Топ 5 начина за подобряване на процеса на мобилно плащане

Плащания чрез мобилна търговия

Смартфоните и таблетите са все по-популярни устройства, които хората използват всеки ден. Що се отнася до електронната търговия, мобилните плащания стават популярна опция, благодарение на лекотата и удобството за извършване на плащане навсякъде и по всяко време, само с няколко докосвания. Като търговец, подобряването на процеса на мобилно плащане е полезна инвестиция, която ще доведе до повишена удовлетвореност на клиентите и в крайна сметка - повече продажби.

По-лош процес на плащане ще ви попречи да постигнете целите на мобилните транзакции за вашия бранш и може да доведе до по-голям брой възстановявания на плащания. Ако сте забелязали тези признаци, особено важно е да направите подобрения. Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да оптимизирате процеса на мобилно плащане. Ето първите пет:

1. Създайте сайт, удобен за мобилни устройства

Това е най-критичният аспект при създаването на плавен процес на мобилно плащане. Вашият уебсайт трябва да реагира - да се приспособи за мобилна употреба, така че потребителите да не се налага да увеличават или кликват върху малки бутони. Уебсайтовете, които не са оптимизирани за мобилни устройства, са разочароващи и могат да попречат на клиентите да завършат изцяло процеса на плащане. Според Кирпич, почти 8 от 10 потребители биха спрели да се ангажират със съдържание, ако то не се показва добре на тяхното устройство.

Изчистеният, минималистичен дизайн, с големи бутони и лесен за четене текст, ще позволи на клиента да продължи бързо през процеса на пазаруване и транзакции. Някои PSP могат да предоставят хоствани страници за плащане, които са създадени специално за мобилни потребители.

В допълнение към удобен за мобилни устройства уебсайт можете да създадете и мобилно приложение. Потребителите могат да изтеглят приложението на мобилното си устройство и да го отворят с едно докосване, като запазват марката ви на една ръка разстояние, 24/7.

2. Предложете мобилни методи за плащане

Може да изглежда като заявяване на очевидното, но предлагане мобилни методи на плащане е чудесен начин да привлечете клиенти с мобилни устройства. PSP, с който работите, трябва да може да интегрира мобилни методи за плащане, като мобилни портфейли и мобилни пари, които позволяват на потребителите да плащат с телефоните си. Други методи на плащане, като използването на кредитна карта, включват въвеждане на информация ръчно, което е трудно на малък екран и отнема много време. За разлика от това, мобилно плащане може да се извърши само с няколко прекарвания и докосвания. Колкото по-бърз е процесът на плащане, толкова по-вероятно е клиентът да го завърши, значително намалявайки изоставянето на количката за пазаруване.

3. Разрешете за пазаруване от Omni-Channel

Технологията е навсякъде - може да имате много клиенти, които започват да разглеждат уебсайта ви у дома и искат да завършат покупката си в движение с мобилното си устройство. Ако вашите канали за плащане са съгласувани помежду си, това става проблем. Изследване от Група Абърдийн установи, че компаниите с многоканални стратегии за ангажиране на клиенти имат процент на задържане 89%, в сравнение с едва 33% без. Вашият мобилен сайт или приложение трябва да прилича на вашия настолен сайт по външен вид. Той също трябва да предлага същите методи на плащане - говорете с вашия PSP, за да сте сигурни, че това е възможно.

4. Уверете се, че имате специална защита за мобилни устройства

Защитата от измами е важна за всички области на електронната търговия, но заплахите за сигурността се различават в различните канали. Когато избирате PSP, уверете се, че те могат да предложат специална сигурност за мобилни плащания, тъй като измамите, използващи мобилен телефон, често се различават от измами, извършени онлайн. Лекотата на процеса на мобилно плащане и минималната информация, въведена от потребителя, могат да увеличат рисковете от измами, правейки сигурността първостепенна. Техниките за мобилна сигурност включват проследяващи устройства и съпоставяне на местоположението им с адресите за фактуриране и доставка, както и анализ на устройства с течение на времето, за да се открият всякакви подозрителни транзакции или дейности.

5. Работете с PSP, който предлага интегрирано решение

Говорили сме за това как да подобрим изживяването на клиентите, но какво ще кажете за вас? Като търговец ще искате процесът на мобилно плащане да бъде лесен за управление. Добър доставчик на платежни услуги (PSP) ще предложи интегрирано решение както за мобилни устройства, така и за настолни компютри, с широк спектър от методи за плащане. Те трябва да предоставят инструменти, които улесняват интегрирането на мобилни методи за плащане. Тези инструменти могат да включват комплекти за разработка на софтуер и API за мобилни плащания.

Оптималният процес на мобилно плащане означава проектиране на мобилното изживяване според нуждите на мобилен потребител. Създайте специален мобилен сайт, който отразява вашия работен плот, и го въоръжете с подходящи методи за сигурност и плащане, за по-щастливи мобилни клиенти и увеличени реализации.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.