Топ 3 маркетингови грешки, които правят нови фирми

грешки

Защо започнахте бизнеса си? Обзалагам се във фермата, че „защото исках да стана маркетолог“ не беше вашият отговор. Ако обаче сте като стотиците собственици на малък бизнес, с които съм работил, вероятно сте осъзнали около 30 секунди, след като сте отворили вратите си, че ако не станете маркетинг, няма да сте собственик на малък бизнес за много дълго. И, честно казано, това ви разочарова, защото не се радвате на маркетинга и ви отвлича вниманието от други области на вашия бизнес.

Е, имам някои добри новини. Въпреки че няма начин да премахнете необходимостта от вас да пускате на пазара бизнеса си, можете да премахнете голяма част от разочарованието си, като се обърнете към първите три маркетингови грешки, които виждам, че бизнесът прави.

Грешка # 1: Фокусирайте се върху грешните показатели

Огромният обем данни, с които днес може да се анализира маркетингът, е умопомрачителен. Google Analytics сам по себе си предоставя толкова много данни, че можете да изядете цял уикенд, анализирайки ги - само за да го откриете, в крайна сметка води до противоречиви заключения в зависимост от това кои данни давате приоритет. И това са само данните за вашия уебсайт! Докладите за дигитална реклама, социални медии и други области на маркетинга са също толкова поразителни и противоречиви.

Наличието на достъп до всички тези данни е нещо добро, но може да послужи за отвличане на вниманието на собствениците на малкия бизнес от данните, които наистина имат значение. Ето защо е изключително важно да стесните фокуса си до единствените две показатели, които в крайна сметка имат значение, когато става въпрос за маркетинг: Разходи за придобиване на клиент и Доживотна стойност на клиента. Ако паричният поток е проблем, ще искате да се съсредоточите върху месечна или годишна стойност на клиента вместо доживотна стойност, но основният принцип е същият. Ако стойността (т.е. приходите) на клиент е по-голяма от разходите за придобиване на клиент, вие сте в добра форма. Печелившият бизнес не се гради на суетни показатели като кликвания, импресии и харесвания. Печелившият бизнес се изгражда чрез показатели, които действително могат да бъдат депозирани в банката, така че фокусирайте вниманието си върху тях.

Грешка # 2: Фокусирайте се върху грешната тактика

Със сигурност няма недостиг на тактики и инструменти, за които малкият бизнес може да похарчи своите маркетингови долари днес. За съжаление твърде много малки предприятия гравитират само към модерните тактики и пренебрегват основните маркетингови тактики. Те фокусират цялото си време и пари върху тактики, които генерират харесвания, последователи и отваряния, като пренебрегват основните тактики, конвертиране на олово, задържане на клиенти и онлайн репутация, които генерират долари. Резултатът е маркетингов план, който ги държи заети и се чувстват добре, но отчет за доходите, който ги разболява.

Вместо да преследват всички най-горещи маркетингови тенденции, собствениците на малък бизнес трябва първо да се съсредоточат върху максимизирането на приходите от съществуващите ви клиенти, увеличаване на процента на потенциални клиенти, които се превръщат в клиенти, и предоставяне на клиентско изживяване, което създава развълнувани фенове. Тези основни неща са основата за печеливш бизнес без стрес. Със сигурност няма да направят бизнеса ви толкова готин като скачането на най-горещите нови социални медии, но ще ви донесат пари - и не е ли причината да започнете бизнеса си на първо място?

Грешка # 3: Фокусирайте се върху грешната марка

През последните десет години силата за определяне на търговска марка на бизнеса се прехвърли от бизнеса към потребителите. Преди десет години фирмите преминаха през агонизиращи упражнения, за да дефинират своята марка и след това се възползваха от маркетинга, за да кажат на потребителите какво смятат, че е тяхната марка. Всичко това се промени. В днешния свят потребителите определят марката на бизнеса и използват технологията и социалните медии, за да кажат на бизнеса - както и на стотици, ако не и хиляди други потребители - каква е всъщност тяхната марка. И го правят 24/7/365.

За съжаление повечето предприятия (както големи, така и малки) не успяха да адаптират своя маркетинг, за да отразят тази трансформация. Те продължават да фокусират маркетинга върху разказването и продажбата. Те изпращат групови имейли, пощенски картички и разчитат на отстъпки, за да задържат своите клиенти. Потребителските марки, от друга страна, фокусират своя маркетинг върху клиентския опит и взаимоотношенията. Те изпращат благодарствени бележки, имейли за удовлетворение и предоставят последователно изживяване от световна класа, за да задържат своите клиенти.

Тактиката е една и съща, но фокусът е различен. Започнете с дефиниране на опита, който искате да предоставите на клиентите си, а след това изградете своя маркетинг около популяризиране на това преживяване и вашите операции около предоставянето му. Няма абсолютно нищо лошо в това да решите каква искате да бъде вашата марка, но в крайна сметка потребителите ще решат дали това е всъщност.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.