Цифрите имат значение

резултат от klout

Чувал съм уважавани хора в социалните медии да казват: „Не обръщайте внимание на брой последователи ти имаш." и „няма значение колко фенове ти имаш". Те грешат. Ако нямаше значение, нямаше да ги броим. Ние пребройте всичко... и ние съдим всеки по числата, които виждаме. Нека обясня.

В момента има реакция върху Klout и промените в алгоритъма, които те направиха. Методологията за оценяване на собственото влияние се промени и резултатите на Klout на хората спаднаха - най-много до около 10 точки, като много от тях паднаха до 20 точки. Klout защитава хода, като предоставя обратна информация, че промените в новия алгоритъм осигуряват по-точна индикация за нечие онлайн влияние.

Хората не ги интересува точност. На тях им пука номера.

Не се съмнявам в това Намеренията на Клоут бяха страхотни. Спад от резултат на Klout миналата седмица от 71 до резултат от Klout от 61 тази седмица технически означава нищо тъй като самото число е просто измерител на значимост.

Реалността обаче е, че числовият резултат е нещо, което е важно за много хора, за да се определи тяхното влияние и взаимодействие онлайн. Ако Klout коригира алгоритъма по малко за няколко месеца, вероятно нямаше да получат реакцията. Но ако съгласувам усилията си с някой подобен и резултатът им остане постоянен, но моят падна ... появата на качество на системата отива под въпрос. Това се случи ... и Klout сега се опитва да изкопае.

Според мен Klout би било по-добре просто да увеличи мащаба, вместо да намали резултатите. Ако скалата беше 100 преди, те просто трябваше да я увеличат до 115. Корекцията щеше да направи промяната в резултатите на Klout на хората незначителна. Надявам се това да мине, все още съм фен на това, което Klout се опитва да постигне (въпреки че все още мисля, че това е частичен резултат, тъй като не взема предвид статистиката за търсене или трафик).

Числата имат значение

Ако не вярвате, че числата имат значение, вие се шегувате. Често пъти имаме клиенти, които имат 0 фенове, 0 последователи, 0 ретуита, 0 преглеждания, 0 харесвания и т.н. Един от последните ни клиенти имаше невероятно видео онлайн, което беше професионално записано и предостави много готина демонстрация на техния продукт. Проблемът беше, че имаше около 11 гледания на видеоклипа.

Много малко хора отделят време да гледат видеоклип с 11 гледания.

И така, направихме това, което другите биха нарекли богохулнически. След няколко месеца и няколкостотин гледания излязох и закупени 10,000 XNUMX показвания и 1,000 харесва от услуга. Това не е незаконно и не нарушава никого от условията за обслужване. Звучи сенчествсе пак. В рамките на 2 седмици той премести видеоклипа в Youtube до 10,000 XNUMX гледания. Седмица по-късно и видеото вече седи в над 12,000 XNUMX гледания и още няколко дузини харесвания. Същият видеоклип, същото съдържание, сега добавя 2,000 гледания на седмица вместо десетки.

Хората са повлияни от числата

Хората с ~ 50,000 50 последователи могат да добавят 50 последователи на ден към Twitter. За някой нов в Twitter добавянето на XNUMX последователи на месец би било чудесно ... но това просто няма да се случи. Не ме интересува колко фантастично е тяхното съдържание ... растежът за средния потребител на Twitter ще бъде пропорционален към настоящото им следване. Ако искат да ускорят растежа си, трябва да увеличат броя си. Отново пуристите ще твърдят, че купуването на последователи е ужасен. Това е лесно за тях да кажат, когато вече имат хиляди последователи.

Числата не се сумират

Проблемът с числата е, че те не винаги се събират. Обичам примера по-долу ... автоматично следване на акаунт в Twitter. Той не само има по-висок рейтинг на влияние от мен, но и влияе върху самия Klout (по ирония на съдбата влияе и върху заетостта и фондовия пазар).

последвай ме последвай u

Популярност и цифри в блоговете

Манипулирането с числа е лесно. Спомням си, когато златният стандарт за популярност в блога беше броят на абонатите ви в Feedburner. Gmail излезе на сцената и позволи на хората да имат имейл адреси с коментар в имейл адреса. Например, ако моят имейл адрес е name@domain.com, мога да използвам name+1@domain.com, name+2@domain.com, name+3@domain.comи др. Няколко блогъри се хванаха за това и просто написаха скриптове, за да абонират десетки хиляди абонати за собствения си имейл на Feedburner

Резултатът? Техните блогове нарастваха популярността си за една нощ. Някои от тях дори успяха да продават реклама и спонсорство въз основа на завишените цифри. Като тест купих публикация в блог в един от блоговете и получих няколкостотин отговора от стотици хиляди абонати на блога. Това потвърди подозренията ми. Бяха надули номера си.

