Анализ и тестване

Leger Metrics: Гласуване на клиенти (VoC) Отчитане на действия

Показатели на Леже предлага платформа за подпомагане на вашата компания в по-доброто разбиране на начина, по който вашият клиентски опит води до удовлетворение, лоялност и печалби във вашата компания.

Това слайдшоу изисква JavaScript.

Платформата Voice of Customer (VoC) ви предоставя инструментите, необходими за улавяне на отзивите на клиентите със следните функции:

  • Обратна връзка с клиентите - Поканете отзиви на клиенти и ги съберете чрез мобилни устройства, уеб, SMS и телефон.
  • Отчитане и анализи - Предоставяйте прозрения на правилните хора, в точното време във формат, по който те могат да действат. Разбирането на обратната връзка с клиентите ви помага да приоритизирате действията и да подобрите оперативната и ефективността.
  • Възстановяване на клиенти - Спечелете недоволните клиенти с активирани сигнали в реално време. Управлявайте и разрешавайте техните проблеми, проследявайте техните случаи и ги превръщайте в ентусиазирани посланици на марките.
  • Социално застъпничество
    - Превърнете положителната обратна връзка в застъпничество в социалните медии, като насърчавате препоръките на марката. Повишете възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии, увеличете положителната от уста на уста, създайте нови възможности за социален маркетинг и увеличете приходите.
  • Анализ на текст - Дешифрирайте повече за преживяванията и настроенията на вашите клиенти, като анализирате отворените им коментари бързо и лесно чрез обработка на естествен език.
  • Услуги от край до край - Leger Metrics работи с вас за проектиране, конфигуриране, внедряване и управление на вашата успешна програма за обратна връзка Voice of the Customer (VoC). Влезте дълбоко с напреднали анализ и услуги за маркетингови проучвания.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.