Пропастта в маркетинговите технологии?

Спадане на олимпийски игриПреди много, много години бях анализатор във вестник. Всяка седмица компилирах данни от нашите системи за производство и разпространение и работех, за да намеря къде има време или пари за спестяване. Това беше предизвикателна работа, но имах добро ръководство и за десетилетието, през което работех там, намалявахме оперативния си бюджет всяка година.

Това беше изключително възнаграждаваща работа. Аз лично отговарях за многомилионния бюджет-така че намирането на отпадъци не просто позволи на компанията да спести пари, но и ми позволи да изразходвам пари там, където са най-необходими. Беше пълноценно да предоставим на служителите необходимите инструменти и технологии, за да направят живота им по -лесен.

Намирането на възможност в системата почти винаги ни водеше връзки в системата, но не и в отделните процеси. Повечето нощи пресите работеха перфектно, оборудването за поставяне беше безупречно, камионите работеха добре и превозвачите работеха усилено, за да донесат хартията до вратата ви. Междувременно обаче конвейерите се задръстваха, линиите се проваляха, палетите падаха, товарачите на камиони се проваляха и движението спираше превозвачите.

С няколко десетилетия на маркетинг анализът сега зад гърба ми, възможностите не са се променили. В моята работа сайтовете работят чудесно, бюлетините излизат добре, анализ е добре, блогът се справя фантастично, подканващите към действие се кликват и потенциалните клиенти се добавят към Salesforce.

Въпреки това, всички точки на свързване между тях липсват. Бюлетинът не се синхронизира със сайта, нито с анализ, Най- анализ улова мост на статистиката, но не и част от жизненоважната информация от сайта или блога. Блогът привлича много трафик, но проследяването на хора от блога до корпоративния сайт се губи. А в Salesforce не проследяваме ключовите думи, които са им донесли, статиите, които са прочели, нито CTA, върху който са кликнали. Връзките са прекъснати.

И не са лесни за поправяне!

Нашият маркетинг екип знае какво трябва да се направи, просто им липсват ресурси, за да работят безпроблемно в момента. Не вярвам, че това е различно с всяка друга компания ... всички ние се борим с неефективността поради това как нашите системи се интегрират и автоматизират. Това беше моя страст от много години, но все пак не съм сигурен, че някакви големи развития са се появили на пазара.

Когато гледам към бъдещето на маркетинговите технологии, не вярвам, че възможностите се крият в самите медии ... Вярвам, че те се крият във връзките помежду им.

2 Коментари

  1. 1

    Добре, запънахте ме, по две точки. Първо, важно ли е да се брои? Ами ако просто сте направили това, което сте направили и не сте измерили, ще продължи ли да се брои? Второ, затрупан съм с "Salesforce", така че ще го намеря ...

    • 2

      Здравей Пени!

      Ако не броим, как да разберем, че работата ни се отплаща? Re: Salesforce - това е софтуер като услуга (онлайн) мениджър за връзки с клиенти (CRM). По принцип можете да следите потенциални клиенти и клиенти, всяка допирна точка с тях, възможности и др. За организация с множество отдели или толкова много клиенти, които не можете да ги запомните, CRM е важно, за да можете да имате всички клиенти 'истории на една ръка разстояние.

      Радвам се, че попитахте! Понякога ставам прекалено отвратителен тук 🙂
      Дъг

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.