Въпреки това, което пазарите продават, маркетингът е упорита работа

упорита работа

Друга агенция в нашата горска част премина през този месец. Той имаше всички характеристики на страхотна агенция - талантливо ръководство, екип от световна класа от отдадени служители, красиво местоположение в центъра на града и безупречно брандиране онлайн с премиерна публикация. Те бяха доказали вътрешни процеси, които насочват и постигат трафик и насочват този трафик към своите клиенти. Но все пак потъна.

Нашата агенция, DK New Media, е в това от 7 години. Шегувам се (въпреки че не е че смешно), че това е моето 7-годишно стартиране. Оставих агенцията с радост да погълне живота ми. По това време сме имали драматични възходи и падения. Най-високите върхове бяха струйни по целия свят, разследвайки компании за маркетингови технологии за инвеститори. Най-ниските минимуми бяха съкращаване на персонал, не вземаха заплата и все още дължиха данъци.

Все още сме наоколо и днес, но не мога да определя точно защо една агенция с толкова много талант би изчезнала и все още вървим силно. Може би голяма част от това е, че провалът просто не е опция. Другото е, че никога не сме се задоволявали при разработването на процес и продажбата му на масите. Ние сме пъргав магазин, който следва a рамка (по-долу), но винаги изгражда персонализирани решения въз основа на пропуските и възможностите, които имат нашите клиенти.

Модел за зрелост на маркетинга

Иронията е, че всичко, което четете онлайн, е колко лесно е. Списъците, инфографиката, електронните книги, платформите ... всеки иска да ви каже колко лесно е да продавате и продавате продуктите си онлайн. Не е лесно и никога не е било. И темпото, с което технологията подпомага нашите решения, едва ли е в крак с множеството канали, носители и изисквания на клиентите.

Маркетолозите наистина могат да се продават само на две неща - резултати или цена. Резултатите изискват време и ресурси, но клиентите често идват при нас и с двете. Те искат магически куршум. Твърде много агенции са щастливи да ги регистрират и определят очакванията, че те са вълшебният куршум, само за да бъдат уволнени от клиента по пътя за пропуснати очаквания. Виждам някои агенции с невероятни екипи за изходящи продажби, които разпознават това, не им пука и просто отиват да продават един клиент след друг.

Но тази агенция е различна

Преди няколко години имах колега, който беше бизнес партньор, да ми се обади и да ми разкаже за невероятната агенция, която току-що беше наел да съдейства за входящия му маркетинг. Те бяха далеч по-скъпи от моята агенция, но те работеха в неговата индустрия в продължение на десетилетие и имаха уникална програма, която щеше да доведе до изключителни резултати. Почесах се по главата и му казах, че съм разочарован, че не е поискал нашата помощ. Той ме погледна и каза: „Не разбирате, тази агенция е различна"

Той беше прав, уволни ги веднага щом договорът беше изтекъл. Не само това, агенцията притежаваше много от ресурсите, така че той излезе от връзката с нищо.

Това е разочароващо, защото тази въртяща се врата често оставя разочарования клиент на прага ни - с загубен бюджет и без време за възстановяване. Няма съмнение, че тези клиенти попаднаха и на прага на тази агенция. Един от проблемите, които един от основателите извади на повърхността, беше липсата на лоялност на клиентите. Виждали сме много подобен проблем - работите усилено, за да придвижите клиента напред и той ви оставя за сребърен куршум (който никога не достига целта си) или по-евтина услуга.

Когато наистина боли, ние наблюдаваме клиента, след като той си тръгне. Например, това беше клиент, който увеличихме органичния трафик и абонаментите, което доведе до милиони долари приходи. Изглежда, че са се върнали назад, когато започнахме да им помагаме ... така че не само изчезнаха приходите, но и инвестициите, които те направиха в нашата агенция.

позиция-тенденция-доклад

И така, каква е моята точка?

Няма да се преструвам, че знам защо някои от тези невероятни агенции се провалят, но имам чувството, че голяма част от това е свързано с високомерието. Мисли си, че си различен, когато наистина не си. Мисли си, че имаш вълшебен куршум, когато наистина нямаш. Мисли се, че можете да помогнете на всички, когато наистина не можете. Това не е критика към лидерите и служителите, които изляха душата им в ежедневната им работа, това е просто наблюдение.

Опитваме се да свършим много по-добра работа, като определяме очакванията на нашите клиенти, че те купуват нашия опит и нашите усилия. Тъй като тези две неща са изключителни сред нашите връстници, ние сме оптимисти, че можем да преместим иглата за повечето компании. Но и двете изискват много упорита работа. Трябва абсолютно да се опрем на нашия опит, за да насочим клиентите си от грешки и към доказани методологии. И ние трябва да приложим всички наши ресурси - през канали, през носители и да се адаптираме бързо към променящите се изисквания.

Ако не купувате упорита работа, не бива да очаквате превъзходни резултати.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.