Как да подобрим тарифите за мобилна конверсия с цифрови портфейли

Мобилна търговия и цифрови портфейли

Мобилните проценти на преобразуване представляват процента на хората, които са избрали да използват вашето мобилно приложение / оптимизиран за мобилни устройства уебсайт, от общия брой на тези, на които са били предложени. Този номер ще ви каже колко добра е вашата мобилна кампания и, с внимание към детайлите, какво трябва да се подобри.

Много иначе успешна електронна търговия търговците виждат, че печалбите им рязко падат, когато става въпрос за мобилни потребители. Степента на изоставяне на пазарската кошница е абсурдно висока за мобилните уебсайтове и това е, ако имате късмет да накарате хората да разгледат офертата за начало. 

Но как е възможно това, когато броят на купувачите на мобилни устройства нараства с десетки милиони всяка година?

Брой американски купувачи на мобилни устройства

Източник: Statista

Мобилните устройства са се развили далеч от първоначалното си предназначение. Ако сме честни, обажданията и текстовете вече не са основната функция на интелигентните устройства за по-голямата част от населението. Мобилното устройство се превърна в продължение на съвременен човек и обслужва почти всяка добра цел, от пъргавия секретар до онлайн количката за пазаруване.

Ето защо виждането на мобилен телефон като просто още един носител вече не е достатъчно. Приложенията, сайтовете и начините на плащане трябва да бъдат коригирани и преоткрити изключително за тези устройства. Един от най-революционните методи за извършване на мобилни транзакции е управлението на пари в ewallet, което е темата на тази статия.

Подобряване на тарифите за мобилни конверсии

Първо, нека изясним едно нещо. Мобилната търговия поема света на електронната търговия много, много бързо. Само за пет години се наблюдава ръст от почти 65%, който сега държи 70% от общата електронна търговия. Мобилното пазаруване е тук, за да остане и дори да завладее пазара.

Мобилна търговия Дял на електронната търговия

Източник: Statista

Проблемите

Изненадващо е, че изоставянето на количката за пазаруване все още е много по-голямо на мобилните уебсайтове, отколкото при същото съдържание, гледано на настолните компютри. Това е голям проблем за всички, особено за малките търговци и компании, които са нови за прехода. Защо се случва това?

На първо място, има очевидното. Мобилните уебсайтове обикновено се прилагат зле и с основателна причина. Има толкова много устройства, размери, браузъри и оперативни системи, че създаването на приличен уебсайт, удобен за мобилни устройства, изисква значително количество ресурси и време.

Търсенето и навигирането в мобилен уебсайт с десетки или стотици артикули за пазаруване е много уморително и разочароващо. Дори когато клиентът е достатъчно упорит, за да премине през всичко това и да пристъпи към плащане, не много хора имат нервите да влязат в заплитането на процеса на плащане.

Има по-елегантно решение. В началото може да е малко по-скъпо, но определено се изплаща много бързо. Приложенията са много по-добро решение за мобилни устройства. Те са направени специално с цел мобилно използване и са безкрайно по-приятни за гледане. И както можем да видим, мобилните приложения имат значително по-нисък процент на изоставяне на количките за пазаруване от настолните и мобилните уебсайтове.

Изоставяне на количката за пазаруване

Източник: Statista

Решенията

Мобилни Apps

Търговците на дребно, преминали от мобилни уебсайтове към приложения, са забелязали огромен ръст на приходите. Изгледите на продукти са се увеличили с 30%, артикулите, добавени в пазарската количка, са се увеличили с 85%, а общите покупки са се увеличили с 25%. Казано по-просто, процентът на конверсия е по-добър чрез мобилните приложения.

Това, което прави приложенията толкова привлекателни за потребителите, е интуитивният начин на навигация, защото в края на краищата те са създадени за мобилните устройства. Проучване от 2018 г. показа, че повечето клиенти ценят удобството и скоростта, както и възможността да използват покупки с едно кликване със запазени електронни портфейли и кредитни карти.

