Един мой колега питаше какво евтино мениджър за връзки с клиенти би ли могла да използва за малкия си бизнес. Първият ми въпрос беше каква платформа за офис и имейл използваше, за да комуникира с потенциалните си клиенти и отговорът беше Office 365 и Outlook. Интегрирането на имейли е от ключово значение за всяко внедряване на CRM (един от редица фактори), така че разбирането какви платформи вече се използват в една компания е от съществено значение за стесняване на обхвата на продуктите, които тествате и / или купувате.
Много хора не го осъзнават, но абонаментът за Office 365 Business Premium има безплатна добавка за Outlook, наречена Потребителски мениджър на Outlook. Ето преглед на платформата:
Outlook Customer Manager автоматично организира информация, включително имейли, срещи, обаждания, бележки, задачи, сделки и срокове на едно място. Навременните напомняния и единен списък с най-важните ви контакти и сделки помагат да се гарантира, че това, което има значение, е най-важното. И можете да споделите информация за клиентите с целия си екип, така че клиентите да имат постоянен опит, независимо с кого говорят.
С Outlook Customer Manager не е нужно да инсталирате нов софтуер или да прекарвате дни в обучение на екипа си. И тъй като данните ви остават в Office 365, не губите ценно време за настройване на съединители към друг софтуер или услуги или управление на отделни продукти.
Мобилното приложение Outlook Customer Manager за iOS ви дава бърз достъп до информация за клиента, когато сте в движение или искате бързо да заснемете нова информация.
Компаниите могат да използват Microsoft Flow за насочване на потенциални клиенти от приложения и уебсайтове в Outlook Contact Manager.
