Защо Walmart трябва да спаси Hyperlocal Social

MyLocalWalmart

Recommend.ly е завършил анализ на неуспешна стратегия на Walmart за разработване на местни страници във Facebook за всяко от своите 3500 места. Ето заключението, което препоръча Preporu.ly:

Walmart изглежда има стратегия за съдържание, включително политика за публикуване. Не е очевидно обаче, че те имат цели на ниво магазин за придобиване или ангажиране на фенове. Поне никой, който изглежда все още не работи. Едно особено наблюдение е използването на стратегия за централизирано съдържание. Това вероятно противоречи на философията за локализиране на Facebook за феновете. За да локализирате напълно изживяването, дори управлението на страници трябва да бъде до голяма степен локализирано.

Препоръчвайте инфографика

Recommend.ly продължава да предоставя четири стъпки, за да обърне усилията, но се страхувам, че грешат. Walmart няма да обърне тази стратегия - дори и да приложи много усилия. Моят съвет никога не би бил да започнете усилията на първо място.

Защо Walmart трябва да спазва хиперлокална социална стратегия?

  • Има липса на регионална диференциация между Уолмартс. Същите сини сгради, същите оформления и същите предложения. Марките и целите на Walmart са да направят всеки Walmart неразличим един от друг ... защо бихте имали социална стратегия, която прави обратното?
  • Във всеки даден населен регион има две до три Walmarts в рамките на шофиране разстояние. Хората не си мислят, „че Walmart ми е любим“. Те вместо това карат до най-удобното местоположение. Това се свързва и с регионалната диференциация. Един многолюден регион може да има достатъчно посетители във Facebook, за да поддържа страници, но те нямат привързаност към определено място. Селските региони нямат достатъчно посетители във Facebook, за да поддържат независими местоположения.
  • Единствената диференциация и стойност на Walmart за потребителя е цената ... нищо друго. Когато правите ключовата си цена за диференциация, никой не е избора вашата марка, защото те обичат. Те може да обичат ниските цени ... но тези цени могат да бъдат намерени навсякъде. Феновете на Walmart всъщност изобщо не са фенове, а фенове на ниските цени.

С други думи, стратегията във Facebook не съответства и не може да съответства на стратегията им за търговски обекти. Двамата всъщност са в конфликт помежду си.

Моята препоръка би била да отидете регионални, Има фенове там навън. Познавам семейство, което прави пътуването до Wallyworld всяка седмица и не е нищо друго освен празник. Но тези хора (очевидно) са малко и далеч. Вместо да отида хиперлокално, щях да избера подход на DMA (определена пазарна зона) и да накарам мениджъри от всеки от Walmarts да се състезават на една и съща страница за внимание.

Подходът на DMA би позволил лесно и централно разпространение на реклами, оферти и купони, както и да предложи на феновете на Walmart възможността да станат регионални фенове и да посетят всеки магазин, който искат, вместо да се наложи да изберат един или повече във Facebook. Все още мисля, че би било трудна битка за Walmart да спечели фенове на регионална страница във Facebook, но това не би било толкова невъзможно, колкото работата със страницата на местния магазин.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.