Миналото, настоящето и бъдещето на онлайн маркетинга

бъдеще напред

Един от очарователните елементи на работата в новите медии е, че нашите инструменти и възможности се движат толкова бързо, колкото иновациите на хардуера, честотната лента и платформите. Преди много луни, докато работех във вестникарската индустрия, беше такова предизвикателство да се измерва или прогнозира степента на отговор на рекламите. Прекомерно компенсирахме всяко усилие, като просто хвърляхме все повече и повече номера. Колкото по-голяма е горната част на фунията, толкова по-добра е долната.

Маркетингът на базата данни удари и успяхме да обединим външни поведенчески, клиентски и демографски данни, за да насочим по-добре усилията си. Докато работата беше много по-точна, времето, необходимо за измерване на отговора, беше изтощително. Тестването и оптимизацията трябваше да предшестват кампаниите и забавиха окончателните усилия още повече. Освен това, ние разчитахме на кодове на купони, за да проследим точно данните за преобразуване. Нашите клиенти често виждат повишаване на продажбите, но не винаги виждат използваните кодове, така че кредитът не винаги се предоставя там, където се дължи.

Настоящата фаза на маркетинговите усилия за повечето корпорации в днешно време са многоканални. За търговците се оказва трудно да балансират инструментите и компонентите, да се научат как да ги овладеят и след това да измерват отговорите на различни канали. Докато търговците признават, че някои канали носят полза на други, ние често пренебрегваме оптималния баланс и интерактивност на каналите. Слава богу, че платформи като Google Analytics предлагат някаква визуализация на многоканални конверсионни картини, рисувайки ясна картина на кръговите предимства, кръстосаните предимства и ползите от насищането на многоканална кампания.

google-analytics-многоканален

Вълнуващо е да видите най-големите компании в космоса като Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP и Adobe, които правят агресивни покупки на маркетингови инструменти в пространството. Salesforce и Pardot например са фантастична комбинация. Логично е само системата за автоматизация на маркетинга да използва CRM данни и да върне данните за поведение обратно към тях за по-добро задържане и придобиване на клиенти. Тъй като тези маркетингови рамки започват безпроблемно да се смесват помежду си, това ще осигури поток от дейности, които маркетолозите могат да коригират в движение, за да завъртят нагоре и надолу канала в желаните от тях канали. Това е много вълнуващо да се мисли.

Имаме доста начини обаче. Някои невероятни компании вече агресивно развиват прогнозирането анализ модели, които ще предоставят точни данни за това как промяната в един канал ще повлияе на общите реализации. Многоканален, предсказуем анализ ще бъдат ключови за инструментариума на всеки маркетолог, за да разберат какво и как да използват всеки от инструментите в него.

В момента все още работим с много компании, които се борят. Въпреки че често споделяме и обсъждаме високо усъвършенствани кампании, много компании все още привличат пакетни и взривни седмични кампании без персонализация, без сегментиране, без задействания и без многостепенни, многоканални капкови маркетингови кампании. Всъщност повечето компании дори нямат имейл, който е лесен за четене на мобилно устройство.

Говоря за имейлите, тъй като това е връзката на всяка онлайн маркетингова стратегия. Ако правите търсене, трябва да се абонирате, ако няма да конвертират. Ако правите стратегии за съдържание, трябва да се абонирате, за да можете да ги върнете. Ако правите задържане, трябва да продължите да предоставяте стойност чрез обучение и комуникация с клиентите си. Ако сте в социалните медии, трябва да получавате известия за ангажираност. Ако използвате видео, трябва да уведомите аудиторията си, когато публикувате. Все още съм изумен от броя на компаниите, които нямат активна стратегия за електронна поща.

И така, къде сме? Технологията се ускори и се движи по-бързо от приемането. Компаниите продължават да се фокусират върху запълването на фунията, вместо да разпознават отделните пътища към ангажираност, които клиентите всъщност поемат. Доставчиците продължават да се борят за проценти от бюджета на маркетолога, които те може да не заслужават, предвид въздействието на платформата им от различни канали. Маркетолозите продължават да се борят с човешките, техническите и паричните ресурси, необходими им за успех.

Стигаме обаче. И рамките, които по-големите корпорации създават и харесванията, ще ни помогнат да движим иглата ефективно, ефикасно и по-бързо.

5 Коментари

  1. 1

    Според мен мисля, че бизнесът трябва да третира всяко взаимодействие като контактна точка за своята аудитория. Просто казано, не всички канали са еднакви и всеки предоставя различен тип опит. Най-голямата грешка е да публикувате навсякъде без сплотено послание или най-лошото, без да предоставяте стойност, която ще даде възможност на вашите клиенти.

    • 2

      @seventhman: disqus солидна точка. Синдикацията, без да се разбира как и защо потребителят е на устройството или екрана, на който се намира, не е прекалено голяма. Намирам това с Twitter и Facebook. Въпреки че публикуваме и популяризираме на всеки, Facebook е по-скоро разговор, докато Twitter е по-скоро дъска за обяви.

  2. 3
  3. 5

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.