Мобилно приложение срещу Предпочитание за електронна търговия на мобилен сайт

Източник: Statista

Цифрови портфейли

Красотата на дигиталните портфейли е в тяхната простота и вградена сигурност. Когато се извършва транзакция с помощта на цифров портфейл, не се разкриват данни за купувача. Транзакцията се разпознава по уникалния си номер, така че никой в ​​процеса не може да получи информация за кредитната карта на потребителя. Той дори не се съхранява в телефона на потребителя.

Цифровият портфейл действа като посредник между действителните фондове и пазара. Повечето от тези платформи предлагат онлайн метод за плащане, който се нарича покупка с едно щракване, което означава, че няма нужда от попълване на формуляри и предоставяне на каквато и да е информация - стига приложението да позволява плащане с електронен портфейл.

Някои от най-популярните дигитални портфейли днес са:

  • Android Pay
  • Apple Pay
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Visa Checkout
  • Skrill

Както можете да видите, някои от тях са специфични за OS (въпреки че повечето от тях експериментират с кросоувъри и колаборации), но повечето от независими цифровите портфейли са достъпни на всички платформи и са много гъвкави. Те предлагат поддръжка за множество кредитни и дебитни карти, както и ваучерни плащания и поддръжка на криптовалута.

Мобилен пазарен дял в световен мащаб

Източник: Statista

Integration

Независимо дали ще създадете приложение от нулата, за да отговаря на вашите специфични нужди и естетически изисквания, или ще използвате готова платформа за електронна търговия, интеграцията на дигитален портфейл е задължителна. Ако използвате платформа, по-голямата част от упоритата работа вече е свършена за вас.

В зависимост от вида на вашия бизнес и местоположение, платформите за електронна търговия ще ви помогнат да изберете най-добрите електронни портфейли за вашата целева група. Единственото, което ви остава, е да приложите тези плащания.

Ако искате да изградите от нулата, би било разумно да започнете с по-широк набор от опции за електронен портфейл и след това да следвате показателите. Някои цифрови портфейли може да са по-търсени от други и това зависи в голяма степен от вашето местоположение, стоки, които продавате, и възрастта на вашите клиенти.

Тук има няколко насоки.

  • Къде са вашите клиенти? Всеки регион има свои собствени фаворити и трябва да сте разумни към това. Общо правило за търговия на дребно в целия свят е PayPal. Но ако знаете, че голяма част от вашите продажби идват от Китай, трябва да включите AliPay и WeChat. Клиентите на руската федерация предпочитат Яндекс. Европа разполага с огромна потребителска база за Skrill, MasterPass и Visa Checkout.
  • Кои устройства са най-популярни? Погледнете вашите показатели. Ако голяма част от вашите купувачи използват iOS, би било разумно да включите ApplePay. Същото важи и за Android Pay и Samsung Pay.
  • Какъв е възрастовият диапазон на вашите клиенти? Ако имате работа най-вече с млади хора, включително цифровите портфейли като Venmo е трудно да. Много хора във възрастовия диапазон 30-50 работят отдалечено или на свободна практика и разчитат на услуги като Skrill и Payoneer. Всички знаем, че Millenials не са от най-търпеливите групи и със сигурност ще се откажат от покупка, ако не видят любимата си опция за плащане.
  • Какви стоки продавате? Различните стоки привличат различни манталитети. Ако хазартът е вашето поле, WebMoney и подобни платформи, които предлагат ваучери, са добър избор, тъй като те вече са популярни в общността. Ако продавате игри и дигитални стоки, помислете за внедряване на електронни портфейли, които поддържат криптовалути.

Ако не сте сигурни къде да отидете, говорете с клиентите си. Всеки обича да бъде питан за мнение и можете да го превърнете в своя полза, като предлагате кратки проучвания. Попитайте купувачите си какво биха искали да видят във вашия магазин. Как можете да подобрите тяхното пазаруване и с кои начини на плащане се чувстват най-удобно. Това ще ви даде добра насока за бъдещи надстройки.

Final Word

Електронната търговия е достъпна за всички. Това направи продажбата на стоки на всички навсякъде толкова лесна ... И толкова трудна в същото време. Науката и статистиката зад този постоянно променящ се пазар не са лесни за заплитане. 

Манталитетът на средния потребител се е променил много през последните 10 години и трябва да действате по съответния начин. Научете се и се адаптирайте, защото темповете, с които се развива цифровият свят, са изумителни. 

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.