Години по-късно моят блог все още нараства популярността и читателската си аудитория. Той се превърна в популярен блог според ничии стандарти. Но ... онези блогове, които излъган все още са по-напред от мен в повечето сайтове за класиране. Те имаха съдържанието, за да архивират растежа, така че се справиха добре. Съжалявам ли, че не измама като те? Всъщност да. Съжалявам. Трябваше да се възползвам от тези възможности, когато се появиха.

Можете да си купите всякакви числа

Можете да си купите всичко. Последователи, фенове, ретуити, харесвания, прегледи на страници, прегледи в Youtube, харесвания в Youtube... има услуги в цялата мрежа. Изпробвал съм много от тези системи и някои работят по-добре от други. Според мен въпросът не е дали те са морално правилни или не ... въпросът е в инвестицията. Мога закупуване на номера действително да увеличите видимостта и популярността на вашите продукти или услуги онлайн? Понякога ... зависи от това дали това, което рекламирате, издържа!

Имам мои приятели, които са ужасени, че съм платил за тези услуги, но седмица по-късно те ме молят да популяризирам събитие или продукт, който имат. Доста завладяващо ... те мислят, че това е някак морално погрешно, но след това достигат, когато могат да се възползват от това.

Трябва ли да купувате номера?

Не вярвам в това закупуване на номера е погрешно ... това е маркетингова инвестиция точно както всичко друго. Въпросът е дали ще можете да се възползвате от тази инвестиция и да предоставите съдържание, което може да увеличи това следване. Ако не го направите, сте загубили парите. Никаква вреда, не се прави фаул на никого ... освен вашата джобна книга.

Забележка: Вярвам, че е така измамлив да продавате реклама въз основа на числа, които знаете, че не са реални.

Много хора няма да се съгласят яростно с мен по тази тема. Какво представлява рекламата и маркетингът в основата си? Ако всичко зависеше от органичния растеж, всички щяхме да останем без работа в маркетинговата индустрия.

Манипулирам ли популярността и потребителското поведение, ако го правя купувайте фенове? Да!

Манипулирам ли популярността, когато наемам професионален дизайнер, който да разработи марка, за да изглежда, че е много по-голяма компания от нея? Да!

Маркетингът е свързан с разработването на картина в главата на потенциалните клиенти, че те се нуждаят от вашата услуга. Маркетингът е също така да се възползвате от потребителското поведение за увеличаване на бизнес резултатите. Не мога да помогна, че повечето хора не обръщат внимание малки числа... но мога да променя числата, така че да обърнат внимание!

Маркетингът вкарва хората във вашата врата. Вашата отговорност е да задайте очаквания и ги надминете с вашите клиенти. Ако вашият маркетинг задава очаквания, които не можете да спазите, значи лъжете и това е погрешно. Но ако купите куп гледания в Youtube, вашето видео става вирусно и продавате един тон продукт на доволни клиенти заради него, това беше страхотна маркетингова инвестиция.

Нашата инвестиция в тези услуги е рядкост. Едва когато работим с човек, продукт или услуга, знаем, че ще се справим добре, ние инвестираме. Или когато работим с клиент, който трябва бързо да започне промоция. Във всички ситуации обикновено използваме услугите като начален старт, за да ги накараме да растат. След като растат, няма нужда да продължавате.

Ще бъдете изумени колко добре работи - бих ви препоръчал да опитате сами ... купи 5,000 на нещо и гледайте как ускорява растежа.

11 Коментари

  1. 1
    • 2

      Здравей,

      Иронията е, че много пакети за рецензии предлагат рецензии за акциите веднага. Мотивацията ми по-горе е просто да накарам една компания до такава степен, че широката общественост да може да я поеме. Бих добавил, че това не е единствената ни тактика. Успоредно с тези промоции, ние всъщност правим истинска промоция - искаме влиятелни лица да направят отзиви за продукта. Ние не им плащаме да лъжат ... ние всъщност предоставяме продукта и оставяме чиповете да падат, където могат. Смятам, че прегледът на продукта е много повече препоръка, отколкото просто „число“.

      Бих добавил също, че повечето хора не реагират добре на 5-звездни отзиви. Бях на конференция преди години, където производителите на продукти заявиха, че огромният брой 5-звездни отзиви всъщност са намалили продажбите. Хората закупиха още 4-звездни продукти, след като разгледаха какво не е идеално за продукта. Ако беше нещо, което не им пречеше, щяха да купят.

      Това е още един интересен нюанс на поведението на купувача.

      Дъг

      • 3

        Благодаря за внимателния отговор. Вярно е: има фантомна бариера, която трябва да преминете, преди да бъдете взети на сериозно от непознати. Броят на последователите е костюмът и вратовръзката на маркетинга.

