Проблемът с „Без коментар“

tiger-woods.jpgNo Comment е защитното одеяло, което компаниите и частните лица използват като щитове, когато възникнат лоши новини или обществен контрол. В стария свят, където медиите приемаха прессъобщенията като евангелие и където компаниите успяваха да контролират посланието No Comment работи за закупуване на компанията известно време.

Днес, No Comment не работи. Попитайте Тайгър Уудс. Инструментите за онлайн социални медии позволяват на всеки да коментира. Това означава, че ако вие или вашият бизнес не срещате потенциално увреждащи новини, хората в Twitter, блоговете, 24-часовите „новинарски“ предавания създават коментарите за теб. Те диктуват посланието и обикновено правят нещата по-трудни за управление и спорове.

Проблемът с No Comment е, че обикновено в крайна сметка правите a публична Mea Culpa така или иначе, това обикновено е засенчено от спекулациите, слуховете и намеците, създадени от хора без всички факти.

Така че като бизнес мислите за това следващия път, когато се сблъскате с ситуация на управление на кризи, можете No Comment но не забравяйте, че други хора ще коментират ... и може да загубите всяка способност да извадите истинската история, когато сте готови.

Един коментар

  1. 1

    „Без коментар“ винаги е бил арогантен отговор. PR професионалистите от години са научили, че това не е реален отговор. Но благодарение на социалните медии сега всички виждат арогантността и не трябва да се примиряват с нея, както преди.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.