Social Suite: Управление на социалните медии за големи предприятия с множество местоположения

Reputation.com Social Suite

Reputation.com стартира Социален апартамент, решение за управление на социални медии, проектирано специално за големи предприятия с множество местоположения, което интегрира целия обхват на ангажираността на клиентите в мрежата, от онлайн отзиви и проучвания на клиенти до социално слушане и управление на общността.

Големите предприятия се борят да се ангажират по същество с клиентите в местните общности чрез каналите на социалните медии. Освен това социалните медии обикновено са изолирани от приложенията за проучване на клиенти и онлайн прегледи.

„Предизвикателството със съществуващите инструменти за социални медии е, че те не са създадени за предприятия. Те не могат да се мащабират за много местоположения и често има ограничен работен поток за преглед и одобрения. Новият социален пакет на Reputation.com предлага цялостно и мащабируемо решение, специално създадено, за да отговори на местните и централизирани изисквания. И това е единственото решение, което интегрира социалните медии, проучванията на клиентите и управлението на прегледите в единна платформа, като дава на предприятията начин да изградят и поддържат голяма репутация онлайн и да ускорят растежа. Паскал Бенсусан, главен продуктов директор в Reputation.com

Социалният пакет на Reputation.com предоставя напълно интегрирано решение за улавяне на обратна връзка с клиентите по всички канали в мрежата, за да помогне на предприятията да реагират на належащи проблеми и да действат ефективно преди проблемите да влязат в криза. Social Suite дава възможност на бизнеса да:

  • Слушайте и отговаряйте: Чрез наблюдение на над 80 милиона уебсайта, както и социална активност в различни социални платформи (Facebook, Twitter, Instagram и Google+), Social Suite дава възможност на предприятията лесно да улавят обратна връзка, да реагират в реално време и да се ангажират положително със социалните общности.
  • Сътруднича: Централата и местните екипи могат да си сътрудничат при публикуването с прости работни потоци, за да осигурят съответствие с марката и бързо одобрение и да пакетират съдържание в местни, регионални или базирани на интереси кампании.
  • Публикувам: Предприятията могат да увеличат максимално въздействието на своето социално съдържание, като публикуват автоматично в предварително определени часове. Фирмите могат да публикуват местно ангажиращо съдържание чрез мобилното приложение на Reputation.com, удобно за фронтовете.
  • Анализирайте и докладвайте: Решението предоставя полезна информация за кампанията чрез проследяване на ангажираността и обхвата, като идентифицира най-ефективните публикации за увеличаване като платени публикации.
  • Подобрете опитността: Предприятията са по-способни да идентифицират повтарящи се оперативни проблеми, които възпрепятстват удовлетвореността на клиентите, и да правят оперативни подобрения, за да подобрят опита и да стимулират повтарящия се бизнес.

За разлика от други решения за ангажиране на клиенти, Reputation.com предоставя опции за делегиране на социални публикации на множество витрини, централизирано управление на всички социални публикации или хибриден подход за публикуване. Приложните програмни интерфейси (API) за Facebook и Instagram позволяват по-задълбочена социална ангажираност и видимост. Директни API с Google My Business подобряване на видимостта в Търсене и Карти.

Вземете демонстрация

 

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.