На тази седмица Край на мрежата Радио предаване и подкаст, обсъждаме онлайн търговията и стъпките, които компаниите трябва да предприемат, за да подобрят своите онлайн продажби. В скорошна инфографика, която споделихме, Ролята на данните в онлайн пътя за покупка, имаше доста споменавания за персонализация и как тя се увеличава отваря, кликвания и конверсии от имейл кампании. Но това не трябва да се ограничава до вашите имейл съобщения, персонализацията трябва да бъде разгърната около цялото ви онлайн обслужване на клиентите.
Персонализацията не е тактика за просто тестване, това е доказано време за изчакване на стратегията за увеличаване на продажбите. Тази инфографика от Sq1, агенция, специализирана в оптимизацията на преобразуване, се основава на бяла книга, която те са разработили, наречена Превръщане на персонализацията в приоритет.
Използвайки препоръки за продукти, за да стимулират възможностите за кръстосани продажби и продажби и приспособявайки оферти / съобщения въз основа на исторически данни на потребителите, търговците са в състояние да изградят по-добри мостове към потребителите. Те са в състояние да увеличат броя на продадените артикули и да насърчат дългосрочната лоялност. Доказателството е в цифрите. Почти 60% от търговците са имали повишена възвръщаемост на инвестициите, когато са персонализирали своя онлайн магазин.
Трябва да персонализирате навсякъде, където можете, включително:
- Включете имейли, водещи до вашия сайт
- Имейли за транзакции, които предлагат допълнителни продукти заедно с промоционален купон чрез имейли за потвърждение
- Персонализацията трябва да засегне вашите възможности за навигация, целеви страници и колички за пазаруване на вашия уебсайт
- Създайте целеви страници за промоции и повтаряйте клиентите при влизане
- Списъци с желания; улесняват клиентите бързо да се върнат към продуктите, които ги интересуват
