Повече от десетилетие наблюдаваме как операциите по продажби помагат да се наблюдават и изпълняват стратегии за продажби в реално време в организации. Докато вицепрезидентът работеше по дългосрочни стратегии и растеж, продажбените операции бяха по-тактични и осигуряваха ежедневно лидерство и треньор, за да поддържат топката в движение. Това е разликата между старши треньора и нападателя.
Какво представлява маркетинговите операции?
С появата на omnichannel маркетингови стратегии и автоматизация на маркетинга, ние видяхме успех в индустрията с управление на маркетингови операции. Маркетинговият отдел се попълва с тактически ресурси, работи по оптимизацията и производството на съдържание, кампании и други инициативи. Като Надим Хосейн от BrightFunnel написа преди година:
Тъй като маркетингът изяжда все повече и повече от цикъла на продажбите, тези технологии са в центъра. И това означава, че маркетинговите операции стават все по-стратегическа роля - поставяйки се на пресечната точка на маркетинга анализ и тактики за вземане на решения и генериране на приходи.
Дейвид Крейн и екипът на Integrate събраха тази забавна инфографика, Игра за умения за маркетингови операции, върху 5-те основни измерения, които осигуряват върхови маркетингови операции.
Какво прави маркетинговите операции успешни?
- Маркетингово подравняване - Маркетинговите операции трябва да си сътрудничат тясно с всички съседни екипи, за да управляват инструментите и технологиите, които улесняват продажбите и маркетинговото изравняване. Само 24% от продавачите казват, че има добро сътрудничество между маркетинга и продажбите.
- Системна интеграция - Marketing Operations гарантира, че всички включени системи и инструменти ще подобрят комуникацията с клиентите. Бих добавил, че целта трябва да бъде единна представа за клиента, която се споделя през цялото време. Само 33% от компаниите, които използват #CRM и Marketing #Automation, казват, че двете са добре интегрирани.
- Качество на данните - Маркетинговите операции трябва да бъдат усърдни в подхода си към хигиената на данните и полезността в цялата организация. 25% от базите данни за B2B Marketing са неточни и 60% от компаниите разполагат с ненадеждни данни.
- Оловна скорост - Маркетинговите операции са натоварени с въоръжаване на търговски екипи с данните, необходими за незабавно обслужване на потенциалните клиенти. 30 до 50% от продажбите отиват при доставчика, който отговори първи.
- Измерване и анализ - С разширяването на възможностите за маркетингови технологии, все повече данни ще бъдат вкарвани в организацията. Това ще изисква някой да улесни разбирането на организацията за представянето. Маркетинг анализ бюджетът се очаква да се увеличи с 84% през следващите 3 години.
