Манифестът за новите медии

ангажирайте или умрете macleod

Интересно е, че хората в индустрията на социалните медии вярват, че всичко, което се случва по отношение на социалните медии, е ново. Докато се обръщам назад към директния маркетинг, маркетинга на бази данни, създаването на мрежи и рекламата - не вярвам, че целите ни за бизнеса изобщо бяха различни. Има много истории за гибел и мрак за това как всеки бизнес трябва да се адаптира или ще се провалят. Не вярвам, че това е вярно.

Въпреки че съм съгласен, че медиите са се променили (и подобрили), бизнесът все още се опитва да постигне това, което винаги има. Целите за бизнеса никога не са се различавали, промениха се медиите и очакванията на потребителите.

Ако трябваше да напиша манифест за бизнеса, той вероятно щеше да има следните десет цели:

  1. Моят бизнес ще бъде налични къде перспективи и клиенти ни търсят.
  2. Моят бизнес ще бъде на разположение, когато перспективите и клиентите се нуждаят от нас.
  3. Моят бизнес ще отговори кога перспективите и клиентите отправят заявка.
  4. Бизнесът ми ще се установи реалистични очаквания за потенциални клиенти.
  5. Моят бизнес ще достави какво очаквани клиенти.
  6. Моят бизнес ще доставя кога казахме, че ще го направим.
  7. Моят бизнес ще признавам когато сгрешихме
  8. Моят бизнес ще фиксира нашите грешки.
  9. Моят бизнес ще бъде честен с теб.
  10. Моят бизнес ще ефективно общуват напредък по пътя.

В замяна на това, че са отворени, честни, отговорни и достъпни, фирмите се надяват, че потенциалните клиенти и клиентите ще им върнат услугата - съобщавайки колко добре са се представили. Това не е просто добър маркетинг или нов маркетинг, това е добър бизнес. Това винаги са били целите на бизнеса, с който съм работил.

Докато преглеждате тези цели, не се споменава нищо за новите медии, опитния маркетинг, социалните медии, търсенето, оптимизацията на търсачките, Twitter, Facebook, имейл или всяка друга маркетингова среда. Съществуването на тези медиуми значително улеснява постигането на бизнес целите, но не изисква всеки бизнес да ги приема.

Вашата компания може да открие, че доброто старомодно студено обаждане върши работа. Не забравяйте - все още е вярно, че по-голямата част от света на бизнеса не е възприел социалните медии и много от тях са успешни, разрастващи се и дори процъфтяващи бизнеси. Предприеме ябълка например ... Не виждам Apple да е отворена, прозрачна или преобладаващо ангажирана в социалните медии - но се справят доста добре, нали?

Идеята ми не е да обезсърчавам компаниите да приемат и използват социалните медии. Точно обратното. Ако вашият бизнес иска да приеме целите на горния манифест, не се съмнявам, че социалните медии ще ускорят вашия бизнес, като се имат предвид подходящите ресурси и правилната стратегия. Ако тези цели не са целите на вашата компания, социалните медии може да не са подходящи.

Помислете, преди да скочите! Водата е студена и дълбока. 🙂

Кредит за изображение: (CC) Брайън Солис. www.briansolis.com. Рисунката е на Хю Маклауд от Зейналата празнота.

3 Коментари

  1. 1

    Напълно съм съгласен. Чувам много компании да си задават въпроса „Трябва ли да сме във Facebook, за да намерим нови клиенти?“. Отговорът на повечето е отрицателен, защото това би провалило първата ви цел: да бъдете на разположение там, където потенциалните клиенти ви търсят. Хората отиват във Facebook, за да се свържат с приятели и семейство, да споделят смешки и да се изразяват. Те не отиват да намират нови компании, с които да правят бизнес. Компаниите могат да използват инструментите на социалните медии, без да използват инструменти като Facebook, които никога не са били създадени, за да им помогнат да намерят нови перспективи. Трябва да се признае, че инструментите за социални медии за бизнеса трябва да бъдат подобрени, но това не означава, че използвате мелодия, когато това, от което се нуждаете, е магнит.

  2. 2

    Страхотно четиво, благодаря за споделянето!

    Хареса ми списъка ти. Мисля, че това може да помогне на другите да определят своите бизнес цели и да ги следват ефективно. Обичам публикации, представящи обикновени примери и практически съвети.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.