Грешки в целевите страници, които убиват реализациите – и как да ги поправим
Целевата страница е специална уеб страница, предназначена да насочва посетителите към едно-единствено действие – като например попълване на формуляр, регистрация за бюлетин, изтегляне на информационен документ или извършване на покупка. За разлика от други страници на вашия сайт, които насърчават проучването, целевата страница трябва да служи като фокусиран вход, а не като кръстовище. Целта ѝ е да води потребителите по еднопосочна улица с минимални разсейвания, премахвайки изходни рампи и алтернативни маршрути. Когато е добре проектирана, целевата страница е в съответствие с конкретна кампания или послание и осигурява безпроблемен път към реализация.
Въпреки това, много фирми неволно саботират целевите си страници с често срещани грешки, които объркват, разсейват или претоварват потребителите. Тези грешки често произтичат от липса на емпатия от страна на потребителите, неясни послания или невъзможност за тестване и усъвършенстване на потребителското изживяване.
Оптимизация на целевата страница
Докато първоначалното създаване на целевата страница може да отговаря на изискванията за дизайн и брандиране, истинската ефективност се крие в непрекъснатото оптимизация на целевата страница—стратегическият процес на подобряване на елементите на страницата за увеличаване на конверсиите.
Оптимизация на целевата страница (LPO) не е еднократна задача, а текуща практика, основана на данни, потребителска обратна връзка и поведенчески анализи. Тя включва усъвършенстване на оформлението, текста, подканващите фрази, визуалните елементи и скоростта на зареждане въз основа на това как реалните посетители взаимодействат със страницата. Малки промени – като пренаписване на заглавие, промяна на цветовете на бутоните, намаляване на полетата на формуляра или пренареждане на препоръките – могат да доведат до значителни подобрения, когато се основават на реални прозрения за ефективността.
За да оптимизират ефективно, маркетолозите и дизайнерите трябва:
- Съобразете страницата с намерението на потребителя и източника на посещението му (напр. рекламен текст или линк към имейл).
- Премахнете ненужното триене, което възпрепятства пътуването на потребителя.
- Предоставяйте убедително съдържание, което успокоява, информира и мотивира за действие.
- Изпълнявайте A/B или многовариантни тестове, за да валидирате подобренията и да избегнете догадки.
Когато се направи добре, оптимизацията на целевите страници трансформира статичния дигитален актив във високоефективен инструмент за конверсия, който се развива заедно с очакванията на вашата аудитория. По-долу са изброени седем от най-вредните недостатъци, които възпрепятстват този процес – и конкретни начини за избягване или отстраняване на всеки един от тях.
Съдържание
Необходима е твърде много информация
Искането на прекалено много подробности предварително – като пълни адреси, телефонни номера или множество уточняващи въпроси – създава напрежение, което може да отблъсне потребителите. Колкото повече полета включите, толкова повече възможности давате на потребителите да преосмислят решението си.
Посетителите често са в ранна фаза на обмисляне. Изискването твърде много твърде рано може да изглежда натрапчиво или отнемащо време, особено на мобилни устройства. Ето как да го избегнете:
- Опростете формулярите сиПитайте само за това, което е абсолютно необходимо, за да започнете връзката (обикновено име и имейл).
- Използвайте прогресивно профилиранеСъбирайте повече информация с течение на времето, вместо цялата наведнъж.
Няма конкретен призив за действие
Общи или множествени подканващи фрази размиват фокуса на потребителя. Фрази като „Научете повече“, „Свържете се с нас“ или „Започнете сега“ може да не съобщават ясно какво ще получи потребителят или какво ще се случи след това.
Липсата на яснота води до парализа на вземането на решения. Посетителите не знаят къде да кликнат или какво действие се очаква. Ето как да го избегнете:
- Ограничете се до едно ясно действиеИзберете основна цел за страницата и я развивайте около нея.
- Направете бутона за призив към действие специфичен и ориентиран към предимстватаИзползвайте фрази като „Изтеглете доклада“, „Получете безплатната ми оферта“ или „Започнете моя пробен период“.
Твърде много текст
Дългите параграфи, прекомерният жаргон или опитите да се „каже всичко“ причиняват когнитивно претоварване и намаляват яснотата. Посетителите няма да четат стени от текст – те ще го преглеждат набързо.
