Как да изчислите доживотната стойност на потребителя на вашето мобилно приложение

ltv

Имаме стартиращи фирми, утвърдени компании и дори високоаналитични и сложни компании, които идват при нас за съдействие за разрастване на техния онлайн бизнес. Независимо от размера или изтънчеността, когато питаме за тяхното цена на придобиване и стойност за живота (LTV) на клиент, често се срещаме с празен поглед. Твърде много компании изчисляват бюджета опростено:

(Приходи-разходи) = Печалба

С тази гледна точка маркетингът преминава в графата с разходи. Но маркетингът не е разход като наема ви ... това е инвестиция, която трябва да работи за разрастване на вашия бизнес. Може да се изкушите да изчислите, че цената за придобиване на нов клиент е определена сума в долари и тогава печалбата е приходите, които сте постигнали от покупката им. Проблемът с това е, че клиентите обикновено не правят нито една покупка. Придобиването на клиента е трудната част, но доволният клиент не просто купува веднъж и си тръгва - той купува повече и остава по-дълго.

Какво е доживотна стойност на клиента (CLV или CLTV) или доживотна стойност (LTV)?

Стойността на клиента (CLV или често CLTV), стойността на клиента през целия живот (LCV) или стойността през целия живот (LTV) е изчислената печалба, която клиентът ще предостави на вашата компания. LTV не се ограничава до транзакция или годишна сума, тя включва печалбата, постигната за времето на връзката ви с клиента.

Каква е формулата за изчисляване на LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Където:

  • LTV = Доживотна стойност
  • ARPU = Среден приход на потребител. Приходите могат да дойдат от разходите за приложението, приходите от абонамент, покупките в приложението или приходите от реклама.
  • Гюм = Процент загуби на клиента за даден период. Базираните на абонамент приложения често анулират приходите, потока и разходите си.

Ако разработвате мобилно приложение, ето инфографика от Dot Com Infoway - Изчислете стойността на продължителността на живота (LTV) на вашите потребители на приложения за масово брандиране и успех - което осигурява разходка за измерване на LTV на потребителя на вашето мобилно приложение. Той също така предоставя някои начини за намаляване на оттока и увеличаване на рентабилността.

Няма съмнение относно факта, че все повече хора прекарват по-голямата част от времето си онлайн за мобилни приложения. Въпреки че това може да означава повече потребители във вашето приложение, определено не означава, че всички ваши потребители ще бъдат печеливши. Както е вярно за повечето бизнес модели, 80% приходи идват от 20% потребители. Измерването на LTV на потребителите може да помогне на разработчиците на приложения да стеснят най-добрите си потребители и да създадат оферти и промоции, за да възнаградят своята лоялност за увеличаване на задържането. Раджа Манохаран, Dot Com Infoway

След като разберете стойността на живота на клиента си, измервате скоростта на отбив, анализирате разходите за придобиване на клиент, ще разберете инвестицията, която правите, и средната възвръщаемост на тази инвестиция.

След това можете да направите корекции на една или всички променливи. Може да се наложи да увеличите цената на вашата услуга, за да поддържате здравословна печалба. Може да се наложи да инвестирате повече в обслужване на клиенти, за да задържите клиентите си по-дълго и да увеличите приходите в приложение или дългосрочно. Може да се наложи да работите за намаляване на разходите за придобиване на клиенти чрез органични и стратегии за застъпничество. Или може да откриете, че всъщност можете да похарчите повече пари за платени стратегии за придобиване.

Изчислете доживотна стойност на мобилен потребител

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.