Не си падайте по измамата „Местно присъствие“

Depositphotos 37564193 с

Телефонът ми звъни цял ден. Често пъти съм на срещи с клиенти, но в други случаи той стои отворен на бюрото ми, докато си върша работата. Когато телефонът звъни, поглеждам и често има 317 код за набиране. Но номерът не е в контактите ми, така че не виждам кой всъщност е човекът, който ми се обажда. С над 4,000 контакта в телефона ми - синхронизирани с LinkedIn и Винаги контакт... Почти идентифицирам всички, които ми се обаждат.

Но това е различно. Това е компания за изходящи продажби, която подвежда 317 код на населеното място да се опитам да подобря шансовете да вдигна телефона. В разговор с Бил Джонсън - наш клиент, експерт в изходящите продажби и основател на Salesvue, това е известно като местно присъствие и това е най-новата панацея от технологията за изходящи разговори.

Ето пример от RingDNA:

Проблемът с местното присъствие е, че той веднага започва ръкостискането между продавач и потенциален клиент с нечестен ангажимент. В наши дни, когато потребителите изискват повече прозрачност и честност от компаниите, това е в пряк конфликт.

Местно присъствие е широко разпространен и нарастващ в индустрията ... и също така е измамен и глупав според мен. Не се опитвам да победя RingDNA - те са един от стотиците доставчици, продаващи това решение, и първият, за когото намерих видеоклип в Youtube. Но докато RingDNA видеото показва броя на телефонните обаждания, на които е отговорено или е върнато, то не дава представа за щетите, нанесени на продажбата ви, използвайки тази измамна стратегия.

Дъг Хансен, старши мениджър за развитие на акаунти на Включете, неволно прие обаждане от продавач, който преди това е рекламирал техния възможности за локално набиране. Веднага той помисли по-малко за почтеността на продавача, въпреки че знаеше предварително какво правят.

Имам над 30 години опит в продажбите, включително търсене по телефона и съм експериментирал с може би толкова различни техники за събиране на върнати обаждания или приемания, колкото всеки друг. Докато разбирам привличането на местни номера за да се покажа на идентификатора на повикващия на потенциалния клиент, намирам, че по този начин често подсказва на перспективата, че са били подведени, те действително се вдигат и създава бариера от негативизъм, която трябва да бъде нарушена в самото начало. Въпреки че тези техники са ефективни за по-бързо достигане до перспективата, те също така предават, че ние сме по-малко прозрачни и откровени в подхода си и подкопаваме пътя към доверителни отношения.

Дъг го каза перфектно. Дори ако процентът на реакция се увеличи, когато се обаждате с един и същ регионален код, не мога да си представя, че процентът на конверсия се увеличава с него. Също така не мога да повярвам, че не излагате на риск целия цикъл на продажбите, като започнете с измамен крак.

Доверието и автентичността са ключови за всяка продажба. Не ги рискувайте чрез подправяне на кодове на зони!

5 Коментари

  1. 1

    Да, това е един от онези трикове, чийто срок на годност е изтекъл. Преди 18 месеца това ме заблуди при първите няколко обаждания, сега всичко, което не удари идентификатора на обаждащия се, се игнорира ...

  2. 2

    Макар че това предвидимо може да се разглежда като измамно, трудно е да се игнорира повишеният процент на преобразуване на отговорите и използването му е изключително приложимо при обстоятелства, когато А. клиентът е поискал обаждане или Б. крайният потребител е потребител. Сега, ако продавате в C-suite или корпоративни акаунти, не използвайте локално присъствие. Но по отношение на доверието, бях използвал този инструмент в предишна позиция (по това време продавах на потребители) и доверието НИКОГА не беше загубено. Щеше да се възпитава през цялото време - „Вие местни ли сте“, в което щях да им разкажа за нашата интуитивна телефонна система и да завърша тази фраза с „доста умно нали?“ И двамата щяхме да се посмеем и да продължим с обаждането за продажба. Междувременно процентът на отговорите се е увеличил с над 400% в конкретното приложение. 4x възможностите за затваряне на бизнеса. Ще взема тези шансове всеки ден.

    • 3

      Има редица измамни маркетингови стратегии, които подобряват степента на реакция и конверсия във всяка среда, Райън. Ако вземете шансовете, аз не съм фен и не вярвам, че добрите компании със страхотни продукти и услуги трябва да правят нещата по този начин.

      • 4
        • 5

          Не съм адвокат, но не вярвам, че има някакво законово изискване да се принуди код на областта да отговаря на действителното местоположение на обаждащия се. Помислете за собственото си мобилно устройство ... Бих могъл да бъда в Лас Вегас и да се обадя на някого и „317“ пак ще се регистрира.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.