Снимка на поведението на купувача на Omnichannel

Поведение на покупката на Omnichannel
Време за четене: 2 протокол

Omnichannel стратегиите стават все по-често прилагани, тъй като доставчиците на маркетингови облаци предлагат по-тясна интеграция и измерване на стратегии по време на пътуването на потребителя. Проследяващите връзки и бисквитки позволяват безпроблемно изживяване, при което, независимо от канала, платформата може да разпознае къде е потребителят и да прокара маркетингово съобщение, което е приложимо за канала, и ги насочва към покупка.

Какво представлява Omnichannel?

Когато говорим за канали в маркетинга, говорим за маркетингови канали, отворени за комуникация с потенциален клиент. Това може да включва традиционни канали като телевизионни реклами, печатни реклами или радио. Цифровите канали включват органично търсене, социални медии, платена реклама, мобилен маркетинг и други стратегии.

Търговията с много канали съществува откакто съществуват многоканали. В основата си многоканалният маркетинг се отнася до насочване на рекламата към потребител или бизнес в повече от един канал. Бихте провеждали едновременни кампании в медиуми и формати, за да достигнете многократно и да насочите потенциалния клиент да направи покупка.

Omnichannel се отнася до преживяване от различни канали, което използвате, за да привлечете потребителя към покупка. Маркетолозите работят за оптимизиране на преживяване чрез приложения, формати и взаимодействия, които насочват потребителя. Те могат да започнат чрез географско търсене, да посетят даден сайт, след което да получат многократни реклами за ремаркетинг, които водят оферта до дома и да завършат при посещение на потребителя на място за продажба на дребно.

Потребителите не просто реагират на стратегии за многоканални канали, те абсолютно очакват безпроблемно преживяване между сайт за електронна търговия и най-близкото място за продажба на дребно.

Поведение на купувача на Omnichannel

BigCommerce.com изготви следната инфографика за поведението за покупка на омниканал и тук акцентите:

  • 58% от клиентите са възпирани от разходите за доставка
  • 49% от купувачите не купуват онлайн, защото не могат да докоснат и проверят продукт
  • 34% от онлайн купувачите не могат да изчакат сроковете за доставка - колкото и да са бързи!
  • 34% от анкетираните се позовават на труден процес на връщане на закупените стоки
  • 29% от купувачите предпочитат да купуват на тухлени и хоросанни места поради опасения относно поверителността

Как купуваме: Съвременно потребителско поведение в многоканален свят

Поведение на потребителя Omnichannel

Поведение на покупката на Omnichannel

Разкриване: Ние сме филиал на BigCommerce.com

2941

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.