3 Правила на психологията в продажбите и маркетинга

психология продажби маркетинг човешки ум

Имаше група мои приятели и колеги, които наскоро се бяха събрали, за да разберат какво не е наред с индустрията на агенциите. В по-голямата си част агенциите, които се справят добре, често се борят повече и плащат по-малко. Агенциите, които продават добре, зареждат повече и се борят по-малко. Това е шантава мисъл, знам, но я виждайте отново и отново.

Това инфографика от Salesforce Канада засяга психологията на продажбите и маркетинга и представя 3 правила, които могат да помогнат на вас (и на нас) да свършите по-добра работа по маркетинг и продажби:

  1. Емоциите играят огромна роля при вземането на решения за покупка - доверието е наложително, така че разпознаването на вашата марка, присъствието в мрежата, онлайн властта, отзивите и дори цените ви (твърде евтино може да означава, че нямате доверие) могат да повлияят на решението за покупка.
  2. Когнитивното пристрастие влияе върху решенията за покупка - страхът от провал, неудобството от промяната, принадлежността и позитивните перспективи драматично ще доближат хората. Казусите са чудесен пример за това - насочване на вниманието към най-ефективните клиенти, които имате.
  3. Поставянето и надвишаването на очакванията е ключът към успеха - честността, базовите параметри, незабавното удовлетворение, споделените ценности и фактора уау са ключови за запазването и продажбата на клиентите. Не е достатъчно да начислите минимална сума за продукт или услуга, трябва да имате място за допълнително!

Емоциите и пристрастията могат и влияят върху нашите решения за покупка (независимо дали осъзнаваме или не). Името на марката, специалната оферта и незабавното удовлетворение могат да направят сделката много по-сладка. Осем от 10 решения за покупка, които вземаме, се основават на емоции. Така че само с 20 процента от тези решения, посветени на чистата логика, има смисъл маркетолозите да знаят само психологическите фактори, които ни подтикват към конкретна марка или продукт.

Психология на продажбите и маркетинга

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.