5 Прекъсвания на данните и лоши маркетингови предположения

данните надолу

Наскоро проведохме тест за потребителски опит на нашия сайт и резултатите бяха разделени. Публиката обичаше нашето съдържание, но беше раздразнена от нашата реклама - особено там, където тя се плъзгаше или изскачаше. Докато тестването потвърди оформлението на нашия сайт, лекотата на навигация и качеството на съдържанието ни - то също така посочи нещо, което дразни цялостната ни аудитория.

Това прекъсване е нещо, което на практика всеки маркетолог трябва да балансира, а бизнес казусът често противодейства на реакцията или мнението на аудиторията. Не слушането на аудиторията ви е противоположно, разбира се, за повечето съветници по маркетингови гуру, които вярват, че отговорът, слушането и спазването на съветите на публиката винаги трябва да са на първо място.

Ето 10 прекъсвания на данни и маркетингови предположения, които често правим и които са ужасни за нашия бизнес.

  1. Ако приемем, че всички клиенти са равни - MarketingSherpa наскоро предоставен анализ защо клиентите следват марки в социалните медии. Диаграмата ясно показва, че по-голямата част от потребителите следват марки в социалните мрежи за отстъпки, лотарии, купони и т.н. Графиката обаче не ви показва стойността на мнението на всеки потребител. Чистото отстъпка може да обезцени вашата марка и да погребе вашата компания. Бих искал да се обзаложа, че онези потребители, които видяха съвпадение на начина на живот и подкрепиха тяхната благотворителна дейност, са много по-ценни в дългосрочен план за здравето на бизнеса на компанията.

проучване на потребителските предпочитания

  1. Ако приемем, че всички посетители са перспективи - Знаете ли, че бот трафикът представлява над 56% от анализ проследен трафик към вашия сайт? Докато тълкувате вашите анализ данни, как влияят ботовете на входните и изходните страници, степента на отпадане, времето на сайта и т.н.? Те може да изкривят статистиката толкова лошо, че да сте мотивирани да промените сайта си в отговор ... но отговорът е на ботове, а не на перспективи! Докато преглеждаме нашия сайт, ние обръщаме много повече внимание на качествените посещения - хора, които посещават множество страници и прекарват повече от минута на нашия сайт.
  2. Ако приемем, че отзивите на клиентите ще подобрят вашия продукт - Работих за гигантски доставчик на SaaS, който имаше агресивен график за разработка, който включваше хиляди подобрения и десетки функции във всяка версия. Резултатът беше раздута платформа, която беше прекалено сложна, трудна за изпълнение, предизвика безкрайни конфликти в развитието и намали задържането на нашите клиенти. В резултат на това продажбите станаха по-агресивни, бяха обещани повече функции и цикълът започна отначало. Въпреки че компанията е увеличила приходите си и е била закупена за много голяма сума, те все още не са реализирали печалба и е малко вероятно. Когато попитате клиент какво трябва да подобрите, клиентът незабавно търси грешка и предоставя своя собствена анекдотична реакция. Вместо това трябва да наблюдавате поведението на клиентите си, за да дадете приоритет на подобренията на вашия продукт.
  3. Ако приемем, че прекъсванията са досадни - Тествали сме отново и отново и без извинение почти винаги прилагаме прекъсваща технология, за да привлечем вниманието на посетителя и да ги накараме да решат дали да се ангажират допълнително с нашите клиенти. Попитайте посетителите си дали им харесват прекъсващите промоционални методи, които използвате, и по-често те казват „не“. Но след това внедрете промоционалните методи и ще откриете същите посетители, които казаха, че не ги харесват, са тези, които кликват и се ангажират с вас.
  4. Ако приемем, че разбирате клиента си - Нашите клиенти често правят предположения защо хората купуват от тях - цена, наличност, отстъпки, обслужване на клиенти и т.н. и почти винаги грешат. Когато попитате клиент защо е купил от вас, той дори може да ви каже грешната причина. Когато разчитате на приписване на първо или последно докосване, вие също правите лошо предположение. Данните за приписване могат да предоставят доказателства за потенциален предприемач на действие, но не и защо всъщност са направили покупката. Изследване на персона е от решаващо значение за разбирането които са закупили от вас и интервюта от непредубедени трети страни могат да отговорят защо са закупили от вас. Не предполагайте, че знаете, може да бъдете много изненадани от резултатите.

Изводът тук, разбира се, е, че е почти невъзможно да се сегментира маркетинг на квалифицирани клиенти от останалите си анализ данни. Трябва да вземете маркетингови решения за това, което привлича и ангажира точно този сегмент. Вашият уебсайт не е там, за да угоди на всички; трябва да се разглежда като ресурс за продажби, който привлича и ангажира своите посетители, като ги води до реализация.

Направих подобни грешки в бизнеса си. Слушах твърде много хора, които бяха никога ще купувате нашите продукти или услуги, кажете ми как да променя нашите предложения и разходи. За малко не ни остави без работа. Вече не слушам тези хора - аз просто кимам с глава и продължавам да правя това, което знам, че работи за нашите клиенти. Това, което работи за тях, не е това, което работи за вас или за мен.

Спрете да правите маркетингови предположения, като слушате и гледате всички което докосва вашата марка. Започнете да подобрявате изживяването до важната аудитория ... аудиторията, която вероятно ще купува от вас.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.