Leger Metrics: Гласуване на клиенти (VoC) Отчитане на действия

табло за управление на leger

Leger Metrics предлага платформа за подпомагане на вашата компания в по-доброто разбиране на начина, по който вашият клиентски опит води до удовлетворение, лоялност и печалби във вашата компания.

Платформата Voice of Customer (VoC) ви предоставя инструментите, необходими за улавяне на отзивите на клиентите със следните функции:

  • Обратна връзка с клиентите - Поканете отзиви на клиенти и ги съберете чрез мобилни устройства, уеб, SMS и телефон.
  • Отчитане и анализи - Предоставяйте прозрения на правилните хора, в точното време във формат, по който те могат да действат. Разбирането на обратната връзка с клиентите ви помага да приоритизирате действията и да подобрите оперативната и ефективността.
  • Възстановяване на клиенти - Спечелете недоволните клиенти с активирани сигнали в реално време. Управлявайте и разрешавайте техните проблеми, проследявайте техните случаи и ги превръщайте в ентусиазирани посланици на марките.
  • Социално застъпничество - Превърнете положителната обратна връзка в застъпничество в социалните медии, като насърчавате препоръките на марката. Повишете възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии, увеличете положителната от уста на уста, създайте нови възможности за социален маркетинг и увеличете приходите.
  • Анализ на текст - Дешифрирайте повече за преживяванията и настроенията на вашите клиенти, като анализирате отворените им коментари бързо и лесно чрез обработка на естествен език.
  • Услуги от край до край - Leger Metrics работи с вас за проектиране, конфигуриране, внедряване и управление на вашата успешна програма за обратна връзка Voice of the Customer (VoC). Влезте дълбоко с напреднали анализ и услуги за маркетингови проучвания.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.