Защо обучението е водещ инструмент за ангажиране за маркетинговите специалисти

онлайн обучение

През последните години наблюдаваме невероятен ръст в маркетинга на съдържание - почти всички се качват на борда. Всъщност, според Content Marketing Institute, 86% от B2B търговци и 77% от B2C маркетолозите използват маркетинг на съдържание.

Но интелигентните организации извеждат стратегията си за маркетинг на съдържание на следващо ниво и включват онлайн учебно съдържание. Защо? Хората са гладни за образователно съдържание, нетърпеливи да научат все повече и повече. Според Отчет за околната среда, глобалният пазар за самостоятелно развиващо се онлайн обучение ще достигне 53 милиарда долара до 2018 г.

Учебното съдържание онлайн работи ръка за ръка с други основни маркетингови средства, като статии, електронни книги, публикации в блогове, инфографика и видеоклипове, но позволява на потенциалните клиенти и клиентите да се задълбочат и да научат още повече.

Като новопоявяващ се инструмент за ангажиране за търговците, марките, както B2B, така и B2C, мислят за това как онлайн обучението се вписва в тяхната маркетингова стратегия през целия път до покупката и целия жизнен цикъл на клиентите.

Все още не сте убедени? Доказателствата са в цифрите. Нашите данни показват невероятни показатели за време на място за тези, които се занимават с курирано учебно преживяване - 10 до 90 минути е средното време за учебен опит с време на сесия, вариращо от 5 до 45 минути.

Нека да разгледаме какво движи тези извънредни показатели.

Как ученето движи ангажираността

  1. Обучението води до знания, знанието води до овластени потребители / клиенти. В горната част на фунията клиентите изискват по-голямо ниво на детайлност при вземане на решения за покупка; те искат повече информация, за да потвърдят избора си. Докато рецензенти, партньори и семейства на трети страни могат да бъдат отлични посланици на марката, марката не може да пренебрегне отговорността си да помогне / повлияе на решението за покупка.

    Образователно съдържание като ръководства за продукти, експертен анализ и уеб семинари може да помогне за преместването на браузъра в купувач. Чудесен пример за предпродажното образование, който обичам да посочвам е Син Нил. Марката изгради цял раздел, който помага да се образоват купувачите. Blue Nile признава, че закупуването на диамант може да бъде поразително и затова със съвети, често задавани въпроси и ръководства те създават по-добро изживяване при покупка и в крайна сметка по-разумен клиент.

    Уникалната възможност за организации и марки е да предложат опит, който позволява на потенциалните купувачи да се задълбочат във фазата преди покупката чрез добре обмислен опит за обучение.

  2. Ученето увеличава осиновяването. Докато софтуерният свят работи за усъвършенстване на изящното изкуство за включване на нови клиенти с продуктови ориентации, събиране на данни за клиенти и съвети за стартиране, физическият продуктов свят е в тъмните векове, разчитайки на ръководства за обучение. Някои са преодолели разликата с видеоклипове в Youtube, но те са на едно щракване от най-близкия конкурент.

    Сложните продукти могат да накарат клиентите да се чувстват едновременно предизвикани и обезсърчени. A ново проучване наскоро показа, че всяко пето приложение се използва само веднъж. Много приложения продължават да бъдат изоставяни, тъй като клиентите не са на борда ефективно.

    Това важи за всеки продукт - физически или цифров. Изключително важно е да вдъхновявате, образовате и свързвате новия клиент с марка и с общност от други хора, докато правят първите си стъпки. Това също е възможност да отговорите на въпроси и да помогнете за оформянето на възприятието им за марката, продукта и услугата още в началото.

  3. Ученето създава дълбоки и смислени взаимодействия. Съществуват силни връзки между увеличената продължителност на живота и нивото на образование на марката и продукта. Помислете за вашите супер потребители: те купуват повече, евангелизират повече и купуват свързани продукти и услуги с по-висока скорост от много други.

    Когато създавате съдържание за съществуващи потребители, усъвършенствайте това, което вашата аудитория иска да научи. Разберете нуждите и очакванията на аудиторията и им предоставете тази информация. Точно както всеки маркетинг на съдържание, учебното съдържание трябва да бъде персонализирано.

  4. Ученето изгражда общност. Ключова съставка за изграждането на трайна и ангажираща връзка е контекстното развитие на общността на клиентите. Органичните общности се развиват около марки и продукти, при които курирането и модерирането (в повечето случаи) се отстъпват на потребителите. Каналите в социалните медии са мощни платформи, но в крайна сметка това не е собственост на медийна платформа и имате ограничен достъп до своите клиенти, техните данни и способността да влияете на лоялността към марката и стойността на живота.

    Базираната на връстници комуникация и взаимодействие процъфтяват вътре и успоредно с дигиталното обучение. Връзките и комуникациите се изграждат сред новите осиновители, а по-индоктринираните клиенти служат като мощни защитници и влиятели.

    Чудесен пример за това е Профилактичен курс на RodaleU— Където клиентите се присъединяват, за да станат по-здрави. В допълнение към видео съвети и съвети от марката, клиентите обменят изображения и научени уроци, за да направят преживяването много по-богато.

    Допълнителното време за взаимодействие в домейна на марката е ценно и предоставя множество допълнителни възможности за взаимодействие с този потребител и генериране на лоялност и връзка.

Думи за раздяла: Действайте сега

Може би виждате възможност да помислите как онлайн обучението се вписва в цялостната ви маркетингова стратегия? Добрата новина е, че вероятно имате трезор със съдържание, което само чака да бъде преобразувано в ангажиращо онлайн учебно съдържание. Ето начално място:

  • Този признат експерт, който даде основната бележка на събитие в бранша? Предложете единствена сесия за въпроси и отговори на членовете с нея във форум на курса. Или я помолете да преподава курс на живо!
  • Тези скучни наръчници за продукти - освежете ги с помощта на продуктов експерт и им дайте цифрово преобразяване за обучение с взаимодействия, демонстрации на продукти и др.
  • Тези записани сесии от последната ви конференция? Сглобете ги (и дори ги продайте чрез диференциран абонаментен модел).

Това са само примерни начини, по които учебното съдържание може вече да е на една ръка разстояние. Независимо от това, което вече имате, започнете разговора с вашия CMO и CDO днес и не пропускайте тази нова възможност за ангажиране. Ако се чувствате съкрушени, Мислови индустрии се радва да ви помогне да размислите за начини за изграждане на учебна стратегия.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.