Управление на общността направено правилно

управление на общността

Въпреки че техните роли могат значително да се различават в различните отрасли, мениджърите на общността обикновено са тези, които отговарят за растежа и ангажираността на аудиторията на марката. Винаги първите на линия, които отговарят на нуждите и исканията на вашите клиенти, те остават фокусирани върху това, което е най-доброто за вашата компания: помага да се задържат феновете на общността на марката, да се победят неизбежните тролове и да се подобри цялостното възприятие на вашата марка.

Независимо дали сортирате публикации и съобщения, организирате събития или превръщате отрицателната обратна връзка в положителна, мениджърите на общността са крайният мост между клиентската общност и вашата марка ... жонглиране с множество задължения и отговорности едновременно. От една страна, те вдъхновяват поддръжниците да станат шампиони - предоставяйки им онлайн признание, статут на модератор и изключителен достъп до информация за компанията. От друга страна, те идентифицират, оценяват и разрешават конфликти и последствия сред членовете на общността, като не позволяват отрицателната обратна връзка да повлияе на корпоративния ви имидж.

Как постигат толкова смели цели? Според Вземете удовлетворение, поддържането на сплотена общност е предизвикателство, но определено изпълнимо за правилно оборудваните. Вижте техните ресурс на мениджъра на общността и ръководство за успех:

Champs_v_Trolls_FINAL

Един коментар

  1. 1

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.