Маркетингова инфографикаМаркетингови инструментиРазрешаване на продажби

Cisco: Силата на личните срещи

Преди няколко години се срещнахме с някои от борда на Cisco чрез Телеприсъствие, и това беше невероятно. Да говорите с някого в пълен размер и лице в лице има невероятна стойност. Хората от Cisco са съгласни и публикуваха тази инфографика за силата на личните срещи.

Изискванията на един разпределен глобализиран пазар промениха начина, по който организациите комуникират с колеги, доставчици/партньори и клиенти, които може да са разделени от големи разстояния. Глобално проучване оцени настроенията на 862 бизнес лидери относно стойност на личните срещи и тяхното въздействие върху над 30 бизнес процеса.

Икономическият разузнавателен отдел

Личните срещи отдавна са крайъгълен камък на ефективната комуникация в света на бизнеса. В днешния глобализиран пазар, където организациите често взаимодействат с колеги, доставчици/партньори и клиенти на големи разстояния, стойността на взаимодействията лице в лице остава първостепенна. Глобално проучване, спонсорирано от Cisco, се задълбочи в значението на личните срещи и тяхното въздействие върху различни бизнес процеси.

Личната комуникация: жизненоважен компонент

Проучването разкрива огромен консенсус сред бизнес лидерите: личната комуникация е по-ефективна, силна и води до успех. Зашеметяващите 75% от респондентите смятат, че личното сътрудничество е от решаващо значение, подчертавайки основната му роля в съвременните бизнес операции. Освен това, 54% са съгласни, че оценката на ангажираността и фокуса е от решаващо значение в комуникацията, а 82% се чувстват по-добре разбрани след лични срещи.

Мотивации за лични взаимодействия

Когато става въпрос за мотивация за лични взаимодействия, се открояват три ключови фактора:

  1. Ефективно разрешаване на основни проблеми: Бизнес лидерите признават, че срещите лице в лице са много ефективни за справяне със значителни предизвикателства.
  2. Създаване на дългосрочни взаимоотношения: Изграждането на силни, трайни взаимоотношения е друга основна мотивация за лични взаимодействия.
  3. Бързо разрешаване на проблеми и създаване на възможности: Респондентите признават, че личните срещи са от съществено значение за бързото разрешаване на проблемите или за улавяне на възможности.

Ключови елементи на успешните комуникации

Ефективната лична комуникация разчита на няколко основни елемента:

  • думи: Думите, използвани в разговорите, имат тежест и значение.
  • Ангажираност и фокус: Ангажирането на участниците и поддържането на фокус са от решаващо значение за успешното взаимодействие.
  • Тон на гласа: Тонът, с който се предават съобщенията, предава емоции и намерение.
  • Изражения на лицето: Лицевите знаци предоставят ценна невербална информация.
  • Подсъзнателен език на тялото: Несъзнателните жестове и езикът на тялото разкриват дълбоки чувства.

Взети заедно, тези елементи създават богата комуникационна среда, която насърчава разбирателството и сътрудничеството.

Критични бизнес процеси, изискващи лично сътрудничество

Бизнес лидерите вярват, че личното сътрудничество е незаменимо за повече от 50% от ключовите стратегически и тактически бизнес процеси, когато се ангажират с колеги, клиенти или партньори. Процеси като стартиране на проекти, първоначални срещи, подновяване на договори, стратегическо планиране, мозъчна атака и управление на кризи се възползват значително от личните взаимодействия.

Големият дебат: Лична срещу дигитална комуникация

Въпреки консенсуса относно важността на личната комуникация, над 60% от съвременните бизнес комуникации не са в реално време. Това повдига въпроса: Защо прекъсването на връзката? Докато цифровите комуникационни методи като имейл, телефон и уеб конференции са удобни, може да им липсва дълбочината и богатството на личните взаимодействия.

Въздействието на личните срещи

Повечето бизнес лидери (73%) вярват, че личната комуникация има най-значително въздействие. Дигиталната ера обаче се измести и различните инструменти за комуникация вече са предпочитани за удобство. Все пак личните взаимодействия остават несравними по отношение на способността им да създават значими връзки.

Телеприсъствие: Преодоляване на празнината

Телеприсъствие технологията се появи като решение за преодоляване на пропастта между физическите и цифровите взаимодействия. Вземащите решения, които са използвали системи за телеприсъствие, съобщават за няколко предимства, включително:

  • Подобрени взаимоотношения: Видео комуникацията обогатява взаимоотношенията с колеги, клиенти и доставчици, насърчавайки по-продуктивни връзки.
  • Спестяване на време и разходи: Телеприсъствието е спестяваща време и рентабилна алтернатива на личните срещи.
  • Глобално сътрудничество: Телеприсъствието улеснява спонтанните международни събирания и ускорява времето за пускане на продукта на пазара чрез увеличени R&D и мозъчна атака.

Бъдещето на личната комуникация

Създаването на опит за лична комуникация в мащаб може да доведе до превъзходни резултати за бизнеса. С напредването на технологиите компаниите, които възприемат императивът на личния живот заедно с цифровите инструменти, вероятно ще процъфтяват в развиващия се пейзаж на глобалния бизнес.

Личните срещи остават мощна сила в съвременния бизнес, със силата да насърчават разбирателството, да изграждат взаимоотношения и да водят до успех. Докато дигиталните комуникационни методи имат своето място, дълбочината и богатството на личните взаимодействия не могат да бъдат лесно възпроизведени. Бизнесите, които балансират между личната и дигиталната комуникация, са готови за успешно бъдеще.

Силата на личните срещи

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.