Въздействието на пътуванията с различни устройства и персонализирането в реално време

кръстосано пътуване на клиента

Уморихте ли се вече от термините на omnichannel и пътуването на клиентите? По-добре не бъдете, защото доказателствата стават абсолютно ясни, че това са критични термини в днешната маркетингова екосистема.

Какво представлява Omnichannel Marketing?

Omnichannel маркетингът е използването на различни канали за предлагане на пазара на потенциални клиенти. Каналите могат да включват една или повече медии или устройства и включват социални медии, търсачки, рекламни мрежи, традиционни медии, директна поща, имейл, мобилни устройства и други.

Само бележка, навремето наричахме този многоканален маркетинг, но предполагам, че това не беше достатъчно готино. Предизвикателството на omnichannel маркетинга е, че перспективата не използва само една сесия и един път за ангажиране с вашата марка онлайн. Те могат да използват работната си станция на работното си място, след това мобилното си устройство, след това таблета си, докато сърфират или гледат телевизия, или лаптопа си. Дори в рамките на мобилните устройства те могат да си взаимодействат чрез социална мрежа, мобилен уеб браузър и / или мобилно приложение.

Добавете към уравнението офлайн поведение, като разглеждате магазина си и имате доста бъркотия в ръцете си, когато се опитвате да приписвате решения за покупка и да се опитате да персонализирате онлайн и офлайн преживяването за посетителя. Съвременните маркетингови системи започват да вземат галета, които потребителите оставят, и започват да свързват точките, за да нарисуват ясна картина. Сигнал препоръчва трите C: създаване, улавяне и калибриране; за непрекъснато усъвършенстване на вашите данни и персонализиране на преживяването.

Купувачите са надхвърлили поведението, предсказано от традиционната маркетингова фуния, а пътят на клиента за покупка е станал по-криволичещ път с много повече точки за влизане и излизане. Въпреки (или може би поради) разпространението на маркетингови канали, от излъчвани реклами до плащане на кликване, директна поща до програмна реклама, за компаниите е по-трудно от всякога да разберат какво кара клиентът да кликне купувам.

За страхотна дискусия за интерактивен маркетинг в реално време, не забравяйте да чуете нашето интервю с Джес Стивънс. Маркетингът в реално време увеличава процента на конверсия средно с 26% и 61% от потребителите са по-склонни да купуват от компания, която предоставя персонализирано съдържание в реално време.

Пътуване при покупка на различни устройства

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.