Спазвайте обещанията си

Depositphotos 13216383 м 2015

Един приятел ми разказваше история онзи ден. Беше почувствала, че е била изгорена от компания, с която е правила бизнес и е трябвало да се откаже от това. Преди няколко месеца, когато връзката започна, те бяха седнали и се договориха как да работят заедно, очертавайки кой какво и кога ще прави. Отначало нещата изглеждаха доста добре. Но когато фазата на медения месец започна да се носи, тя видя признаци, че всичко не е така, както беше обсъдено.

Всъщност другата компания не спазваше конкретни обещания, които бяха дали. Тя се обърна към притесненията си с тях и те обещаха да не позволяват това да се повтори, за да продължат по пътя. Сигурен съм, че виждате къде отива това. Наскоро го направиха отново „и този път в голяма степен. Те се съгласиха да подхождат към дадена ситуация по определен начин и след това един от техните момчета напълно и съзнателно го взриви. Тя се отдалечи от бизнеса.

обещаниеКакво общо има това с маркетинга? Всичко.

Всичко, което правите, е маркетинг

Не само вашите реклами и публикации в блога ви, уебсайтовете ви и продажбите ви. Всичко. И когато давате обещания изрично или имплицитно, вие искате някой да ви се довери. Ако имате късмет, те ще ви дадат доверието им. Ако не спазите обещанията си, ще загубите доверието им. Това е толкова просто.

Ако намеквате, че вашият продукт е най-бърз, по-добре да бъде най-бързият. Ако кажете, че отговаряте на обажданията за 24 часа, по-добре отговаряйте на обажданията за 24 часа. Няма ако, и или, но. Хората могат да прощават. Можете да сгрешите. Ще трябва да си върнете малкото доверие, което сте загубили.

Но не можете умишлено да заблуждавате. Не е позволено. Кажете какво ще правите и след това го направете. Мама винаги казваше,

Ако дадете обещание, изпълнете го.

Кой знаеше, че и тя говори за бизнес

4 Коментари

  1. 1

    „Всичко, което правите, е маркетинг“. Забихте го с това изречение. Дори когато се събудите и се погледнете в огледалото, има участие в маркетинга: вие се продавате обратно на себе си. Ако изглеждате уморени, ще се чувствате уморени. Ако изглеждаш енергичен, о, момче, внимавай! Ще бъде страхотен ден! Благодаря Нила. –Пол

  2. 2

    Преди около 10 години един от любимите ми търговци ми каза това: Трябва да кажете на клиента истината 1000 пъти, преди да ви се доверят, но ако го пропуснете дори веднъж, никога повече няма да ви се доверят. Ако го кажете, направете го.

  3. 3

    Нила,

    Толкова си права! Работих за някои компании, които имаха екипи за продажби, които просто всмукваха хората с обещания за големи резултати - за които знаеха, че не могат да се срещнат. Проблемът не беше просто в продажбите и маркетинга, той беше още по-дълбок, тъй като се отрази на поддръжката на клиенти и персонала за управление на акаунтите. Няма нищо по-ужасно от задаването на очаквания, към които не бива да се ангажирате!

    Страхотен пост! Благодаря много за споделянето!

  4. 4

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.