалени продукти на рафтовете.
- Виртуални рафтове – магазините за търговия на дребно на бъдещето вероятно няма да имат рафтове, заредени с продукти. Вместо това те ще имат цифрови павилиони, където клиентите могат да сканират продукти. В известен смисъл това ще бъде физическо разширение на уебсайта на търговец на дребно, осигуряващо наистина лесно пазаруване.
- AI регистри - новите видове регистри позволяват на клиентите да сканират своите артикули без касата. Интелигентните регистри са най-новото решение за създаване на плавно клиентско изживяване. Все пак има място за разрастване и подобряване на системите за разпознаване на артикули, идентификация на клиенти и плащания.
- AR и VR в търговията на дребно - друга технологична иновация, която подобрява пазаруването, е виртуалната и добавена реалност. Докато потребителите се забавляват да изпробват дрехи или да разглеждат мебели във виртуална обстановка, бизнесът се радва на намалени разходи. AR и VR също предлагат алтернативни маркетингови методи с интерактивни и по-ангажиращи приложения.
- Близост на маяци - маяци са безжични устройства, които могат да откриват потребители на мобилни телефони. Тези устройства помагат на магазините да взаимодействат с клиенти, които са изтеглили приложението си за мобилен телефон. С маяците бизнесът може да комуникира с клиенти, да участва в маркетинг в реално време, да увеличи продажбите, да разбере поведението на клиентите и др.
- Автоматизация на корабоплаването - Автоматизацията на корабоплаването спестява ценно време, което може да се използва за вземане на решения или други процеси. Компаниите например използват софтуер, за да задават правила за поръчките за доставка. Фирмите могат също така да автоматизират етикети за доставка, данъчни документи, списъци за доставка, опаковъчни фишове и т.н.
- Роботика - роботите със сигурност ще поемат някои човешки работи. Точно както дезинфекцират болниците по време на пандемията на коронавируса, роботи могат да се използват и за преместване на стоки от рафтове, анализирайте инвентара и почистете. Те могат също да заменят обслужването на клиенти в магазина или да предупреждават за опасностите за безопасността.
Търговските магазини са изминали дълъг път от магазините за мама и поп до виртуалните рафтове. Обединени с развитието на технологиите, търговците на дребно преживяха и приеха технологичните революции. Днес те използват всички налични методи за увеличаване на клиентската база и осигуряване на безпроблемно пазаруване.
Най-новите технологични тенденции, като роботика, автоматизирано корабоплаване, виртуална реалност и маяци за близост, помагат на бизнеса да остане неразделна част от живота на хората. Компаниите вече могат да използват алтернативни маркетингови методи, съчетани с подобрено пазаруване, за да покажат своите продукти и да докажат, че тяхната марка има значение.