Пътуване на клиенти и автоматизация за задържане на Optimove

Оптимиране

Една от завладяващите, по-модерни технологии, които трябва да видя в IRCE беше Оптимове. Оптимиране е уеб-базиран софтуер, използван от маркетинг клиенти и експерти по задържане, за да развият своя онлайн бизнес чрез съществуващите си клиенти. Софтуерът съчетава изкуството на маркетинга с науката за данните, за да помогне на компаниите да увеличат максимално ангажираността на клиентите и стойността на живота, като автоматизира все по-персонализирания и ефективен маркетинг за задържане.

Уникалната комбинация от технологии на продукта включва усъвършенствано моделиране на клиенти, предсказуем анализ на клиенти, хипернасочване на клиенти, управление на маркетингов план на базата на календари, автоматизация на многоканална кампания, измерване на успеха на кампанията с помощта на тестови / контролни групи, задействания на събития в реално време, механизъм за препоръки за персонализация, проследяване на активността в уебсайт / приложение и усъвършенствани отчети и табла за анализ на клиентите.

Когато компанията казва, многоканална автоматизация на кампаниите, те се позовават на способността на своя софтуер да управлява и автоматично изпълнява напълно координирани кампании чрез множество едновременни канали, включително имейл, SMS, push известия, изскачащи прозорци на уебсайтове, в играта / в -app съобщения, лоби банер, Facebook потребителска аудитория и други. Продуктът предлага вградени интеграции (включително IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences и Google Ads), но също така разполага с мощен API, който го прави лесен за интегриране Оптимиране с всякаква вътрешна или трета страна платформа за изпълнение на маркетинга.

Интересен акцент на продукта е, че всичко работи около динамичното микросегментиране на клиентите. Софтуерът сегментира клиентите ежедневно, въз основа на управлявана от данни идентификация на бързо променящите се клиентски микросегменти. Тези стотици малки, хомогенни групи клиенти в базата данни на клиентите могат да бъдат хипер-насочени с много ефективна персонализирана комуникация. Голяма част от механизма за микросегментиране разчита на моделиране на предсказуемо поведение: продуктът прилага усъвършенствани математически и статистически техники към транзакционни, поведенчески и демографски данни, за да предскаже бъдещото поведение на клиентите и стойността на живота.

Друг акцент са кампаниите в реално време на Optimove. Тези кампании, задействани от активност, които обикновено са фокусирани върху конкретни сегменти на клиентите (като ски ентусиасти, скъпи купувачи, редки купувачи или клиенти, които вероятно ще се измъкнат), улеснява търговците да доставят изключително важни маркетингови съобщения на клиентите в реално време, въз основа на конкретни комбинации от действия на клиента (например: първо влизане в сайта за повече от един месец и посещение на отдела за дамски чанти). Чрез комбиниране на специализирани маркетингови процедури, базирани на действия на клиентите и дълбоката сегментация, предоставена от Optimove, търговците имат много по-голямо влияние върху реакцията и лоялността на клиентите.

Още един момент, който трябва да се спомене, е, че компанията позиционира своя софтуер като по-ефективен начин за търговците да управляват пътуванията на клиентите. Вместо традиционния подход за управление на пътуванията на клиентите, който разчита на създаването на ограничен брой статични схеми на пътуване, Optimove позволява на търговците да управляват по-лесно безкрайни пътувания на клиенти разчитайки на динамичната му микросегментация: чрез използване на клиентски данни и моделиране на предсказуемо поведение за идентифициране на най-важните точки за намеса - и най-добрите видове отговори и дейности за всеки - маркетолозите могат да увеличат ангажираността и удовлетвореността на клиентите на всеки етап от пътуването на всеки клиент , независимо от това как клиентите са достигнали до техния текущ микросегмент Този подход обещава да осигури по-голямо покритие на клиентите и да бъде по-лесно за търговците да мащабират и развиват своите стратегии за пътуване на клиентите.

Безкрайни пътувания на клиенти на Optimove

Относно Optimove

Вече водещ доставчик на автоматизация за задържане в Европа, Оптимиране бързо разраства присъствието си в САЩ с неотдавнашното преместване на съосновател и главен изпълнителен директор Пини Якуел в офиса в Ню Йорк. Компанията вече е спечелила американски клиенти във вертикали като електронна търговия на дребно (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), социални игри (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), спортни залагания (BetAmerica) и цифрови услуги (Outbrain, Gett).

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.