Колко рискова е вашата техническа кула?

Martech Stack Рискове

Какво би било въздействието, ако вашата техническа кула се срути на земята? Това е идея, която ме порази преди няколко съботи, докато децата ми играеха Jenga, докато работех върху нова презентация за това защо маркетолозите трябва да преосмислят своите технологични стекове. Направи ми впечатление, че технологичните стекове и кулите Jenga всъщност имат много общо. Дженга, разбира се, се играе чрез натрупване на дървени блокове, докато всичко се срути. С всеки нов добавен слой основата става по-слаба ... и в крайна сметка кулата се срутва надолу. За съжаление, технологичните стекове са уязвими по същия начин. С добавянето на слоеве кулата става по-слаба и създава все повече и повече риск.

Защо очарованието от повече технологии?

Е, онази беседа, която споменах по-горе, по която работех - наскоро имах удоволствието да я представя на Магазин конференция в Лас Вегас. Вярвам, че резонира сред присъстващите, защото беше ярък контраст с това, което днес проповядват толкова много други търговци и продавачи. В крайна сметка нашият свят е наситен с послания за това как и защо се нуждаем от ПОВЕЧЕ технологии. Със сигурност не по-малко. И как технологиите, а не ние като креативни и стратегически търговци, са решението на нарастващите изисквания на нашия бизнес и нарастващите очаквания от потребителите.

Тъй като всички ние непрекъснато сме бомбардирани с масови количества съобщения, които крещят маркетолозите да развият нашите технологични стекове, моля ви да отделите малко време и наистина да помислите за това и да го предизвикате. Тази идея, че колкото повече технологии добавяме към нашите стекове, толкова по-добре ще бъдем, е дефектна. Всъщност истината всъщност е точно обратното. Колкото по-разнообразни са вашите смесици от инструменти, софтуер, приложения и различни системи, толкова повече неефективност, разходи и риск въвеждате във вашата организация.

Някои търговци разглеждат пейзажа на martech и се стремят да използват толкова много от тези инструменти, колкото смятат, че могат или трябва. (Източник: Martech Днес)

Martech Пейзажна еволюцияЗнаете ли, че повечето търговци използват повече от половин дузина технологии? Всъщност 63% от ръководителите на маркетинг казват, че техният екип използва някъде между шест до 20 различни технологии, според Conductor

Колко технологии се използват в маркетинга?

Източник: 500 ръководители на маркетинга разкриват стратегията си за 2018 г., диригент

Има широко разпространена епидемия, проникваща в пазара като чума. „Shadow IT“ и свързаните с него рискове просто не могат да бъдат пренебрегвани повече.

Shadow IT и рисковете, които носи

Определени проблеми се очертават в сянка, когато в корпоративната инфраструктура се появяват нови приложения или устройства без участие и насоки от ИТ. Това е Shadow IT. Знаете ли термина? Той просто се отнася до технология, която се въвежда в организация без участието на ИТ.

Shadow IT може да въведе организационни рискове за сигурността, несъответствия в съответствието, премеждия в конфигурацията и интеграцията и други. И наистина всеки софтуер може да бъде Shadow IT ... дори и най-безопасните, най-високо ценени инструменти и решения. Защото не става въпрос за самата технология. Става въпрос за факта, че ИТ не е наясно, че е внедрен в организацията. И следователно, не може да бъде толкова проактивен или толкова бърз да реагира, когато тази технология е замесена в пробив, хак или друг проблем - просто защото не знаят, че е в стените на компанията. Те не могат да наблюдават това, което не знаят, че е там.

Технологии

Някои от най-често срещаните приложения, инсталирани без одобрението на ИТ, включват на пръв поглед безобидни приложения за производителност и обработка.

Професионален съвет: Това не са „лоши“ инструменти. Всъщност те обикновено са безопасни и сигурни. Не забравяйте, че дори широко признатият софтуер и платформи могат да бъдат Shadow IT. Проблемът не се крие в самата технология, а в липсата на участие на ИТ. Ако те не знаят, че тези или други технологии се въвеждат в организацията, те не могат да ги управляват или наблюдават за потенциални рискове. Всяка нова технология, колкото и малка да е, трябва да бъде на радара на ИТ.

Но нека разгледаме три от основните причини, поради които Shadow IT и големите технологични стекове излагат вас и вашия екип на най-голяма уязвимост и риск.

  1. Неефективност и съкращения - Повече технически елементи - дори приложения за производителност, вътрешни системи за чат и еднократни „точкови“ решения - означават, че е необходимо повече време за управление на всички тях. Множество създадени технологии и инструменти изискват от търговците да служат като мениджъри на технологична интеграция, фасилитатори на данни или CSV администратори на файлове. Това отнема време, което би могло и трябва да бъде изразходвано, вместо творческите, стратегически човешки елементи на маркетинга. Помислете за това ... колко платформи използвате ежедневно, за да си вършите работата? Колко време отделяте за работа с тези инструменти за разлика от стратегията за шофиране, създаването на завладяващо съдържание или сътрудничеството с колеги? 82% от специалистите по продажби и маркетинг губят до час на ден, превключвайки между маркетингови инструменти. Каква страшна статистика е това, когато смятате, че това се равнява на 5 часа всяка седмица. 20 часа всеки месец. 260 часа всяка година. Всички похарчени за управление на технологии.
  2. Непредвидени разходи - Средният маркетолог използва повече от шест технически инструмента, за да върши работата си. А шефовете им използват още две до пет табла и инструменти за отчитане, за да разберат как отчетите им се отчитат. Помислете как могат да се съберат разходите за тези инструменти (и това е повече от просто количество):
    • Съкращаване: Много от тези инструменти са излишни, което означава, че плащаме за множество инструменти, които правят едни и същи неща.
    • изоставяне: Често ние използваме технология за определена цел и с течение на времето се придвижваме от тази необходимост ... но запазваме технологията, така или иначе, и продължаваме да поемаме нейните разходи.
    • Пропуск в осиновяването: Колкото повече функции предлага платформа или технология, толкова по-малко е вероятно да ги приемете всички. Просто има повече функции и функции, отколкото един типичен екип може да научи, възприеме и внедри в своите процеси. Така че, докато купуваме всички камбани, в крайна сметка използваме само малък процент от основните функции ... но все пак плащаме за целия пакет.
  3. Поверителност / защита на данните и организационен риск - Колкото повече технологии се въвеждат в една организация - по-специално тази, която е Shadow IT - толкова повече опасност се въвежда заедно с нея:
    • Кибер атаки. Според Gartner до 2020 г. една трета от успешните кибератаки срещу предприятия ще бъдат постигнати чрез ИТ приложенията на Shadow.
    • Нарушения на данни. Пробив на данни струва на типично предприятие около 3.8 милиона долара.

