Всяка година главните маркетингови директори продължават да прогнозират и прокарват стратегии, които виждат като тенденция за своите клиенти. PAN Communications винаги върши чудесна работа по лаконично събиране и разпространение на тази информация - и тази година те включиха следната инфографика, Предвиждания за ООП за 2020 г., за да е по-лесно.
Въпреки че списъкът с предизвикателства и набори от умения изглежда безкраен, аз всъщност вярвам, че те могат да бъдат сведени до 3 различни проблема:
- Самообслужване - Перспективите и клиентите искат да се самообслужват, а това изисква маркетолозите да свършат ефективна работа, като предоставят необходимото съдържание, улесняват смилането и предоставят всички допълнителни инструменти, необходими за ориентирането на пътуването им.
- Подравняване на канала - Перспективите и клиентите използват множество канали, за да се запознаят с вашите продукти и услуги - от адвокати в социалните медии до разпространение и промоция на съдържание. Днес списъкът е шеметен и смазващ търговците. В тези прогнози ще видите претоварване на съдържанието е основна грижа. Маркетолозите трябва да използват технологиите, да вграждат гъвкави процеси и да пренасочат информацията, която е необходима на бизнеса и потребителите във всички среди, ако се надяват да постигнат целта си.
- Насочване - Наред с това, че са всеканални, търговците трябва да насочват и персонализират съдържанието, ако се надяват да се ангажират с перспективите, които желаят да достигнат, или с клиентите, с които искат да изградят повече стойност. Това отново изисква инструментите и стратегията за това. Ако B2B компания например може да възпроизвежда случаи на употреба, технически документи и целеви страници, за да се насочи към индустрии, длъжности или дори бизнес размери, съдържанието ще бъде от значение за бъдещия бизнес.
Както обобщава PAN Communications:
Предизвикателството номер едно, цитирано в тазгодишните прогнози, беше способността да се намали шумът и да се осигури нивото на клиентско изживяване, което се изисква от днешния маркетолог.
Без съмнение. Без таланта, ресурсите, процесите и стратегията за привеждане в съответствие на тези цели, вашата компания най-вероятно просто виси на косъм, докато създава купища неефективни стратегии. Време е да отстъпите и да получите пъргав маркетингов процес това е много по-ефективно и ефективно.
