Научете как да увеличите приходите, като използвате страхотната сила на вашето мъничко поле за търсене

Изкуствен интелект

Търсенето е универсалният език. И полето за търсене е порталът на всички ваши отговори. У дома си мечтаете за нов диван за вашия апартамент? Google най-добрите спални дивани за малки апартаменти. На работа се опитвате да помогнете на клиента да разбере възможностите за абонамент? Потърсете във вашата интранет най-актуалните цени и подробности, които да споделите с тях. 

При максимална производителност търсенето и сърфирането увеличава горния и долния ред. Клиентите купуват повече и остават лоялни, а служителите са по-продуктивни и остават ангажирани, когато могат да намерят това, което търсят, и да получат персонализирани препоръки. 

От опита на цифровата търговия до глобалното цифрово работно място, Lucidworks помага на компаниите да изградят мощни решения за търсене и откриване на данни, за да зарадват потребителите и да увеличат максимално стойността на наличните данни. 

Търсенето е нещо повече от просто кутия. Той може да направи или прекъсне цялото цифрово изживяване. 

Ето няколко примера за това Fusion, Платформата за търсене, задвижвана от Lucidworks AI, помага на глобалния търговец да увеличи приходите си, водеща банка да изгради по-дълбоки взаимоотношения с клиентите, най-голямата компания в света за петрол и газ упълномощава решения, подкрепени с данни, а медицинската база данни поддържа бързи диагностики и медицинско обслужване 

Как Lenovo премести търсенето в отворен код, за да увеличи конверсиите и уместността

Когато ръководителят на глобалното търсене Марк Десормо пое екипа за търсене на Lenovo.com, той беше изправен пред въпрос:

Защо търсенето не се оптимизира толкова, колкото искаме?

Търсейки да замени своето бързо търсене, базирано на БЪРЗО, с платформа, която може да поддържа пълна дигитална трансформация, Lenovo се обърна към Gartner и Forrester за проверени възможности. Препоръчва се Lucidworks Fusion. Технологията с отворен код на Fusion включва готови инструменти, които позволяват гъвкавост и персонализация, така че резултатите от търсенето могат да бъдат съобразени конкретно с продуктова линия, местоположение, език, потребител и др. Това е важно за световна марка като Lenovo с продукти, които обхващат B2C, SMB и B2B бизнеси и обслужват клиенти на 180 пазара, говорещи на над 60 различни езика. 

Хората започват да разбират, че тук има реални данни, които са ценни и ние можем да ги използваме, за да представим на клиентите си по-добро изживяване.

Марк Десурмо, ръководител на глобалното търсене, Lenovo

След внедряването на Fusion, Lenovo видя годишен принос на приходите чрез увеличение на търсенето с 95%. На сайта за поддръжка на клиенти на Lenovo честотата на кликване и степента на отпадане показват драстично подобрение, което доказва, че клиентите по-бързо намират съдържанието, което търсят. Също така, чрез комбиниране на потребител сигнали—Включително кликване, добавяне в количката и покупка— с машинно обучение екипът за търсене успя да автоматизира класирането на резултатите от търсенето за огромното количество данни в тяхната база знания. Уместността, измерена с това колко често клиентите кликват върху първия резултат спрямо всеки следващ резултат, се е подобрила с над 55% в рамките на само няколко месеца от пускането на Fusion сигнали.



Служителите в Top Bank използват персонализирани препоръки за увеличаване на доживотната стойност на клиентите 

Една от водещите американски банки се бореше да помогне на своите финансови съветници бързо да идентифицират персонализирани, подходящи съвети и продукти за клиенти. Банката е произвеждала и качвала ежедневно в системата над 250 инвестиционни проучвания, но повечето съветници имат време да се запознаят само с 15-20 документа. Невъзможно беше да се пресеят всички материали, да се контекстуализират и да се разбере кое е най-подходящо за всеки от техните 2,000 клиенти. Времето, необходимо за идентифициране на решения, означаваше по-ниска производителност и пропуснати възможности за връзка с клиенти.

Търсенето е от основно значение за работния процес на финансов съветник и се използва за преминаване към други работни потоци за инвестиции, търговия или услуги. 

Lucidworks знаеше, че съветниците трябва бързо да отключат корелацията между интересите на клиента и моделите на поведение. С Fusion компанията успя да генерира приоритизиран списък с полезни прозрения и анализи, които да им помогнат бързо да идентифицират Следващо най-добро действие за всеки отделен клиент. Финансовите съветници вече могат да дадат приоритет на това, което клиентите трябва да купуват или продават конкретна инвестиция въз основа на тенденциите и моделите в сметките, при условие, че типът опит, който клиентите очакват. „Next Best Action“ автоматизира вземането на решения, чувствителни към времето, и подобрява ефективността на съветниците, така че те да продават по-целенасочени клиентски услуги за по-малко време. Всичко това доведе до по-дълбоки взаимоотношения с клиенти и увеличени приходи. 