Вашият ИТ екип разполага с процеси, протоколи, системи и защитни механизми за намаляване на тези рискове. Но те не могат да бъдат много активни или да реагират бързо, когато възникнат опасности около технологиите, за които те не знаят, че съществуват в организацията.

И така, какво правим?

Имаме нужда от колективно пренасочване на ума, което да трансформира начина, по който гледаме на технологичното внедряване и да ни отведе от „разширяващ се“ начин на мислене до „консолидация“ Време е да се върнем към основите.

Как можем да намалим, къде да синхронизираме съкращения и как да премахнем ненужните инструменти?
Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да започнете.

  1. Започнете с целите си - Върнете се към основите на маркетинга 101. Избутайте технологията си встрани и мислете единствено за това, което вашият екип трябва да постигне, за да помогне на бизнеса да постигне целите си. Какви са вашите маркетингови цели? Толкова често започваме с технология и се връщаме оттам в маркетингови стратегии, които се свързват директно с нашите технологии. Това мислене е назад. Помислете първо какви са вашите цели. Технологията ще дойде по-късно, за да подкрепи вашата стратегия.
  2. Проверете вашия технологичен стек - Задайте си следните въпроси за вашия технологичен стек И как вашият екип взаимодейства с него:
    • Изпълнявате ли ефективно маркетингова стратегия за многоканали? Колко инструменти са необходими?
    • Колко време отделяте за управление на вашата технология?
    • Колко пари харчите за целия си технологичен стак?
    • Членове на вашия екип прекарват ли времето си в управление на технологиите? Или те използват инструменти, за да бъдат по-стратегически, креативни търговци?
    • Работи ли вашата технология за ВАС или работите за вашата технология?
  3. Потърсете подходящите технологии за вашата стратегия - Само след като сте установили целите си, разгледали стека си от технологии и как вашият екип взаимодейства с него, трябва да започнете да обмисляте коя технология ви е необходима, за да реализирате стратегията си. Не забравяйте, че вашата технология трябва да увеличи усилията на вас и вашия екип. Не обратното. Ние, разбира се, имаме някои препоръки как да изберем подходящата технология за вас, но няма да превърна тази статия в стъпка за продажби. Най-добрият съвет, който ще дам, е следният:
    • Помислете за консолидиране на вашия стек на възможно най-малко стратегически парчета.
    • Разберете как вашата технология ще ви помогне да изпълнявате многоканална стратегия.
    • Попитайте как вашата технология ще унифицира вашите данни в централизирана база данни, за да можете да получите пълен, унифициран изглед на всеки клиент И по-ефективно да използвате неща като AI и машинно обучение.
  4. Партнирайте с ИТ - След като създадете стратегията си и сте идентифицирали технологията, която смятате, че ще ви помогне да я изпълните най-ефективно, работете с ИТ, за да я проверите и да я внедрите. Изградете силна връзка с ИТ, за да установите рационализиран процес, който да е от полза и за двамата. Когато работите заедно в екип, ще получите най-безопасната и ефективна технология, която също така защитава вашата компания и вашите клиентски данни.

Заключителни мисли

Техническите инструменти и решения не са проблемът. Факт е, че сме ги събрали всички заедно в технологични стекове на Франкенщайн. Технологията се превърна в целта, а не в средствата. Това е проблема.

Всъщност програмите, които ние (и аз) използваме ежедневно, обикновено са доста безопасни и безвредни. Проблемът възниква, когато те се използват и ИТ не са наясно, когато машините започват да ви управляват, вместо обратното, и в тези случаи, когато представляват риск за киберсигурност.

В крайна сметка най-добрият вариант е този, който централизира всичко, от което наистина се нуждаем - един, единна маркетингова платформа.
Подобно на неразрушим, стабилен небостъргач (определено не е кула Jenga от непредсказуеми парчета), красотата на стратегическа, унифицирана маркетингова платформа вместо куп калдъръмени инструменти е ясна. Време е да преосмислим този технологичен стек.

Вземете вашия допълващ PDF, където разработваме Shadow IT, и ви предоставим полезни решения за отстраняване на тези проблеми! Свържете се с мен и ми уведомете за проблеми, които сте виждали или изпитвали с твърде много технологии, или за повече информация как да консолидирате всичките си усилия за дигитален маркетинг с платформа „всичко в едно“, създадена специално за търговци.

Изтеглете какви опасности се крият във вашия технологичен стек?

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.