Защо е грешкаГубите хора, преди дори да сте успели да изложите своята гледна точка. Продължителността на вниманието е кратка и имате само секунди, за да убедите някого да предприеме действие. Ето как да го избегнете:
- Пишете в точкиРазбийте информацията на лесно смилаеми части.
- Използвайте удебелени подзаглавия или начални изречения: Помага на потребителите бързо да намерят най-важното.
- Подчертайте предимствата и премахнете излишните детайлиФокусирайте се върху това, което потребителите ще спечелят, не само върху това, което правите вие.
Заглавието не привлича вниманието или липсва
Заглавието ви е първото нещо, което потребителите виждат, и ако не привлече интереса веднага, посетителите няма да останат, за да прочетат останалото. В някои случаи целевите страници напълно пропускат ясно заглавие.
Защо е грешкаБез завладяваща привлика, хората се отказват. Заглавието задава очаквания и привежда страницата в съответствие с намерението на посетителя или рекламата, върху която е кликнал. Ето как да го избегнете:
- Пишете заглавия, основани на ползитеПокажете какво предлага потребителят.
- Въведете уникален ъгълРазграничете се от конкурентите си със специфични, смели послания.
- Свържете заглавието с кампанията или източника на трафикОсигурете приемственост между рекламата и страницата.
Целевата страница се зарежда твърде дълго
Дори двесекундно забавяне на времето за зареждане може да доведе до сериозен спад в ангажираността. Бавната страница – поради големи изображения, вградени скриптове или претрупан дизайн – разрушава инерцията.
Защо е грешкаХората очакват страниците да се зареждат мигновено. Бавното потребителско изживяване сигнализира за ниско качество и води до изоставяне, особено на мобилни устройства. Ето как да го избегнете:
- Компресирайте изображения и използвайте съвременни файлови форматиИнструменти като TinyPNG или WebP могат да помогнат.
- Ограничете скриптовете на трети страниВсяко допълнително вграждане може да забави производителността.
- Използвайте бърз и надежден доставчик на хостинг услугиСкоростта започва с инфраструктурата.
Не се провеждат тестове, за да се види какво работи
Много фирми третират целевите страници като статични ресурси, а не като тестваеми среди. Без A/B тестване или проследяване на ефективността е невъзможно да се знае кое е ефективно.
Защо е грешкаНе можеш да подобриш това, което не измерваш. Предположенията за поведението на потребителите рядко са точни без данни. Ето как да го избегнеш:
- Настройте инструменти за A/B тестванеИзползвайте платформи като Google Optimize, VWO или Optimizely, за да тествате заглавия, призиви към действие, изображения и оформления.
- Проследяване на реализациите и поведениетоИзползвайте инструменти като Hotjar или FullStory, за да наблюдавате реални взаимодействия и да забелязвате точки на прекъсване.
- Итерация въз основа на производителносттаПравете промени въз основа на данни, а не на мнения.
Сайтът е ненадежден
Дори ако офертата ви е силна, посетителите няма да извършат покупка, ако не се доверяват на вашата марка. Липсата на сигнали за доверие, остарелият дизайн или неясна информация за компанията са предупредителни знаци.
Защо е грешкаХората са предпазливи онлайн. Без потвърждение, че бизнесът ви е легитимен, те се колебаят да споделят информация или да се ангажират. Ето как да го избегнете:
- Добавете отзиви или препоръкиПокажете социално доказателство от реални хора.
- Показване на значки за довериеСертификатите, иконите за сигурност и логата на клиентите изграждат доверие.
- Избягвайте стокови снимки или общо съдържаниеРеалността е важна – използвайте снимки на екипа, информация за контакт и персонализирани съобщения.
Заключителни мисли
Целевите страници трябва да бъдат създадени за яснота, бързина и убедителност. Избягването на тези често срещани грешки може драстично да подобри процента на конверсия и цялостното потребителско изживяване. Отнасяйте се към целевата си страница като към фокусирано представяне – ясно, кратко и завладяващо.
За да визуализирате тези принципи, вижте инфографиката по-долу за разбивка на седемте най-вредни недостатъка на целевите страници и съответните им корекции.
сроден Martech Zone съдържание
