Как да увеличите максимално ангажираността на аудиторията и да придобиете обратна връзка

социална медия

социална медияСъздаването на шум около бизнес и привличането на целевата аудитория към вашите продукти или услуги е първата стъпка към изграждането на лоялна общност. В краткосрочен план това може да доведе до увеличен трафик и продажби. В дългосрочен план това може да създаде легион от посланици на марките, които функционират много като екип от партизански търговци. Тъй като спечелването на сърцата на вашата демографска група зависи в голяма степен от ангажираността на аудиторията, важно е да използвате ефективно практики за ангажиране и да получите обратна връзка. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да го смажете и да накарате вашия бизнес да процъфтява.

Призиви за действие

Понякога всичко, от което хората се нуждаят, е малко примамливо и фино убеждаване, за да бъдат мотивирани. Следователно, разбирането на силата на призивите за действие и прилагането им на практика може бързо да подобри ангажираността на аудиторията. Когато създавате маркетингово съдържание, е важно да се възползвате от упоритата си работа, като включите някакъв вид призив за действие, за да накарате вашата аудитория да направи следващата стъпка. Това може да е отговор на въпрос в края на публикация в блог, за да предизвика дискусия или да накара посетителите да се запишат за E-mail бюлетин за да можете да създадете по-близки отношения.

Когато използвате призив за действие, важно е да го поставите на правилното място и да го накарате да следва логическа прогресия. В повечето случаи това ще бъде поставено в края на съдържанието, след като сте предоставили стойност и / или сте отговорили на въпрос. След като сте се доказали като знаещи и надеждни, вашата аудитория трябва да се чувства по-комфортно при ангажирането. Това е идеалният момент да включите призив за действие и да накарате хората да взаимодействат на някакво ниво.

Бъдете персонални 

Въпреки че в последно време светът и бизнес практиките са станали по-автоматизирани и по-малко персонализирани, повечето хора все още копнеят за човешкото докосване. Колкото и технологично да станем напреднали, добрият бизнес до голяма степен се основава на взаимоотношения и създаване на връзки с клиентите. Ето защо позволяването на вашата личност да прониква през съдържанието ви и да бъдете персонализирани са толкова изгодни. Вместо да дебнете в сенките, най-добре е да сте прозрачни и да им позволите да ви опознаят на по-лично ниво. Това може да стане по различни начини:

  • Използване на приятелски тон при създаване на съдържание
  • Избягване на прекалено сложен жаргон, който вашата публика може да не разбере
  • Опитвайки се да не попаднете като претенциозен
  • Бърз отговор на коментари и запитвания
  • Разработване на уникален стил, който ви отличава от конкурентите

Може да искате да включите и няколко снимки на вас и членовете на екипа, участващи в дейности извън бизнеса. Като позволите на вашата аудитория да ви опознае на по-лично ниво, изграждането на отношенията трябва да стане много по-лесно и ангажираността трябва да се увеличи естествено.

Бъдете навсякъде

с 56 процента на хората по света, използващи някаква форма на социални медии, никога не е било по-лесно да бъдат достъпни. Чрез улесняването на демографските Ви данни да намират бизнеса Ви и да остават актуализирани, можете да ги поддържате да си взаимодействат постоянно. Това обикновено може да бъде постигнато чрез работа с интелигентен маркетингова кампания в социалните медии и използване на различни сайтове. Да бъдете на няколко сайта е важно, защото ви позволява да достигнете до най-големия процент от вашата аудитория. Това също така създава мрежа за всеобхватно онлайн присъствие, която е полезна за брандирането. В противен случай придържането само към една или две мрежи може да сведе до минимум въздействието и ангажираността ви.

Когато започват, повечето фирми започват с най-логичния избор и създават профили във Facebook и Twitter. Ако искате да се свържете с други бизнес професионалисти, LinkedIn и Google+ са изгодни. За маркетинг, ориентиран към изображения, Pinterest, Instagram и Tumblr са добър избор. Youtube е идеален за интегриране на видеоклипове. Съществуват и сайтове за социални отметки като Reddit, Stumbleupon и Digg, които могат да направят още една крачка напред.

