Пропастта в маркетинговите технологии?

Спадане на олимпийски игриПреди много, много години бях анализатор във вестник. Всяка седмица компилирах данни от нашите системи за производство и разпространение и работех, за да намеря къде има време или пари за спестяване. Това беше предизвикателна работа, но имах добро ръководство и за десетилетието, през което работех там, намалявахме оперативния си бюджет всяка година.

Беше изключително полезна работа. Аз лично бях отговорен за бюджет от милиони долари - така че намирането на отпадъци не просто позволяваше на компанията да спестява пари, а ми позволяваше да харча пари там, където е най-необходимо. Удовлетворяващо беше предоставянето на служителите на инструменти и технологии, необходими за улесняване на живота им.

Намирането на възможност в системата почти винаги ни водеше връзки в системата, но не и в отделните процеси. Повечето нощи пресите работеха перфектно, оборудването за поставяне беше безупречно, камионите работеха добре и превозвачите работеха усилено, за да донесат хартията до вратата ви. Междувременно обаче конвейерите се задръстваха, линиите се проваляха, палетите падаха, товарачите на камиони се проваляха и движението спираше превозвачите.

С няколко десетилетия на маркетинг анализ сега зад мен, възможностите не са се променили. В моята работа сайтовете работят чудесно, бюлетинът излиза добре, анализ е добре, блогът се справя фантастично, подканващите към действие се кликват и потенциалните клиенти се добавят към Salesforce.

Въпреки това, всички точки на свързване между тях липсват. Бюлетинът не е синхронизиран със сайта, нито с анализ, Най- анализ улова мост на статистиката, но не и част от жизненоважната информация от сайта или блога. Блогът привлича много трафик, но проследяването на хора от блога до корпоративния сайт се губи. И в рамките на Salesforce не проследяваме ключовите думи, които са ги донесли, статиите, които са прочели, нито CTA, върху която са кликнали. Връзките са прекъснати.

И те не са лесни за поправяне!

Нашият маркетинг екип знае какво е необходимо, просто им липсват ресурси, за да може всичко това да работи безпроблемно в момента. Не вярвам, че това е различно с никоя друга компания ... всички ние се борим с неефективност поради това как нашите системи се интегрират и автоматизират. Това е моя страст от много години, но все пак не съм сигурен, че някакви големи разработки са се появили на пазара.

Докато гледам към бъдещето на маркетинговите технологии, не вярвам, че възможностите се крият в самите медии ... Вярвам, че се крият във връзките помежду им.

2 Коментари

  1. 1

    Добре, запънахте ме, по две точки. Първо, важно ли е да се брои? Ами ако просто сте направили това, което сте направили и не сте измерили, ще продължи ли да се брои? Второ, затрупан съм с "Salesforce", така че ще го намеря ...

    • 2

      Здравей Пени!

      Ако не броим, как да разберем, че работата ни се отплаща? Re: Salesforce - това е софтуер като услуга (онлайн) мениджър за връзки с клиенти (CRM). По принцип можете да следите потенциални клиенти и клиенти, всяка допирна точка с тях, възможности и др. За организация с множество отдели или толкова много клиенти, които не можете да ги запомните, CRM е важно, за да можете да имате всички клиенти 'истории на една ръка разстояние.

      Радвам се, че попитахте! Понякога ставам прекалено отвратителен тук 🙂
      Дъг

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.