Значението на телефонните разговори в пътуването на клиента

телефонни разговори пътуване на клиента

Една от функциите, които стартираме с нашите директория на агенцията is щракнете, за да се обадите. И наскоро наехме виртуален асистент за нашата собствена агенция. Това, с което болезнено осъзнахме, е, че някои перспективи и фирми просто няма да правят бизнес, освен ако не могат да вдигнат телефона и да наберат бизнеса.

Освен наличността, другият въпрос е просто удобството. Все повече хора използват мобилни устройства, за да изследват и намират бизнеса, с който искат да се свържат. Възможността за просто свързване точно там е всичко удобно. Ако го нямате и вашите конкуренти го правят, те вероятно ще получат обаждането, а вие няма. Това не е теория - данните на Invoca показват, че телефонните обаждания са довели до 30% до 50% процент на конверсия, докато кликванията са довели до 2%.

Invoca анализира повече от 32 милиона обаждания в над 40 индустрии, преминали през неговата система през миналата година, и доказа теория, която засяга всички търговци днес: увеличеното използване на мобилни устройства води до повече от просто цифрови взаимодействия на малък екран - мобилният телефон води до много обаждания до бизнеса.

Invoca анализира над 32 милиона обаждания в различни отрасли, за да разбере как телефонните обаждания влияят върху дигиталния маркетинг. Разгледайте инфографиката на Invoca, за да научите повече за важността на обажданията в пътуването на клиента, популярните цифрови канали, стимулиращи повиквания, и интересните тенденции на обаждащите се. Можете също да намерите още по-невероятни статистически данни, прозрения и полезни съвети като тези в Индекс за интелигентност на обажданията за 2015 г..

Основни статистически данни, публикувани в тази инфографика:

  • Клиентите обичат да се обаждат, когато те искате да направите покупка. 61% от търсещите мобилни устройства казват, че обаждането чрез кликване е най-ценно във фазата на покупката.
  • Клиентите обичат да се обаждат когато се нуждаят от помощ. 75% от потребителите казват, че телефонното обаждане е най-бързият начин да получите отговор.
  • Клиентите обичат да се обаждат когато използват мобилно търсене. 51% казват, че винаги или често трябва да се обаждат на бизнес от мобилна реклама в мрежата за търсене.

Въздействие на телефонните разговори върху пътуването на клиента

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.