Включете вашата публика в действието

Хората имат естественото желание да бъдат включени, така че печеленето от това желание може да бъде от полза. Например, насърчаването на читателите да изложат публикация в блог и да започнат дискусия може да установи ниво на приобщаване. По този начин убивате две птици с един камък, защото ви позволява да взаимодействате с читателите и вашите читатели да си взаимодействат един с друг. В същото време това е идеалният път за получаване на ценна обратна връзка.

За бизнес, базиран на продукти, можете да помолите клиентите да им изпратят снимки с помощта на продукта и да го публикуват на вашия уебсайт или профили в социалните медии. Друга идея е провеждането на състезания, при които победителят получава парична награда, купон или безплатен продукт. Собственик на ресторант може да поиска от последователите на Facebook да дадат идеи за нов тип десерт. Който е предложил избраната идея, ще спечели безплатна награда.

Значението на обратната връзка

За да предотвратите порочен кръг от грешки и да поставите бизнеса си по пътя към успеха, важно е непрекъснато да получавате непредубедена обратна връзка от вашата аудитория. Макар че не винаги е приятно да чувате негативни коментари, конструктивната критика може да ви каже какви корекции трябва да бъдат направени. От друга страна, положителните коментари ще ви покажат какво правите правилно, за да можете да изплакнете и повторите. Ето няколко идеи за получаване на обратна връзка.

Кутия или формуляр за обратна връзка

Това е може би най-ясният вариант и идеален за забелязване на проблемни зони. За потребителите на WordPress има многобройни приставки, които бързо ще инсталират поле за обратна връзка или формуляр. Обикновено те трябва да бъдат поставени в страничната лента като приспособление или като отделна страница под заглавката на уебсайт. Някои позволяват само прости коментари, а други са по-сложни и позволяват на вашата аудитория да оценява конкретни критерии за вашия бизнес.

Проучвания

Проучванията са чудесен начин да определите общото удовлетворение на вашата аудитория и клиентска база. Те са и един от най-лесните начини за откриване на положителни и отрицателни модели. Чрез използване на платформа като Survey Monkey, можете да създавате анкети, които са специфични за вашия бизнес. След създаване на анкета, анкета или въпросник, те могат да бъдат изпратени до вашата аудитория по имейл, Twitter, контакти с клиенти и др. Тъй като много хора имат натоварен живот и не искат да попълват дълги проучвания, обикновено е най-добре да ги запазите просто с не повече от 10 въпроса. Въпреки че според KISSmetrics, идеалното проучване съдържа само пет въпроса. Следователно е умно да задавате само ключови въпроси, които хората могат бързо да попълнят.

анализ

И накрая, използването на сложна платформа за анализ на поведението на аудиторията може да ви предостави ценни знания. Платформата на избор за много бизнеси е Google Analytics защото е безплатна, лесна за използване и много изчерпателна.

Той показва множество данни, включително потребителски език и местоположение, източници на трафик, колко дълго потребителите остават на вашия сайт и кои устройства вашата аудитория използва за достъп до съдържание. Също така има вътрешна страница анализ което показва кои части от уебсайта получават най-много кликвания.

Бизнес интелигентност и съхранение на данни са две области, които също стават много по-важни. Събирането и анализирането на данни за обратна връзка с клиентите (както и поведението на потребителите, данните за кликване и много други) е от съществено значение за идентифициране на проблеми и възможности, след което да се извлече изгода от тях.

По отношение на SEO, Google Analytics предоставя списък с ключови думи, които потребителите са въвели, за да намерят вашето съдържание. Тази платформа разбива и всяко отделно съдържание, така че ще знаете кои публикации получават най-много гледания. Като съберете всички тези данни, можете да получите конкретна обратна връзка, която да ви помогне в бъдещото създаване на съдържание и маркетинг.

Един коментар

  1. 1

    използването на усъвършенствана платформа за анализ на поведението на аудиторията може да ви предостави ценни знания.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.