Вашата марка трябва да бъде в социалните медии

мост в социалните медии

business_in_a_bowler_hat.jpgОт време на време попадам на публикации, в които се говори за това как хората не искат да се „ангажират” с марки в социалните медии и че вашата марка не трябва да е там, трябва да са хора и т.н. и т.н.

Последната беше публикация от Майк Сийдъл, местен блогър и бизнесмен. Искам да предговоря, че не познавам Майк и нямам нищо против него. Следвам го нататък кикотене и мисля, че той обикновено има добри мисли за бизнес блогове и социални медии, но все още не съм съгласен с Майк по този въпрос.

Добре е вашата марка да бъде в Twitter - да бъде във Facebook - да бъде активна в социалните медии. Наистина е и по няколко причини.

  1. Дава на клиентите ви една точка за събиране на новини и информация за вашата компания.
  2. Тя ви позволява да наблюдавате разговора.
  3. Тя ви позволява да се свързвате с други марки и евентуално да създавате отношения и партньорства въз основа на техните взаимодействия в социалните медии.

Майк посочва, че хората искат да общуват с други хора. Да, това е вярно, но не означава, че не можете да отделите място и за вашата марка. Ето някои ефективни начини да направите това:

  1. Потвърдете кой туитва / актуализира Facebook и т.н. от името на вашата компания: Предоставяйки реални лица, това помага за хуманизирането на вашата марка. FreshBooks се справя добре с това на страницата им в Twitter.
  2. Позволете на вашите служители да взаимодействат в социалните медии на лично ниво И от името на вашата компания: Аз управлявам нашия акаунт в Twitter както и нашите Facebook страница но имам и свои лични акаунти. Много отFormstack Клиентите не искат да ме следват, защото добре, понякога обичам да говоря за спорт, за децата си или за каквото и да е друго, така че голяма част от това, което трябва да кажа, не е чудесно за тях. Но аз също съм защитник и евангелизатор на онлайн конструктор на формуляриFormstack , и когато има смисъл, говоря за страхотните неща, които правим в личните си акаунти. Дава прозрение на хората, които ме следват за това, с което се прехранвам, и помага да ги изложаFormstack . Упълномощете марката и служителите си и тя ще ви се отплати.
  3. Имайте личност. Ако ще се ангажирате, тъй като вашата марка в социалните медии показва малко личност. Знаем, че марките не са хора, но колкото повече „живот“ можете да дадете на марката си в социалните медии, толкова по-голяма стойност ще получите от взаимодействието през множество медии.

Съгласен? Несъгласни ли сте? Имате други идеи как да използвате марката си в социалните медии, уведомете ме в коментарите!

4 Коментари

  1. 1

    Страхотен пост! Друг момент, който бих подчертал, е, че хората няма да следват, да станат фенове и т.н. ... на марка, с която не искат да се ангажират. Така че, ако те следят или фен, тогава е логично да искат да си взаимодействат / ангажират. Вижте фен страницата на Facebook за YATS! Те имат хиляди фенове и страхотно взаимодействие с клиентите си.

  2. 2
  3. 3

    Имахме много успехи, използвайки социалните медии с нашата марка в Малмезон. Мисля, че трикът е да го използвате по различен начин, отколкото бихте използвали други видове традиционни медии. Например Twitter е чудесен начин да взаимодействате индивидуално с клиентите - ако някой туитира въпрос относно нашата марка, ние му отговаряме направо лично и винаги с хумор и нахална личност.

    Малмезон

  4. 4

    Съгласен съм.

    Погледнете го по този начин. Част от това, което правите със Social, е да се ангажирате. Бих предоставил реален човек по време на годеж, ако цените връзката!

    Другата част от това, което правите, е да привличате или да каните. Искате да информирате хората. Много от това е доста общо. Това всъщност не е личен ангажимент. Това е Twitter за ново съдържание, което правите достъпно, или Tweet за съдържание на други хора, което харесвате, защото то резонира със собствените ви съобщения. Тези неща не се нуждаят от истински човек.

    И накрая, има моменти, когато искате да направите марката очевидна, защото трябва да кажете нещо доста комерсиално. Ако истински човек направи това, това уврежда тяхната автентичност. Ако дадена марка направи това, това е очаквано поведение.

    Наскоро написах публикация в блог за стратегиите за социален маркетинг тук:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Наздраве,

    Боб Уорфийлд
    Изпълнителен директор на Helpstream

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.