Изтеглете безплатната електронна книга: Трансформирайте опита на финансовия съветник с AI

Нефт и газ гигант извлича прозрения от 150 години ценни данни 

Една от най-големите световни петролни и газови компании разполагаше с информация от 150 години, разпространена в хартия, бази данни, приложения, имейли, лични и споделени устройства по целия свят. Тъй като служителите не можаха да намерят необходимите им данни, те започнаха да ги разбъркват, като в крайна сметка базата от знания нарасна до 250 милиона документа. Намирането на най-актуалната, точна версия на 28-те различни инструмента, които компанията беше използвала, беше трудно. Някои данни не бяха индексирани, а други източници бяха повече от терабайт, което е твърде трудно да се индексира. Дори когато инструментите върнаха добри резултати, хората не вярваха на резултатите - и ако не можете да намерите това, което търсите, данните са безполезни. 

Петролни и газови компании

Lucidworks влезе със задачата да създава завладяващо преживяване на данни чрез използване на анализи за свързване на информационни силози, създайте гъвкав каталог на контекста и уместността и дайте възможност на потребителите да извличат съответните бизнес знания във всички исторически бази данни. Fusion успя да анализира милиони документи чрез обработка на естествен език (NLP) на английски, френски, немски, руски, позволяват извличане на информация в източници на данни и улесняват откриването на нова информация чрез задействания въз основа на специфични интереси, запазени от потребителите. С внедряването екипите за проучване могат да използват богатството от генерирани данни и бързо да извличат точна информация, когато се нуждаят от нея, което в крайна сметка води до по-добро вземане на решения и спестяване на разходи.

Изследователският портал с изкуствен интелект помага на лекарите да диагностицират и да се грижат за пациентите 

AllMedx представял Google за лекари. Те знаеха, че лекарите са разочаровани от конвенционалните търсачки като Google и Bing, тъй като резултатите често се разреждат с ненадеждно съдържание, предназначено за потребители и пациенти. AllMedx смяташе, че лекарите и други здравни специалисти могат да се възползват от инструмент за търсене, който съдържа своето съдържание единствено от проверени от MD статии, медицински списания с голямо въздействие и други избрани, уважавани клинични източници. Целта беше да се елиминират неподходящи парчета от потребителски тип, които биха имали малко или никаква стойност за лекарите, търсещи отговори на клинични въпроси, насочени към грижата. 

allmedx google за лекари

След като AllMedx изгради силно структуриран корпус, базиран на богат опит в областта на медицинското съдържание, те трябваше да улеснят търсенето. Използвайки ML алгоритмите на Fusion, резултатите от търсенето се персонализират за всеки потребител. Потребителското тестване позволява AllMedx за фина настройка на тръбопроводи за заявки и оптимизиране на търсенето на потребителите. С Fusion AllMedx може уверено да подкрепя своите лекари, като предоставя достъп до над 12 милиона проверени документи чрез търсене с AI. Въз основа на отзивите на потребителите от лекарите, екипът на AllMedx е уверен, че сайтът ще увеличи достъпа до критична, клинична информация за точката на грижа, която ще помогне за подобряване на грижите за пациентите.

Научете повече за това как ИИ трансформира лекарството към по-добро

Открийте какво означава за вас цифрова трансформация с AI 

Върхът на тези цифрови преживявания във всички вертикали е индивидуализацията или способността да се предвиди намерението на всеки потребител. Тук най-накрая изоставяте хиляди ръчно управлявани правила и вместо това използвате не само прогнозната аналитика, но машинно обучение, сигнали, и обработка на естествен език. Заедно всички тези технологии дават възможност на търсенето ви да бъде много повече от малка кутийка в ъгъла на екрана. 

И полето за търсене не е единствената част от цифровото изживяване, която е узряла за трансформация - колко умен е вашият чат бот? Едно от най-ценните и универсални подобрения, които можете да направите за вашия бизнес, е да стартирате интелигентно решение за чатбот. Lucidworks Интелигентни отговори е подобрител на chatbot, който прилага всички обработка на естествен език, машинно обучение, и събиране на сигнали присъщо на Fusion за чатбот изживяването. По-доброто самообслужване с интелигентен чатбот предоставя на потребителите бързо обслужване и освобождава агенти за поддръжка и помощ да се съсредоточи върху сложни, извънредни случаи. Клиентите са доволни, а служителите са по-ангажирани с работата си. 

Независимо дали става дума за празно поле за търсене или за по-интелигентен виртуален асистент, Lucidworks Fusion предоставя корпоративни възможности за проектиране, разработване и внедряване на интелигентни приложения за търсене във всякакъв мащаб и е призната от водещи независими фирми за технологични изследвания и консултации Forrester и Gartner. Компаниите от Global 2000 разчитат на Lucidworks всеки ден, за да задвижат своите приложения, насочени към потребителите и за корпоративно търсене. Интересувате ли се да разберете как можете да получите повече от вашето търсене?

Свържете се с Lucidworks днес

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.