        И все пак аз просто го намирам за толкова ... icky. Чудя се дали хората са се чувствали така по отношение на рекламата, когато това е било по-слабо развито? Например, „защо да казвам на хората колко страхотен е моят продукт, това е лъжа?“

        • 4

          Мисля, че „icky“ е чудесен начин да го обясня. Струва ми се, че в днешно време това е необходимо зло. И тези услуги експлодират ... така че някой ги използва! 

  2. 5
    • 6

      Бихте ли казали, че се опитвам да избегна това, Кенан? 🙂 Имах късмет със Socialkik и Retweet.it - ​​и двамата докладват открито и са предоставили подкрепа и обратна връзка.

  3. 7

    Дъг,

    Като маркетинг и бизнес човек съм съгласен с вашата позиция относно закупуването на харесвания, мнения и +1 като инвестиция. Има много маркетингови дейности в недигиталната сфера, които правят същото. Състезания с награди, попълване на анкети със стимули, купони - всички те имат за цел да „купят“ време, внимание и ангажираност. 

    Но къде се чертае линията? Актът на купуване на харесвания, мнения и +1 може да корумпира доверието. Би ли искал вашият клиент с невероятното видео да заяви публично, че е купил изгледите? Подозирам, че отговорът е отрицателен, защото този клиент има някакво ниво на доверие, изградено с текущата си клиентска база, което не би искал да съсипе. 

    Друг пример: отзивите на Google Places могат да бъдат закупени на сайтове като Fiverr (http://fiverr.com/ ) или Elance (https://www.elance.com/ ). Нищо не е по-обезсърчително да присъствате в интернет и да нямате отзиви. Аз като потребител ще премина към друг бизнес в търсенето на място за хранене. Но ако видя ресторант с отзиви, ще ги прочета и ще взема решение. Ако открих, че отзивите са написани от хора, които никога не са опитвали храната или са стъпвали на мястото, бих недоверил системата (повече за тази мисъл на http://agtoday.us/vyVjXn). 

    Има и правен ъгъл, който трябва да се вземе предвид: Погледнете насоките на Федералната търговска комисия на САЩ (FTC), уреждащи одобренията и препоръките (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). Може да се твърди, че купуването на харесвания е закупуване на препоръка и по този начин трябва да се оповести. Ако не бъде разкрито, подобният купувач е изложен на риск да бъде изложен на съдебни спорове и глоби.

    Като лидер на мисълта (да, считам те за лидер на мисълта, можеш да поставиш тази плоча на вратата на офиса си :), на теб се гледа като на надежден източник на прозрение и опит. Това, че сте написали тази статия, ни помага да разберем нещата в маркетинга, рекламата и връзките с обществеността. Вярвам, че не купувате лайкове през цялото време :)

    Допълнителна бележка: има ли формула константа / съотношение / крива, която бизнесът трябва да вземе предвид по отношение на това кога да купува, за да получи тази „критична поддържаща маса“ и след това да спре да купува?

    Благодаря отново,

    клозет

  4. 8

    Здравей Дъг,
    За онези хора, които напълно отхвърлят идеята, че купуването на последователи и т.н. по своята същност е лошо, бих искал да предложа аналогия, която може да промени мнението им. Не се изплашваме всички, когато Budweiser, Coca Cola, Nike, Ford, всички огромни компании, харчат милиони за една реклама за Super Bowl. Дали тази реклама „спечели“ правото да бъде излъчена въз основа на някаква буря на популярността в социалните медии? Не, те просто го купиха. Реалността е, че ние като търговци правим неща, за да помагаме на нашите клиенти, работодатели, да продаваме повече неща.
    Изпитваме малко от д-р Джекил и г-н Хайд във всички социални неща. От една страна, ние понякога искаме да запазим чистотата на социалния опит, но въпреки това не мигваме око, когато използваме по-малко от оптимални маркетингови дейности, които изглежда нарушават духа и намерението на това, което социалните медии предполагат.
    И мисля, че много от нашите колеги все още са в капан в схващането, че наличието на голяма аудитория по някакъв начин предполага репутация, доверие и всички онези други неща.
    Марти 

  5. 10

    Дъг,

    По какъв начин широките покупки като RT, и +1 покупки помагат на нишовите индустрии? Услугите, за които споменахте, не могат да се фокусират върху нито една тясна група, да речем като малки домашни ветеринари или педитри.

    Ще бъде ли подходът за нишовите индустрии да се стреми да използва покупателната способност за голям брой, като същевременно развива нишата и тясната сграда чрез други методи на социалните медии?

    клозет

    • 11

      Не знам някой да изследва откъде идват ретуитите или харесванията, така че не съм сигурен, че има значение дали целта е ниша или широка. Предимството на нишевия сегмент, предполагам, е, че може да не се очакват големи обеми, както е при една широка тема.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.