Персонализацията не е автоматизирана

Персонализация

Директните отговори по имейл, Facebook и Twitter стават все по-усъвършенствани, позволявайки на хората да заменят низовете в своите съобщения. Софтуерните приложения правят грешката да се обадят на това Персонализация. Това не е персонализация.

ти си важен

Това е персонализиране, Не Персонализация... и трябва да се прави внимателно. Ако не е, може да се счита за неискрено. Ако желаете Персонализиране съобщение към мен, то не може да бъде автоматизирано. Аз съм индивид - с уникални вкусове, преживявания и предпочитания.

Ето пример за това, което някои доставчици наричат ​​персонализация:

Douglas Karr - благодаря, че ме последвахте, изтеглете електронната ми книга на бла, бла, бла

Това не е персонализирано ... лична бележка може да бъде:

Дъг, оценявам следенето. Току-що проверих вашия блог и харесах последната публикация на xyz

Компаниите с голяма група последователи може да твърдят, че просто нямат ресурси да реагират лично. Разбирам. Ето по-добър отговор:

Надявам се, че нямате нищо против автоматичния отговор ... като благодарност, разгледайте нашата електронна книга на blah, blah, blah.

Това не означава, че не вярвам в автоматизацията и персонализиране. Ако е направено правилно, може да осигури уникално изживяване. Маркетолозите трябва да се възползват от предпочитанията на клиентите, за да оптимизират и приспособят едно преживяване към това, което клиентът търси. Ако искате да разработите персонализация в приложение, това може да бъде изпълнено по два различни начина:

  • Персонализация, която позволява потребителя за да се определи опитът, а не доставчикът.
  • Персонализация, която позволява на доставчиците да добавят 1: 1 съобщения на потребителя, който е искрено написан.

Само 20% от ООП използват социалните мрежи, за да се ангажират с клиенти. О, това не е много лично. Социалните медии най-накрая предоставиха на клиентите възможност да се запознаят лично с марки, които преди това бяха безлични и безименни. Компаниите вече имат възможност да се свържат лично с клиентите си.

Предимството на социалните медии пред предишните видове медии е способността да бъдат лични ... все пак доставчиците на решения продължават да се опитват да разработват техники за фалшифициране на персонализирането. Маркетолозите имат възможност, както никога досега, да прескочат конкуренцията си, като изградят лични отношения, които изграждат доверие и авторитет с клиентите си. Това не се прави със заместващи низове.

Един коментар

  1. 1

    Точно, господин Кар. Удивително (и все пак не), че марките не го разбират или не го получават добре. Може би са смазани? Със сигурност това не е апатия или безразличие.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.